Como conferir o CEP de origem depois de mudar o endereço da loja

Mudar o endereço da loja é uma boa notícia para a operação, mas o frete precisa acompanhar a mudança. O CEP de origem deve representar o local que realmente prepara e despacha os pedidos. Depois de salvar a alteração, uma conferência curta evita que a vitrine continue calculando a partir do endereço antigo.

Para quem é

Lojista, logística e atendimento que mudaram loja, estoque ou ponto de expedição e precisam validar o frete no painel SaaS.

Em uma frase

Confirme o novo local de expedição, revise o CEP de origem no site certo, salve, atualize quando o painel indicar e repita o teste na vitrine com um destino conhecido.

Função

Este artigo ensina a fazer a conferência depois da mudança de endereço. Ele não escolhe o endereço comercial da empresa nem substitui a decisão da equipe sobre onde os pedidos são preparados.

Como chegar

1. No painel SaaS, abra Meus websites e selecione a loja que mudou de endereço.
2. Entre em Extensões > Envios > Configurações.
3. Localize CEP da loja ou o campo equivalente de origem.
4. Compare o CEP salvo com o local que efetivamente despacha os pedidos.
5. Depois de salvar, abra a loja pública e faça uma cotação de teste.

Antes de conferir o campo

Alinhe com a equipe três pontos simples:

• qual local prepara os pedidos;
• qual local entrega os volumes à transportadora ou realiza a entrega própria;
• a partir de qual data o novo endereço passa a valer.

O endereço da fachada, do escritório ou da cobrança pode ser diferente do ponto de expedição. Para o cálculo do frete, use a origem que representa a saída do pedido.

Conferência passo a passo

1. Confirme o site correto

Se a conta tiver mais de uma loja, confira o nome mostrado em Meus websites antes de editar. Uma alteração feita no site errado pode deixar a loja nova com a origem antiga e alterar outra operação sem intenção.

2. Revise o CEP de origem

Abra a configuração de envios e compare o CEP salvo com o novo endereço de expedição. Confira a cidade e a região mostradas na tela quando estiverem disponíveis. Se o campo ainda tiver o endereço antigo, substitua pelo CEP do local que envia os pedidos.

3. Salve e conclua a atualização indicada

Clique em Salvar. Se aparecer Atualizar, conclua essa ação antes de testar a vitrine. Anote a data da mudança para que atendimento e expedição saibam desde quando a nova origem deve ser usada.

4. Faça uma cotação controlada

Na loja pública:

1. use um produto com peso e medidas conferidos;
2. informe um CEP de destino conhecido;
3. observe opção, preço e prazo;
4. repita a consulta sem trocar produto, quantidade ou destino;
5. salve o resultado para comparar com a operação real.

5. Compare com a realidade

Pergunte à expedição se o preço e o prazo combinam com a saída do novo local. Se o resultado continuar igual ao antigo, confira se a atualização foi concluída, se o site correto estava aberto e se a modalidade usa a origem da loja.

Sinais de que a revisão deu certo

• o CEP salvo corresponde ao local de expedição;
• o site correto foi alterado;
• a ação de atualização foi concluída quando solicitada;
• a cotação foi repetida com o mesmo cenário;
• a equipe reconhece o valor e o prazo apresentados;
• atendimento sabe a data em que a nova origem passou a valer.

Se o frete não mudar

Não troque vários campos ao mesmo tempo. Volte ao cenário mínimo, com um produto e um CEP de destino. Depois confira, nesta ordem:

1. site selecionado;
2. CEP de origem salvo;
3. confirmação do endereço mostrado;
4. ação Atualizar, se indicada;
5. peso e medidas do produto;
6. modalidade usada no teste;
7. resultado na loja pública em uma nova sessão.

Se o frete não aparecer, siga Frete não aparece no checkout: FAQ para encontrar a causa. Para a configuração completa da origem, consulte Como configurar o CEP de origem e a operação da loja.

Checklist pós-mudança

• [ ] O site correto foi selecionado.
• [ ] O local que despacha pedidos foi confirmado com a equipe.
• [ ] O CEP de origem corresponde ao novo ponto de expedição.
• [ ] Cidade e região mostradas na tela foram conferidas.
• [ ] A alteração foi salva.
• [ ] A ação Atualizar foi concluída quando indicada.
• [ ] Um produto com peso e medidas conferidos foi usado no teste.
• [ ] Um CEP de destino conhecido foi testado.
• [ ] Preço e prazo fazem sentido para a nova operação.
• [ ] Atendimento recebeu a data da mudança.

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