Como configurar o CEP de origem e a operação da loja

O CEP de origem informa de onde os pedidos saem. Ele ajuda a loja a calcular frete e prazo com uma referência real de expedição. Quando a origem está certa, a operação começa com mais clareza e o cliente recebe opções mais coerentes.

Para quem é

Lojista, logística ou atendimento que está preparando a loja, mudou o local de expedição ou percebeu que o frete não combina com a operação.

Em uma frase

Escolha o site correto, informe o CEP do local que realmente despacha os pedidos em Envios → Configurações, salve, faça a atualização indicada e teste a vitrine com um CEP de destino.

Como chegar

O que essa configuração faz

O CEP de origem é a referência do ponto de coleta ou expedição. Ele participa do cálculo de preço, cobertura e prazo quando a modalidade de frete usa origem e destino.

Ele não substitui:

• - o CEP que o cliente informa na compra;

• - o endereço de entrega de um pedido já realizado;

• - o peso e as medidas dos produtos;

• - as regras de faixas de CEP ou as modalidades de entrega.

Passo a passo feliz

1. Confirme o local real de expedição

Antes de abrir o painel, combine com a equipe qual endereço envia a maior parte dos pedidos. Use o CEP desse local, não o endereço de cobrança, o endereço da agência ou o endereço do escritório quando os pacotes saem de outro ponto.

Se a operação mudou de galpão ou loja, trate a troca como uma alteração importante. O frete antigo pode continuar aparecendo até que a nova configuração seja salva, atualizada e testada.

2. Abra a configuração do site certo

1. Entre no Interago e selecione o site correto em Meus websites.

2. Abra Extensões → Envios → Configurações.

3. Localize o campo CEP da loja ou o campo equivalente de origem.

3. Preencha o CEP de origem

1. Informe o CEP do local que prepara e despacha os pedidos.

2. Confira se o endereço apresentado corresponde à operação.

3. Aproveite para conferir peso padrão e medidas padrão, usados quando um produto ainda não tem esses dados preenchidos.

4. Clique em Salvar.

Não use um CEP aproximado para tentar reduzir o frete. O resultado precisa representar o caminho que o pacote realmente fará.

4. Atualize e valide a vitrine

Se o painel indicar Atualizar, conclua essa etapa depois de salvar. Em seguida:

1. Abra a loja pública em uma janela privativa.

2. Coloque um produto com peso e medidas conferidos no carrinho.

3. Informe um CEP de destino conhecido.

4. Compare opção, preço e prazo com a realidade da expedição.

Como decidir em situações comuns

Checklist de conferência

1. [ ] O site correto está selecionado.

2. [ ] O CEP pertence ao local que despacha os pedidos.

3. [ ] O endereço apresentado combina com a operação.

4. [ ] Peso e medidas padrão foram conferidos.

5. [ ] A configuração foi salva.

6. [ ] A ação Atualizar foi concluída quando o painel indicou.

7. [ ] A vitrine foi testada com um produto real e um CEP de destino.

8. [ ] Preço, opção e prazo fazem sentido para a equipe de expedição.

FAQ

O CEP de origem é o CEP do cliente?

Não. O CEP de origem é o ponto de onde o pedido sai. O cliente informa o destino no carrinho ou no checkout.

Posso usar o CEP da transportadora?

Use o local que entrega o pacote à transportadora. A agência pode ser o ponto de postagem em algumas operações, mas não substitui automaticamente o endereço de expedição. Confirme a rotina da equipe antes de mudar a origem.

Troquei o CEP, salvei e a vitrine não mudou. E agora?

Confira se o painel pediu Atualizar, faça um novo teste em janela privativa e confirme que o produto tem peso e medidas válidos. Se o resultado continuar diferente, compare o CEP de origem, o CEP de destino e a modalidade apresentada.

O CEP está certo, mas não aparece frete.

Confira cobertura, faixas de CEP, modalidade ativa e dados do produto. Para um diagnóstico organizado, siga Frete não aparece no checkout: FAQ para encontrar a causa.

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