Como conferir se a sincronização de estoque parece ok

Estoque sincronizado não é apenas um número que apareceu uma vez. A conferência feliz compara o mesmo produto em pontos diferentes, espera o tempo normal da integração e evita edit

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Estoque sincronizado não é apenas um número que apareceu uma vez. A conferência feliz compara o mesmo produto em pontos diferentes, espera o tempo normal da integração e evita editar o saldo em duas fontes ao mesmo tempo.

Para quem é

Lojista, estoque, atendimento e operação multicanal que precisam validar se o saldo está viajando corretamente entre a loja SaaS, o iTools Hub e os marketplaces.

Função

O fluxo de sincronização mantém o saldo disponível coerente depois de uma venda, reposição ou ajuste. A conferência serve para perceber cedo quando o produto, a variação ou a fonte de estoque não estão alinhados.

Como chegar

No painel, abra Meus websites e selecione a loja correta.
Entre em Extensões → iTools Hub para conferir as opções da integração.
Para revisar o envio do catálogo, abra Extensões → Catálogo → Atualizar, quando essa função estiver disponível.
Para olhar o pedido da loja, use Extensões → Checkout → Pedidos.
Para o marketplace, abra o painel do próprio canal ou a visão de pedidos do hub, conforme o fluxo da sua operação.

A conferência em quatro pontos

Escolha um produto simples, com uma variação fácil de identificar, e compare:

Saldo na fonte oficial, como ERP, hub ou loja.
Saldo apresentado na Interago.
Saldo mostrado no marketplace.
Disponibilidade pública do produto na loja e no canal.

Os números podem levar algum tempo para se atualizar. Registre o horário da primeira leitura antes de concluir que existe uma falha.

Teste pequeno e seguro

Faça um teste com quantidade baixa e sem campanha ativa:

Anote o saldo inicial e o horário.
Faça uma alteração controlada na fonte oficial.
Aguarde o intervalo normal informado pela integração.
Recarregue cada tela sem editar o produto.
Confira se o saldo caminhou na direção esperada.
Volte o produto ao saldo planejado, se o teste não for uma venda real.

Uma venda real também pode ser usada como conferência. Nesse caso, acompanhe a baixa no hub e verifique se os demais canais reduzem a disponibilidade.

Sinais de que está tudo bem

- O mesmo produto aparece com a mesma variação em todas as telas.
- O saldo muda depois da ação feita na fonte oficial.
- O anúncio fica disponível ou indisponível de acordo com o saldo combinado.
- O pedido aparece no ponto esperado sem criar uma segunda venda do mesmo item.
- O time sabe onde o saldo oficial deve ser alterado.

Sinais de atenção

- A loja mostra um número e o canal mostra outro depois do tempo normal.
- Uma variação foi alterada, mas o produto pai continua sendo conferido.
- O saldo volta para um valor anterior sem nova ação da equipe.
- A loja envia estoque enquanto o ERP também tenta ser a origem.
- O produto novo ainda não passou pelo Catálogo → Atualizar quando a tela exige esse envio.

Não corrija o mesmo saldo em vários lugares. Pause a alteração, registre o antes e o depois e use Quando chamar o suporte da integração ou da Interago para escolher o responsável.