Como marcar produto esgotado sem apagar o cadastro

Produto esgotado não precisa desaparecer para sempre. Ao marcar o item de forma correta, você preserva nome, descrição, fotos, categoria e histórico para a próxima reposição. O cliente recebe uma mensagem clara e a equipe ganha um caminho simples para reabrir a venda depois.

Para quem é

Lojista ou operação que ficou sem unidades de um produto e quer interromper a venda sem apagar o cadastro.

Função

Este guia mostra como marcar um produto como esgotado no painel SaaS, cuidar das opções do item, atualizar a vitrine e preparar a reativação. O objetivo é preservar o cadastro e evitar uma venda de algo que não está disponível.

Como chegar

1. Em Meus websites, selecione a loja correta.
2. Abra Extensões → Catálogo → Estoque.
3. Localize o produto ou a opção que ficou sem unidades.
4. Se a sua tela separar situação e quantidade, revise os dois campos.
5. Depois de salvar, abra Catálogo → Atualizar.
6. Use Ver loja para conferir a mensagem e o comportamento do item.

Escolha o comportamento para o cliente

Antes de editar, combine com a equipe qual experiência faz sentido:

A vitrine pode reagir de forma diferente conforme a configuração da loja. O teste como visitante é o que confirma o resultado real.

Marque um produto simples como esgotado

1. Abra Extensões → Catálogo → Estoque.
2. Pesquise pelo nome do produto.
3. Confirme a foto, a categoria e a descrição para não escolher um item parecido.
4. Ajuste a quantidade para zero ou use a situação de indisponibilidade mostrada na tela.
5. Salve conforme o painel indicar.
6. Abra Catálogo → Atualizar.
7. Acesse o produto na loja e confirme que ele não pode ser comprado.
8. Confira se a mensagem apresentada combina com a orientação do atendimento.

Não apague o cadastro e não troque título, fotos ou categoria apenas porque o estoque acabou.

Cuide de produtos com opções

Quando o item tem tamanho, cor ou outra escolha, a falta pode atingir somente uma opção:

1. Abra as linhas finais das opções na aba Estoque.
2. Identifique a opção realmente esgotada.
3. Ajuste somente essa opção.
4. Deixe disponíveis as opções que ainda têm unidades.
5. Salve e atualize o Catálogo.
6. Teste a seleção na loja como cliente.

Se todas as opções acabaram, confira o comportamento do produto inteiro. Não deixe uma opção sem saldo parecer disponível só porque o produto principal ainda aparece na vitrine.

Preserve a comunicação da vitrine

Se o layout SaaS permitir uma mensagem de indisponibilidade, mantenha o texto objetivo:

Este produto está esgotado no momento. Volte em breve para conferir a reposição.

Se houver previsão real, informe-a somente quando a equipe puder cumprir. Evite prometer uma data baseada em expectativa.

No editor SaaS de Páginas e Blocos, retire destaques que dizem “compre agora” quando o produto não puder ser comprado. Troque o bloco por uma mensagem de reposição ou por outro item disponível. Não é preciso editar código para fazer essa limpeza visual.

Atualize e faça o teste final

1. Salve o ajuste no Catálogo.
2. Use Atualizar para publicar a situação na vitrine.
3. Abra a listagem da categoria.
4. Abra a página do produto.
5. Tente escolher a opção esgotada, quando existir.
6. Confira se a compra fica bloqueada ou se a mensagem da loja explica a regra.
7. Revise a home e os blocos da campanha.
8. Avise atendimento e separação sobre a mudança.

O produto pode continuar aparecendo na busca ou em uma categoria, dependendo da configuração. Isso não é um problema se o cliente encontrar uma mensagem honesta e não conseguir comprar algo sem saldo.

Quando chegar a reposição

1. Confirme fisicamente a quantidade recebida.
2. Abra o mesmo produto no Catálogo.
3. Atualize a quantidade vendável ou a situação de disponibilidade.
4. Salve e use Atualizar.
5. Teste uma opção, o preço e o início da compra.
6. Recoloque o produto em Páginas e Blocos somente depois da conferência.
7. Avise a equipe de atendimento.

Preservar o cadastro deixa a volta mais alegre: a loja mantém o conteúdo pronto, e a equipe só precisa confirmar o novo saldo.

Evite estes atalhos

• Não apague o produto para fazê-lo sumir.
• Não zere o produto inteiro quando apenas uma opção acabou.
• Não deixe um botão de campanha levar para uma compra impossível.
• Não reactive o item antes de conferir a reposição física.
• Não altere preço junto com a disponibilidade sem registrar o motivo.

Checklist de produto esgotado

• [ ] Produto correto foi confirmado pela foto e pela categoria.
• [ ] Opção esgotada foi identificada, quando existir.
• [ ] Quantidade vendável foi conferida.
• [ ] Situação de disponibilidade foi ajustada quando necessário.
• [ ] Cadastro, fotos e descrição foram preservados.
• [ ] Catálogo foi atualizado.
• [ ] Página do produto foi testada como visitante.
• [ ] Destaques da home e blocos da campanha foram revisados.
• [ ] Atendimento recebeu a orientação.
• [ ] Passo de reativação foi combinado.

Artigos relacionados

• Como esconder um produto da vitrine sem apagar
• Checklist: meu produto não aparece na loja
• Variações e estoque juntos: da opção final à quantidade certa
• Como fazer um inventário rápido de estoque sem parar a loja