Peso, medidas e prazos de produção na prática (produto e loja)

Frete “absurdo” e prazo “maior do que prometi” quase sempre nascem do mesmo lugar: peso vazio, medidas irreais ou três prazos somados sem querer. Este artigo é o mapa feliz da oper

Publicado em 19/09/2026
Equipe do Interago

Frete “absurdo” e prazo “maior do que prometi” quase sempre nascem do mesmo lugar: peso vazio, medidas irreais ou três prazos somados sem querer. Este artigo é o mapa feliz da operação: o que vive no produto, o que vive na loja (Envios e Checkout) e como testar sem reescrever Frenet nem o cadastro completo do catálogo.

Para quem é

Operador, logística ou quem cadastra produto e precisa o frete e o prazo baterem com a realidade da operação.

Em uma frase

Peso e medidas alimentam a cotação; tempo de produção / encomenda / tempo adicional da Frenet alimentam o prazo que o cliente lê. Cada um tem casa própria no painel.

Como chegar

Objetivo	Caminho
CEP da loja, peso padrão e medidas padrão	Extensões → Envios → Configurações
Peso e dimensões item a item	Extensões → Envios → Medidas
Tempo adicional em todas as cotações Frenet	Extensões → Envios → Conta de envios (conta pessoal)
Encomenda da loja inteira (estoque zerado)	Extensões → Checkout → Configurações
Preparo só de um produto	Extensões → Catálogo → abrir o produto → Adicionar tempo de produção ou preparo
Republicar depois de mudar Envios / Catálogo / Checkout	caminho de Atualizar indicado no painel

Fontes: Peso, medidas e peso padrão, Os três prazos de produção e entrega, Tempo de produção no produto, Venda por encomenda em toda a loja, Conta pessoal da Frenet.

Parte 1: peso e medidas (para o frete fazer sentido)

O que a função faz

A cotação (Frenet ou estimativa dos Correios) usa peso e dimensões do produto. Sem CEP de origem e sem peso, a transportadora não cotar bem. Produtos com medidas vazias usam o padrão da loja; o ideal ainda é o peso real de cada item.

Ritual rápido (15 minutos)

Em Envios → Configurações, preencha o CEP da loja (origem).
Preencha peso padrão e medidas padrão. Exemplo: 1 = 1 kg; 0,5 = 500 g. Eles entram quando o produto não tem peso ou está zerado.
Em Envios → Medidas, abra os itens que mais vendem e ajuste peso, largura, altura, profundidade e, se for o caso, aviso de frágil.
Salve e atualize a loja.
Na vitrine, coloque um produto no carrinho e teste com um CEP real.

Passo a passo oficial: Peso, medidas e peso padrão. Visão da operação de frete: Envios na prática.

Produto com variação

Opções (tamanho, cor…) podem ter peso adicional. Isso soma no frete. Ajuste nas opções do produto no Catálogo (contexto em Variação ou variações de produtos). Não inventamos outro menu de medidas: a aba Medidas em Envios continua sendo o atalho para ver peso/dimensões em lote.

Parte 2: os três prazos (para não atrasar o cliente)

O Interago tem três prazos que se parecem e fazem coisas diferentes. Somar os três sem querer atrasa o que o cliente lê no checkout. Mapa oficial: Os três prazos de produção e entrega.

Prazo	Onde mora	Quando entra	Use quando…
Tempo adicional da Frenet	Envios → Conta de envios → Tempo adicional em dias para entregas	Em todas as cotações da Frenet	A operação inteira precisa de X dias de preparo antes de postar. Use 0 se não houver preparo extra.
Dias extras da loja	Checkout → Configurações → Permitir compra com estoque zerado ou insuficiente	Só quando o item sai sem saldo (padrão 45 dias)	Toda a loja vende por encomenda. Detalhe: Venda por encomenda em toda a loja.
Tempo de produção do produto	Catálogo → produto → Adicionar tempo de produção ou preparo	Só daquele item; também libera venda sem estoque dele	Um SKU sob encomenda (personalizado, fabricado). Detalhe: Tempo de produção no produto.

No checkout, o cliente lê produção + envio. O total é a soma do prazo de frete escolhido com o maior tempo de produção do carrinho. Variações herdam o prazo do produto pai.

Decisão rápida

Situação	Prefira	Evite
Só um item sob encomenda	Tempo de produção no produto	Ligar encomenda da loja inteira “por um SKU”
Catálogo todo vende sem estoque	Venda por encomenda no Checkout	Copiar o mesmo número no tempo adicional da Frenet sem pensar
Toda cotação Frenet precisa de +2 dias de separação	Tempo adicional na Conta de envios	Inflar o peso do produto para “atrasar” o frete
Frete caro / estranho	Corrigir peso e medidas	Mexer em prazo de produção

Checklist feliz: frete estranho ou prazo longo

Sintoma	O que checar primeiro
Frete muito caro ou “sem opção”	CEP da loja? Produto com peso? Peso padrão preenchido? Atualizar depois de Configurações / Frenet?
Frete ok, prazo enorme	Tempo adicional Frenet > 0? Produto com produção > 0? Encomenda da loja ligada e item sem estoque?
Um item atrasou o carrinho inteiro	No carrinho vale o maior tempo de produção entre os itens
Só a variação “pesa demais”	Peso adicional da opção no Catálogo
Mudei o prazo e a vitrine não mudou	Salvar + Atualizar catálogo / loja (conforme a tela)
Queria só “preparo da operação”	Tempo adicional Frenet (0 se não precisar); não misture com dias extras de encomenda

O que este artigo não cobre

- Token, carteira e etiqueta Frenet (artigos Conta pessoal da Frenet, Carteira, transportadoras e etiqueta Frenet, Configurando Frenet).
- Faixas de CEP, cupom de frete e frete grátis global (já nos artigos de Envios / Promoções e no lote manhã 9).
- Cadastro completo de produto, planilhas e layout PHP.
- Menus inventados: no SaaS, peso/medidas em Envios; produção no produto ou em Checkout → Configurações.