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Acesso, colaboradores e operação da conta Interago

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Conta e operação diária: mapa de descobertaConta em ordem, dia leve. Este hub da tag Conta junta ritual diário e semanal, login e área do cliente, Konektor (com TagPlus e Olist com...Segurança do painel na prática: senha, códigos, colaboradores e hábitos simplesO painel Interago cuida da sua loja: produtos, pedidos, páginas, frete. Segurança aqui é hábito feliz, não mistério técnico. Este artigo ...Acesso e colaboradores na prática: convidar, remover, autores vs colaboradoresQuem edita o site e quem assina as matérias são papéis diferentes. Este artigo complementa Acesso: colaboradores e quem pode editar o sit...Conta do cliente na prática: o que o visitante vê e o que o lojista configuraA área do cliente é o cantinho feliz da loja: cadastro, login, pedidos e dados da conta. Este artigo mostra o que o visitante enxerga e o...

Outros documentos

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Atendimento e e-mail

Checklist de atendimento no primeiro dia útil da semanaO primeiro dia útil define o ritmo dos próximos dias. Quinze ou vinte minutos de preparação ajudam a equipe a encontrar pendências, revis...Como alinhar atendimento WhatsApp e e-mail da lojaQuando WhatsApp e e-mail contam histórias diferentes, o cliente precisa repetir a mesma pergunta. Um alinhamento simples entre canais dei...Checklist de conta do cliente antes de uma campanha de retornoUma campanha de retorno convida quem já conhece a loja a voltar com facilidade. Antes de enviar a mensagem, confira se a conta, a entrada...Como alinhar a área do cliente com a experiência de compraA área do cliente faz parte da compra antes, durante e depois do pedido. Quando o menu, o login, os textos e os próximos passos combinam,...Como tratar uma conta duplicada de clienteDuas contas para a mesma pessoa podem esconder pedidos, confundir a recuperação de senha e deixar o atendimento inseguro. O caminho feliz...Como testar a área do cliente depois de configurarA configuração só está pronta quando o cliente consegue entrar, encontrar a conta e sair sem susto. Um teste curto, feito como visitante,...Como alinhar o remetente e o nome da loja nos e-mailsQuando o cliente reconhece a loja de imediato, a leitura fica mais natural e a confiança cresce. Um nome público, um endereço de envio e ...Como evitar que os e-mails da loja caiam no spamUma caixa de entrada organizada ajuda a equipe a agir rápido. Com um remetente reconhecível, uma caixa monitorada e filtros simples, os a...Entrar e recuperar acesso: e-mail, WhatsApp e o que fazer quando travaEsqueceu a senha, o link do WhatsApp sumiu ou o login pediu paciência? Este guia une, em tom feliz e operacional, as formas de entrar no ...Notificações por e-mail da loja: o que configurar e checarA extensão Notificações por e-mail cuida da cara e do remetente dos e-mails que a loja dispara. Este artigo é o roteiro feliz do operador...Notificações por e-mail da lojaConfigure remetente, logo e SMTP para os e-mails que a loja dispara aos clientes.Contas e área do cliente na lojaGerencie clientes (login, bloqueio, dados) e atualize as telas de Login, Criar Conta e Conta.Criando uma conta (E-mail / Google ou WhatsApp)Este tutorial mostra como criar uma conta na plataforma Interago usando e-mail, conta Google ou WhatsApp.

Colaboradores

O que fazer se alguém da equipe não consegue entrarQuando uma pessoa diz “não consigo entrar”, a solução fica mais rápida se o time separar o tipo de problema. Pode ser senha esquecida, có...Como separar quem edita produtos de quem vê pedidosUma equipe trabalha melhor quando cada pessoa sabe qual é a sua frente. Quem cuida do catálogo pode se concentrar em produtos, enquanto q...Como remover o acesso de quem saiu da equipeEncerrar um acesso no momento certo é um cuidado simples que protege a loja e deixa a lista da equipe sempre confiável. O histórico de pe...Como convidar um colaborador e entender o que ele pode ver no painelUm acesso individual deixa a rotina mais leve: cada pessoa entra com a própria conta, encontra o site certo e sabe qual parte da operação...Como treinar um colaborador novo no painel em uma tardeUma tarde bem planejada transforma o primeiro contato com o painel em autonomia segura. A pessoa nova não precisa decorar todos os menus....Como guardar acesso só com quem precisaUma equipe segura não é a que dá acesso a todo mundo. É a que explica por que cada pessoa entra, em qual site trabalha e quando essa nece...Como remover colaborador que saiuQuando uma pessoa deixa de operar o site, retirar o acesso no mesmo momento protege o time e deixa a lista de colaboradores confiável. É ...Como treinar um novo colaborador em 30 minutosUma pessoa nova não precisa decorar a loja inteira no primeiro dia. Em trinta minutos, ela já pode entender o contexto do site, localizar...Como revisar as permissões de um colaborador no InteragoUma revisão rápida evita que uma pessoa continue editando o site depois que a função mudou. No painel SaaS, Acesso é a lista de pessoas a...Acesso: colaboradores e quem pode editar o siteComo ver quem tem permissão no website, adicionar colaboradores e autores de notícias.

Acesso e segurança

Ritual de segurança: senha, e-mail da conta e dispositivosSegurança feliz é uma rotina curta e constante. Uma senha exclusiva, um e-mail sob controle e uma revisão dos dispositivos reduzem sustos...Como recuperar acesso quando o e-mail de recuperação não chegaUma mensagem de recuperação que demora não precisa virar um atendimento confuso. Com uma busca organizada, o cliente encontra o caminho c...Como explicar ao cliente as opções de login da lojaEntrar na loja fica simples quando cada opção é apresentada com clareza. O cliente não precisa conhecer o painel nem entender configuraçõ...Como documentar um incidente de loja para o suporte (sem dados sensíveis)Quando a loja apresenta um comportamento inesperado, uma descrição organizada ajuda o suporte a investigar sem pedir acesso desnecessário...Como rotacionar senhas do timeTrocar senhas fica simples quando cada pessoa cuida da própria conta e a equipe combina uma janela tranquila para fazer a mudança. O resu...Como revisar a segurança do painel todo mêsUma revisão mensal curta evita sustos e deixa claro quem pode entrar, o que cada pessoa faz e quais pontos merecem atenção. Com um roteir...Como orientar o cliente que esqueceu a senha da lojaEsquecer a senha acontece. Uma resposta feliz leva o cliente ao próprio fluxo de recuperação, protege os dados e evita que o atendimento ...Como explicar ao cliente as opções de entradaUma explicação curta reduz a ansiedade e evita que o cliente tente a senha errada várias vezes. O atendimento precisa apresentar as opçõe...Como configurar o login com Google na loja: passo a passo curtoO botão Google deixa a entrada da loja mais rápida para quem já usa essa conta. A configuração feliz tem três partes: selecionar a loja c...E-mail de recuperação não chega no painel: FAQVocê pede a recuperação de acesso, aparece a confirmação na tela, mas a mensagem não chega ao endereço esperado. Vamos por partes: o pain...Como sair de todas as sessões e reforçar a senha do painelUma senha nova ajuda, mas segurança feliz também envolve rever colaboradores, sair de computadores compartilhados e saber a diferença ent...Esqueci a senha do painel Interago: FAQ para recuperar o acessoEsqueceu a senha do painel? Tudo bem. O caminho feliz é recuperar pelo e-mail, criar uma senha nova e voltar a escolher o site certo. Est...Cliente não consegue entrar na loja: FAQ de login e área da contaO cliente está com a senha certa, mas a loja não deixa entrar? Este FAQ ajuda o atendimento e o operador a separar cada causa sem pânico:...Login com Google (e opções de entrada) na prática para a loja e o painel do clienteO cliente feliz entra na conta da loja com e-mail e senha ou, quando a loja ativa, com Google. Este artigo é o roteiro do operador: o que...Configurando Login com GoogleEstaremos explicando neste tópico como você pode realizar uma conta no Google e gerar os tokens para configurar login em sua Loja Virtual.

Operação da loja

Checklist ao abrir um segundo website na mesma contaAbrir um segundo website é uma ótima oportunidade para organizar uma nova frente da marca. O lançamento fica mais leve quando identidade,...Multi-loja no painel: trocar de website sem errar o catálogoDuas lojas na mesma conta deixam a operação mais prática, mas cada tarefa começa com uma confirmação. O catálogo que aparece depois da se...Como criar checklist de fechamento da lojaFechar a loja não é apenas desligar o computador. É deixar pedidos, catálogo, vitrine e próximos passos claros para que o próximo turno c...Como criar checklist de abertura da lojaA abertura da loja fica mais leve quando o time sabe exatamente o que conferir antes de começar o atendimento. Um checklist curto evita s...Como gravar um roteiro de onboarding em textoUm roteiro escrito transforma uma boa apresentação em uma experiência que o time consegue repetir. Em vez de depender de quem treinou a p...Como preparar prints do painel para treinamento internoUm bom print tira a dúvida antes mesmo da explicação começar. Quando a imagem mostra o website correto, a tela certa e somente os campos ...Como montar um kit de onboarding do lojistaUm bom onboarding não despeja todos os menus no primeiro dia. Ele entrega uma trilha curta, com artigos escolhidos pelo título, tarefas s...Como revisar a operação toda sexta-feiraA revisão de sexta-feira é um momento de decisão, não uma busca por culpados. Em quarenta minutos, a equipe olha o que aconteceu, escolhe...Como fazer o handoff de fim de expedienteHandoff é a passagem organizada do que ficou aberto para a próxima pessoa ou para o próximo turno. Em poucos minutos, a equipe registra o...Como documentar o ritual da loja para o timeUm ritual só ajuda quando qualquer pessoa consegue repeti-lo. Documentar não é escrever um manual enorme: é registrar o objetivo, o camin...Como pedir ajuda à Equipe Interago com contexto útilPedir ajuda fica mais rápido quando a Equipe Interago recebe uma história curta e verificável: qual website, qual função, o que era esper...Como escolher o website certo quando tenho váriosQuando a conta tem mais de um website, o maior cuidado não é clicar rápido. É confirmar o contexto antes de abrir Catálogo, Páginas, Pedi...Ritual semanal do lojista Interago: revisão, teste e próximos passosO ritual semanal é uma pausa curta para olhar a operação com distância. Em vez de esperar uma reclamação se repetir, o lojista escolhe al...Ritual diário do lojista Interago: 15 minutos para operar com levezaUm bom começo de dia não precisa abrir todas as telas. Em quinze minutos, o lojista consegue confirmar o site certo, olhar a fila de pedi...Melhoramentos da loja: o que é o card e como usar o checklist de primeiros passosNo Painel da loja, o card Melhoramentos é o checklist feliz de “o que ainda falta para a loja vender bem”. Ele não substitui as extensões...

Extensões

Como pedir suporte quando a extensão não apareceQuando uma extensão não aparece, o melhor primeiro passo é reunir contexto, não clicar em várias áreas ao acaso. Uma conferência curta aj...Como encontrar o atalho de uma extensão no PainelO Painel reúne atalhos para as funções mais usadas do site. Quando uma extensão está ativa, o caminho mais curto pode aparecer como um ca...Como atualizar depois de mudar uma extensãoSalvar uma configuração guarda o trabalho no painel. Atualizar é a etapa que leva a mudança para a experiência que o visitante vê, quando...Como decidir se precisa de mais uma extensãoMais recursos podem ajudar, mas uma lista cheia nem sempre deixa a operação melhor. Antes de ativar outra extensão, faça uma pausa feliz ...Como usar Extensões: instale o essencial primeiroExtensões ampliam o que o site SaaS consegue fazer. O melhor começo não é ativar tudo: é colocar primeiro os recursos necessários para a ...Extensões no dia a dia: achar, instalar ou ativar e Atualizar depoisExtensões são os “módulos” que ligam funções no site: visitas, SEO, catálogo, envios, notificações, blog e muito mais. Este artigo é o ma...Apresentação do Painel Principal e atalhos das ExtensõesPrimeiros passos depois de escolher o website: o que cada card do Painel faz e o que fazer em seguida.

Financeiro

Como baixar o extrato para o contadorEnviar o extrato certo ao contador fica fácil quando você fecha um período por vez, confere o website e dá um nome claro ao arquivo. O ob...Como planejar o upgrade de plano: checklistUm upgrade tranquilo começa antes do clique. A equipe sabe por que precisa crescer, o financeiro sabe qual mudança esperar e a loja tem u...Como agir se a loja grátis bater no limiteChegar ao limite da loja grátis não é uma falha. É um sinal de que a operação encontrou o tamanho previsto para aquele pacote. Com um dia...Como ler a fatura Interago sem sustoUma fatura fica muito mais simples quando você lê de cima para baixo e separa plano, uso, extras, descontos e total. A ideia não é refaze...Loja Grátis vs plano pago: limites que o operador precisa entenderA loja grátis existe para começar com leveza: validar a ideia, cadastrar produtos até um teto e usar o essencial. O plano pago entra quan...Financeiro no painel: extratos, faturas e mensalidade no dia a diaO Financeiro do Interago é o cantinho feliz onde o lojista (ou quem cuida da conta) confere extratos, faturas e o que entra na mensalidad...Financeiro Interago: extratos, faturas e mensalidadeOnde ver cobranças e como a mensalidade costuma ser composta (plano, uso e extras).Loja Grátis - Limites e por que o plano pago vale a penaEntenda o que pode ser feito com a loja grátis e quando é importante expandir