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Frete, prazos, Frenet e retirada na loja

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Envios e frete: mapa de descobertaFrete honesto, cliente confiante. Este hub da tag Envios organiza jornadas para mostrar frete na vitrine, acertar CEP, avisar feriado, of...Envios na prática: configurar frete, atualizar, teste de CEP e erros comunsEste artigo é o roteiro feliz do lojista no dia a dia do frete. Você configura o essencial, salva, atualiza o que precisa e testa com CEP...

Peso, medidas e prazos

Checklist de envio antes de um feriado prolongadoUm feriado prolongado fica mais tranquilo quando a loja sabe o que será enviado, até quando a equipe trabalha e qual prazo aparecerá para...Como avisar o cliente quando o prazo de frete muda no meio da campanhaUma campanha pode continuar bonita mesmo quando o prazo de frete precisa ser atualizado. O segredo é agir rápido, separar pedidos já feit...Como explicar o prazo de entrega na vitrine sem prometer demaisUm prazo bem apresentado ajuda o cliente a comprar com confiança. A vitrine deve mostrar o resultado do cálculo para aquele produto, carr...Como tratar frete acima do esperadoUm frete alto pode ser o resultado correto de distância, peso, medidas ou serviço escolhido. Também pode nascer de um cadastro que não re...Como definir tempo de produção por produtoO tempo de produção informa quantos dias um produto precisa antes de ser enviado. Ele é útil para itens personalizados, fabricados sob en...Como atualizar o peso padrão da lojaO peso padrão ajuda a loja a calcular o frete quando um produto ainda não tem peso próprio preenchido ou está com peso zero. Atualizá-lo ...Como explicar o prazo de entrega ao cliente: painel e vitrineO painel mostra as configurações que formam o prazo. A vitrine mostra o resultado para o cliente depois que ele escolhe produtos e inform...Venda por encomenda e estoque zero: quando faz sentido e o que configurarVender com estoque zerado (ou insuficiente) é ótimo quando a loja escolhe produzir ou comprar depois do pedido. Também pode ser um alerta...Peso, medidas e prazos de produção na prática (produto e loja)Frete “absurdo” e prazo “maior do que prometi” quase sempre nascem do mesmo lugar: peso vazio, medidas irreais ou três prazos somados sem...Os três prazos de produção e entregaDiferença entre prazo da Frenet, da loja e do produto.Peso, medidas e peso padrãoComo cadastrar peso e dimensões para a cotação sair certa.Tempo de produção no produtoComo liberar encomenda de um item e somar o prazo ao frete.Venda por encomenda em toda a lojaComo aceitar compra com estoque zerado e somar dias extras de produção.

Retirada

Retirada na loja ou entrega: como apresentar as duas opções com clarezaQuando o cliente pode retirar ou receber o pedido, a escolha fica mais feliz quando cada opção explica seu próprio prazo, valor e próximo...Retirada na loja: checklist do operadorOferecer retirada no ponto físico (ou no CD) reduz frete e acelera a retirada do pedido. No Interago, o caminho mais comum para mostrar e...Como oferecer retirada na loja no checkoutA retirada na loja pode deixar a compra mais leve para quem está perto e a operação mais próxima do cliente. Na Ajuda pública do Interago...

CEP e cobertura

Como conferir o CEP de origem depois de mudar o endereço da lojaMudar o endereço da loja é uma boa notícia para a operação, mas o frete precisa acompanhar a mudança. O CEP de origem deve representar o ...CEP da loja errado: FAQ do frete absurdoO cliente vê frete caro, prazo estranho ou nenhuma opção. Antes de culpar a transportadora, confira o CEP da loja (origem) e o peso dos p...Quando usar faixas de CEP para motoboy ou entrega própriaVocê quer oferecer um frete local com nome claro no checkout, preço fixo e prazo combinado, sem depender só da cotação automática. As reg...Como revisar regras de CEP no mêsUma revisão mensal de CEP evita preço antigo, prazo impossível e cobertura maior do que a operação consegue atender. O ritual é curto: ab...Como testar o frete por CEP antes de publicarUm teste curto antes de publicar evita que o cliente encontre frete sem opção, preço inesperado ou prazo que a operação não consegue cump...Como configurar o CEP de origem e a operação da lojaO CEP de origem informa de onde os pedidos saem. Ele ajuda a loja a calcular frete e prazo com uma referência real de expedição. Quando a...Frete não aparece no checkout: FAQ para encontrar a causaO cliente informa o CEP e nenhuma opção de entrega aparece. O melhor caminho é descobrir se o problema acontece com toda a loja, com um p...Frete por estadoComo usar a tabela por UF e quando a Frenet a ignora.Envios e frete: regras de faixas de CEPCamada nativa entre o frete grátis global e a Frenet: preço e prazo por CEP.

Operação do envio

Como escolher a transportadora quando há várias opçõesVer várias opções no checkout é uma boa notícia: a loja ganhou alternativas. A escolha fica ainda melhor quando o lojista compara preço, ...Como comunicar atraso de envio ao clienteQuando o envio atrasa, o cliente precisa de uma resposta clara, humana e útil. O melhor atendimento confirma o pedido, explica o próximo ...Envios e frete: configurar e atualizar a lojaOrdem da cotação e quando salvar ou atualizar a loja.

Frenet

Como configurar a conta Frenet pela primeira vez na visão do lojistaA primeira configuração da Frenet fica leve quando você separa três momentos: preparar os dados da loja, escolher o tipo de conta e prova...FAQ: etiqueta Frenet não geraA cotação aparece no checkout, mas a etiqueta não é criada no momento da postagem. A causa costuma estar na conta escolhida, no saldo da ...Etiquetas e carteira Frenet na operaçãoA venda fechou, o pacote está na mesa… e a etiqueta precisa sair com alegria. Com a Conta Frenet Parceira, carteira, transportadoras e em...Frenet parceira vs conta pessoal: qual escolher e o que muda no dia a diaNa Extensão Envios, a Frenet pode entrar de dois jeitos: Conta Pessoal Frenet ou Conta Frenet Parceira. As duas cotam frete no checkout. ...Carteira, transportadoras e etiqueta FrenetComo depositar, escolher serviços e emitir etiqueta na conta parceira.Conta Frenet ParceiraComo ativar a parceria e usar carteira, transportadoras e etiqueta no Interago.Conta pessoal da FrenetComo ligar uma conta própria da Frenet para cotar frete no checkout.Envios e frete: entenda os benefícios da FrenetO que a Frenet agrega à loja: cotação, transportadoras, etiquetas e rastreio.Configurando FrenetComo escolher entre conta pessoal e Conta Frenet Parceira no Interago.

Frete grátis

FAQ: frete grátis não aparece para o clienteO cliente informou o CEP, mas a opção de frete grátis não apareceu. Antes de alterar a loja, confirme se a regra usada é global, por faix...Cupom de frete grátis e regras de frete no dia a dia“Frete grátis” na conversa do time quase sempre mistura três coisas diferentes: regra global em Envios, faixa de CEP, e cupom com código....Frete grátis por peso, raio e limite em kmComo limitar o frete grátis por peso, distância ou área de entrega.Frete grátis a partir de um valorComo oferecer frete grátis quando o carrinho passa de um mínimo.Cupom de frete grátisComo zerar o frete só na compra em que o cupom for aplicado.Frete grátis por faixa de CEPComo oferecer frete grátis só em uma cidade ou intervalo de CEP.Loja inteira com frete grátisComo ligar o frete grátis para todos os CEPs da loja.