Como evitar divergência de preço entre loja e marketplace

Preço alinhado começa antes do anúncio. Quando a loja SaaS e o marketplace recebem valores de fontes diferentes, uma promoção pode aparecer em um canal e desaparecer em outro. Este guia ajuda a escolher a origem do preço, conferir a regra e testar a vitrine com alegria.

Para quem é

Lojista, marketing, financeiro e operação que publicam produtos em loja própria e marketplace.

Função

O fluxo organiza quem define o preço, como o valor chega ao iTools Hub e como a equipe confirma o resultado antes de divulgar. Ele evita ajustes simultâneos e reduz a chance de vender com uma condição que ninguém consegue explicar.

Como chegar

1. No painel, abra Meus websites e selecione o website correto.

2. Para revisar o preço da loja, abra Catálogo e localize o produto ou a variação.

3. Para conferir o caminho da integração, abra Extensões → iTools Hub.

4. Para verificar a publicação da loja, abra a vitrine como visitante.

5. Para conferir o anúncio externo, abra o painel do marketplace conectado.

Escolha uma fonte principal

Antes de editar, escreva uma frase simples: “O preço oficial deste produto nasce em ______ e é distribuído para ______.”

A fonte pode ser o ERP, o hub ou o catálogo da loja, conforme o desenho da sua operação. O importante é existir uma origem combinada. Não altere o mesmo valor em três telas esperando que a integração escolha o melhor.

Se o preço for exclusivo do marketplace, registre essa exceção e confirme como o canal deve receber o valor. Se a condição for a mesma em todos os canais, mantenha uma regra única sempre que o fluxo permitir.

Confira o que realmente compõe o preço

Compare o mesmo produto e a mesma variação. Verifique:

• - preço normal;

• - preço promocional, se houver;

• - data de início e fim da promoção;

• - quantidade mínima ou condição de pagamento;

• - frete e parcelas exibidos ao cliente;

• - comissão ou custo do marketplace considerado no planejamento;

• - arredondamento e casas decimais;

• - horário da última atualização.

Um preço diferente nem sempre é erro. Pode ser uma promoção exclusiva, frete diferente ou regra do canal. A diferença precisa estar registrada e ser explicável para o atendimento.

Faça o teste antes de anunciar

1. Escolha um produto de teste.

2. Confira o valor na fonte oficial.

3. Aguarde o intervalo normal de atualização.

4. Abra a loja em janela anônima e anote o preço mostrado.

5. Abra o anúncio no marketplace e compare produto, variação e preço.

6. Verifique o total no carrinho quando houver desconto ou frete.

7. Registre o horário e a regra aprovada.

Se o preço continuar diferente, pause a divulgação da campanha. Não publique uma nova alteração em cada canal sem descobrir qual valor deveria vencer.

Quando a divergência aparece

Para um problema de conexão ou envio, use Quando chamar o suporte da integração ou da Interago. Para uma dúvida de configuração da loja, o caminho é a equipe Interago.

Checklist antes de divulgar

• - [ ] Fonte principal do preço definida.

• - [ ] Produto e variação conferidos.

• - [ ] Promoção e validade registradas.

• - [ ] Preço da loja conferido como visitante.

• - [ ] Preço do marketplace conferido no anúncio.

• - [ ] Frete, desconto e parcelas avaliados.

• - [ ] Horário do teste anotado.

• - [ ] Atendimento sabe explicar qualquer diferença intencional.

Leia também Como conferir se a sincronização de estoque parece ok, pois preço e disponibilidade precisam contar a mesma história.

Artigos relacionados

• - Como conectar o iTools Hub pela primeira vez

• - Como conferir se a sincronização de estoque parece ok

• - Vender em marketplaces via Interago: fluxo, estoque e pedidos

• - Como configurar desconto por forma de pagamento na prática

• - Quando chamar o suporte da integração ou da Interago