Como evitar anúncio duplicado no mesmo canal

Um produto pode aparecer duas vezes no mesmo marketplace quando a equipe cria um novo cadastro para contornar uma pendência, envia o catálogo mais de uma vez

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Um produto pode aparecer duas vezes no mesmo marketplace quando a equipe cria um novo cadastro para contornar uma pendência, envia o catálogo mais de uma vez ou muda a origem sem revisar o que já estava publicado. Com uma publicação principal e um estoque bem alinhado, a rotina fica muito mais tranquila.

Função

Use este guia para prevenir e investigar anúncios repetidos no mesmo canal conectado ao iTools Hub ou ao Konektor. O foco é a organização dentro da Interago e o controle do envio. A forma de localizar, juntar ou encerrar uma oferta é o detalhe do canal no hub.

Como chegar

Entre no Interago e escolha o site em Meus websites.
Abra Catálogo e pesquise o produto pelo nome ou pelas características usadas pela equipe.
Revise se existe um único cadastro principal para o item.
Entre em Extensões e abra o hub da operação.
Consulte o histórico ou a lista de publicações do canal, quando a tela oferecer essa visão.

A regra de ouro

Um produto real, um cadastro principal na Interago, uma publicação controlada por canal.

Isso não significa que um mesmo produto nunca possa ter variações ou ofertas permitidas pelo canal. Significa que a equipe sabe qual cadastro é a origem, qual publicação está ativa e qual saldo deve ser usado.

Como prevenir a duplicação

1. Mantenha um cadastro principal

Antes de criar um produto novo, pesquise o catálogo. Confira nome, foto, variação e características. Se o item já existir, atualize o cadastro principal em vez de abrir outro só para o novo marketplace.

Use um padrão de nome que ajude a equipe a reconhecer o produto. Não coloque o nome do canal no título público apenas para organizar a operação, pois isso pode deixar a vitrine confusa.

2. Envie mudanças pelo mesmo caminho

Escolha se o catálogo nasce na Interago, no sistema de gestão ou no hub e mantenha essa decisão. Reenviar o mesmo produto por caminhos diferentes é uma das formas mais comuns de gerar duas publicações.

Quando uma publicação fica pendente, leia o retorno e corrija a causa. Não copie o produto para tentar escapar da pendência.

3. Faça o teste com um item

Depois de atualizar, confira no hub se o produto aparece uma vez para o canal. Compare nome, variação, preço e saldo. Só amplie o envio quando a primeira publicação estiver clara.

4. Revise o catálogo antes de uma campanha

Antes de baixar preço ou divulgar uma oferta:

procure produtos parecidos;
confira publicações ativas e pendentes;
veja se um cadastro antigo continua sendo enviado;
alinhe o estoque da publicação principal;
pause a publicação extra conforme a orientação do canal.

Não apague um cadastro da Interago sem verificar se há pedido, histórico ou outro canal usando o produto.

Se o anúncio duplicado já apareceu

Pare novas alterações no produto até entender a origem.
Identifique qual publicação é a principal e qual está sobrando.
Compare preço, estoque, variações e pedidos vinculados.
Pause a publicação extra no hub, se essa opção existir.
Mantenha a publicação principal com dados corretos.
Atualize a origem somente depois de decidir qual cadastro permanece.
Confirme no canal que a repetição deixou de aparecer.

Se já houver venda na publicação extra, não a encerre no impulso. Primeiro confira o pedido, o saldo e a orientação do detalhe do canal no hub. A prioridade é atender o cliente sem criar uma nova divergência.