Como corrigir preço errado em massa com cuidado

Um preço errado em várias páginas pede calma, não pressa. O caminho mais seguro é baixar o catálogo atual, guardar a cópia original, testar poucas linhas e só então aplicar a correção no grupo certo. Assim a loja volta a vender com confiança sem transformar uma correção em outra surpresa.

Para quem é

Lojista, financeiro, marketing ou operação que encontrou um valor incorreto em vários produtos e precisa corrigir o catálogo de uma vez.

Função

Este guia ensina a preparar, revisar e aplicar uma correção de preço em massa pela área Planilhas do Catálogo. O foco é evitar alterações acidentais em estoque, títulos, opções e promoções. Para entender como um preço final é formado, consulte o artigo de composição de preços relacionado ao final.

Como chegar

1. Em Meus websites, selecione a loja correta.
2. Abra Extensões → Catálogo → Planilhas.
3. Use Baixar Planilha com produtos para trabalhar sobre o catálogo atual.
4. Guarde uma cópia original antes de abrir o arquivo para edição.
5. Depois da importação, volte a Catálogo → Atualizar e confira a vitrine.

Antes de abrir a planilha

Escreva a correção em uma frase:

Trocar o preço de [grupo de produtos] de [valor incorreto] para [valor correto], a partir de [momento], sem alterar [estoque, texto, imagens e opções].

Em seguida, confirme:

• quais produtos fazem parte do grupo;
• se o valor é preço principal, adicional de opção ou uma promoção;
• se o preço correto já foi aprovado;
• se a alteração vale para a loja toda ou apenas para uma seleção;
• quem fará a revisão final.

Não comece uma correção ampla só porque dois produtos parecem iguais. Nome, opção e categoria ajudam a confirmar o item certo.

O ritual seguro

1. Baixe e preserve o original

1. Na aba Planilhas, baixe a versão com os produtos.
2. Salve uma cópia com a data da conferência.
3. Faça uma segunda cópia para edição.
4. Não edite o arquivo original.

A cópia não é excesso de cuidado. Ela permite comparar o antes e o depois e recomeçar se o grupo escolhido estiver errado.

2. Separe um grupo piloto

Escolha três produtos representativos: um simples, um com opção, se existir, e um que apareça em uma categoria anunciada. O grupo piloto deve conter os casos que mais podem revelar uma diferença.

Não corrija toda a planilha antes de descobrir como a loja mostra o novo valor.

3. Edite somente o preço combinado

1. Localize as linhas do grupo usando nome, categoria e opção.
2. Mude somente o campo de preço que foi aprovado.
3. Deixe estoque, disponibilidade, imagens, títulos e categorias como estavam.
4. Confira casas decimais e separador usado pela própria planilha.
5. Revise se nenhum valor ficou vazio, negativo ou com desconto aplicado duas vezes.
6. Salve o arquivo no formato aceito pelo painel.

Se o preço errado estiver em uma opção, não substitua automaticamente o preço do produto principal. Confirme onde o cliente vê o valor e corrija o campo correspondente.

4. Envie o piloto

1. Volte para Subir Planilha.
2. Escolha o arquivo com poucas linhas corrigidas.
3. Aguarde a análise da planilha.
4. Leia todos os avisos antes de confirmar.
5. Se a análise apontar uma linha inesperada, pare e corrija o arquivo.
6. Termine a importação sem fechar a tela.

5. Confira antes de ampliar

Abra os produtos na aba Catálogo e confira:

Se um item do piloto estiver diferente, não envie o restante. Primeiro entenda a causa e volte à cópia original quando necessário.

6. Aplique o restante com o mesmo arquivo revisado

Quando o piloto estiver certo, edite a segunda cópia original com o grupo completo. Repita a análise, a revisão dos avisos e a importação. Depois abra Catálogo → Atualizar e confira uma amostra na loja.

O que não fazer

• Não digite um preço em toda a coluna sem conferir o grupo.
• Não misture correção de preço com troca de título ou disponibilidade.
• Não use a planilha antiga se outra pessoa atualizou o catálogo depois do seu download.
• Não aplique um desconto de campanha no campo de preço principal sem confirmar a regra.
• Não comunique a mudança antes de testar a página do produto e o início da compra.
• Não reenvie várias vezes sem ler o resultado da importação.

Quando o preço continua diferente na vitrine

1. Confirme se a planilha terminou de ser importada.
2. Abra o produto na aba Catálogo e compare com o arquivo enviado.
3. Verifique se existe uma composição, promoção ou condição de opção alterando a exibição.
4. Use Atualizar no Catálogo.
5. Abra a loja como visitante e teste novamente.
6. Se a diferença persistir, pause novas alterações e registre um exemplo completo para a equipe.

O preço que aparece para o cliente pode depender de regras comerciais. Este guia corrige o valor escolhido, mas não substitui a leitura da composição final.

Checklist de correção

• [ ] Grupo e motivo da correção foram escritos.
• [ ] Preço correto foi aprovado.
• [ ] Cópia original foi preservada.
• [ ] Grupo piloto foi escolhido.
• [ ] Somente o campo necessário foi editado.
• [ ] Estoque, textos e opções foram comparados.
• [ ] Análise da planilha foi lida.
• [ ] Piloto foi importado e conferido.
• [ ] Restante do grupo foi importado em uma segunda etapa.
• [ ] Catálogo foi atualizado.
• [ ] Produto e início da compra foram testados.
• [ ] Equipe recebeu o novo preço e o horário da mudança.

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