Checklist de envio antes de um feriado prolongado

Um feriado prolongado fica mais tranquilo quando a loja sabe o que será enviado, até quando a equipe trabalha e qual prazo aparecerá para novas compras. O checklist abaixo organiza a expedição sem transformar o calendário em uma promessa confusa.

Para quem é

Lojista, expedição, atendimento e responsável pela campanha que precisam preparar os envios antes de uma pausa, feriado ou período com coleta reduzida.

Em uma frase

Feche pedidos, estoque, coleta, comunicação e testes de frete antes da pausa, depois deixe a vitrine dizer com clareza o que será preparado na volta.

Função

Este artigo funciona como uma revisão operacional de envios antes do feriado. Ele não substitui o calendário da transportadora nem define a política de atendimento da loja.

Como chegar

1. No painel SaaS, selecione a loja correta em Meus websites.
2. Abra Pedidos e filtre compras pagas e ainda não enviadas.
3. Entre em Extensões > Envios para conferir opções, prazos e origem.
4. Abra a loja pública e teste o prazo para um CEP importante.
5. Revise banners, avisos e mensagens da campanha depois de alinhar as datas com a equipe.

1. Combine as datas reais

Anote em um lugar compartilhado:

• último dia de separação antes do feriado;
• último horário para coleta ou postagem;
• dias sem expedição;
• primeiro dia de retorno da equipe;
• data prevista para a retomada das entregas;
• pessoa responsável por acompanhar mensagens urgentes.

Confirme essas datas com a transportadora, com a entrega própria ou com o ponto de retirada. Não use apenas o calendário da cidade para calcular a entrega: coleta, trânsito e operação podem ter horários diferentes.

2. Feche a fila de pedidos

Em Pedidos, separe os pedidos por situação:

• pagos e prontos para separar;
• pagos com item em preparo;
• pagos aguardando informação do cliente;
• enviados, mas ainda em trânsito;
• cancelados ou devolvidos.

Defina uma ação para cada grupo. Dê prioridade aos pedidos com promessa anterior ao feriado e registre quem fará a conferência final.

3. Confira estoque e embalagem

Antes do último dia de expedição:

1. confira se o saldo da loja combina com o estoque físico;
2. separe produtos de campanha e itens com maior saída;
3. confirme caixas, envelopes, etiquetas e material de proteção;
4. deixe pedidos incompletos identificados;
5. revise o endereço de entrega antes de fechar cada pacote.

Se um item não estiver disponível, não mantenha uma promessa antiga apenas para preservar a campanha. Ajuste a comunicação e avise o atendimento.

4. Teste o frete e o prazo

Escolha um produto comum e um CEP de destino relevante. Na loja pública, confira:

• opção de entrega apresentada;
• valor cobrado;
• prazo informado;
• observação sobre preparo ou pausa;
• diferença entre uma compra antes e depois do último dia de expedição, quando a regra da loja permitir essa comunicação.

Repita o teste para uma região distante ou importante para a campanha. Use o resultado visto pelo cliente como referência para o texto, sem prometer uma data além do que a operação confirmou.

5. Avise em todos os pontos

Prepare uma mensagem curta para a vitrine, o atendimento e os canais da campanha:

“Pedidos feitos até [data e horário] serão preparados conforme a operação antes do feriado. Compras depois desse período terão separação a partir de [data]. Confira o prazo mostrado no carrinho para o seu CEP.”

Substitua os campos pelas datas verdadeiras. Se a loja continuar recebendo compras durante a pausa, deixe claro que a confirmação do pedido não significa envio imediato.

6. Faça a última rodada com a equipe

Antes de encerrar a operação:

• uma pessoa confere pedidos pagos e não enviados;
• outra confirma estoque e embalagens;
• atendimento recebe a mensagem e as datas de retorno;
• a vitrine é testada em uma nova sessão;
• a equipe sabe quem acompanha ocorrências durante a pausa;
• o próximo horário de revisão fica anotado.

Não altere várias regras ao mesmo tempo na última hora. Se uma mudança for necessária, salve, atualize quando o painel indicar e faça um novo teste.

Checklist final de envio

• [ ] Último horário de separação foi confirmado.
• [ ] Último horário de coleta ou postagem foi confirmado.
• [ ] Primeiro dia de retorno foi anotado.
• [ ] Pedidos pagos e não enviados foram revisados.
• [ ] Pedidos com promessa anterior ao feriado foram priorizados.
• [ ] Estoque físico e saldo da loja foram comparados.
• [ ] Embalagens e etiquetas estão disponíveis.
• [ ] CEP de origem e opções de envio foram conferidos.
• [ ] Prazo e valor foram testados na loja pública.
• [ ] Vitrine, campanha e atendimento receberam a mesma mensagem.
• [ ] Responsável por ocorrências durante a pausa foi definido.
• [ ] Data da próxima conferência foi combinada.

Artigos relacionados

• Como revisar a Home em 10 minutos antes de um feriado
• Como explicar o prazo de entrega na vitrine sem prometer demais
• Como conferir o CEP de origem depois de mudar o endereço da loja
• Pedido pago e ainda não enviado: checklist do lojista