Envios na prática: configurar frete, atualizar, teste de CEP e erros comuns

Este artigo é o roteiro feliz do lojista no dia a dia do frete. Você configura o essencial, salva, atualiza o que precisa e testa com CEP real. Os detalhes de token Frenet, faixas de CEP e cada tipo de frete grátis ficam nos artigos dedicados. Aqui o foco é a operação: o que fazer na ordem certa e o que checar quando “no painel está certo, na loja não”.

Para quem é

Operador de loja, marketing ou quem testa a compra como cliente antes de divulgar a campanha.

Como chegar

1. Confirme o site da loja selecionado (veja Como usar sua loja do Interago | funcionalidades essenciais).

2. Menu → Extensões → Envios.

3. Use as abas e telas que a operação pedir: Configurações, Regras de faixas de CEP, Frenet (quando usar), Medidas e o caminho de Atualizar indicado no painel.

Em uma frase: o que Envios faz

A extensão Envios define como a loja cotar frete na compra: origem (CEP da loja), frete grátis global, faixas nativas por CEP, integração Frenet (ou Correios / tabela por estado, conforme o fluxo) e peso/medidas dos produtos. Salvar guarda a regra. Em várias camadas, o cliente só vê o frete novo depois de Atualizar a loja.

Mapa completo das camadas: Envios e frete: configurar e atualizar a loja.

Ordem que a loja usa na cotação (lembrete rápido)

Na compra, a loja não mistura tudo de uma vez. Em resumo:

1. Frete grátis global em Extensões → Envios → Configurações (loja inteira, valor mínimo, peso ou raio).

2. Faixas de CEP nativas em Extensões → Envios → Regras de faixas de CEP.

3. Frenet, se estiver habilitada.

4. Correios, quando a Frenet não entra no fluxo.

5. Tabela por estado, se estiver ativa.

Se uma camada valer, as seguintes não entram naquela cotação. Detalhes e links para cada tipo de frete grátis estão no artigo de configurar e atualizar.

Roteiro prático (do zero ao primeiro teste)

1. CEP da loja e peso padrão

1. Abra Extensões → Envios → Configurações.

2. Preencha o CEP da loja (origem do cálculo).

3. Preencha o peso padrão e as medidas padrão. Eles entram quando o produto não tem peso ou está zerado (exemplo: 1 = 1 kg; 0,5 = 500 g).

Sem CEP de origem e sem peso, a cotação fica estranha. O guia completo está em Peso, medidas e peso padrão.

2. Medidas dos produtos (quando o frete “não faz sentido”)

1. Abra Extensões → Envios → Medidas.

2. Ajuste peso, largura, altura e profundidade dos itens que mais vendem.

3. Salve e atualize a loja quando o painel pedir.

Frete absurdo quase sempre nasce de peso vazio, zerado ou irreal. Produtos com variação também podem somar peso adicional: o contexto de catálogo está nos artigos de variações.

3. Frete grátis global (se fizer parte da estratégia)

Em Configurações, defina se a loja inteira (ou regras de valor mínimo, peso ou raio) oferece frete grátis. Artigos dedicados:

• Loja inteira com frete grátis

• Frete grátis a partir de um valor

• Frete grátis por peso, raio e limite em km

Salve e Atualize a loja depois de mudar Configurações.

4. Faixas de CEP (entrega própria, motoboy, cidade fixa)

1. Abra Extensões → Envios → Regras de faixas de CEP.

2. Cadastre CEP de / CEP até, mínimo do carrinho, preço do frete, prazo e o nome que aparece na compra.

3. Clique em Salvar.

Depois do Salvar nesta tela, a próxima cotação já usa as faixas. Não é preciso republicar a loja só por causa delas. Passo a passo: Envios e frete: regras de faixas de CEP e Frete grátis por faixa de CEP.

5. Frenet (quando usar cotação de transportadoras)

1. Configure a conta na Frenet (pessoal ou parceira) e o token no Interago.

2. Habilite o cálculo e salve em Extensões → Envios → Frenet.

3. Atualize a loja para o checkout passar a usar a cotação.

Não vamos repetir o tutorial de token aqui. Use:

• Configurando Frenet

• Conta pessoal da Frenet ou Conta Frenet Parceira

• Envios e frete: entenda os benefícios da Frenet

• Carteira, transportadoras e etiqueta Frenet (quando for operar etiqueta)

Lembrete: se o CEP cair numa faixa nativa, a loja mostra essa opção e não consulta a Frenet naquela cotação.

6. Salvar × Atualizar (o ponto que mais confunde)

Mudança de frete sem atualizar (fora das faixas) é o motivo clássico de “no painel está certo, na loja não”.

Teste de CEP (checklist feliz)

Faça sempre com CEP real e produto com peso cadastrado:

1. Abra a loja em janela anônima (ajuda a evitar cache antigo).

2. Coloque um produto no carrinho e vá até a compra (frete).

3. Informe um CEP dentro de uma faixa nativa: deve aparecer o nome/preço/prazo da faixa, sem opções Frenet naquela cotação.

4. Informe um CEP fora das faixas, com Frenet ativa: devem aparecer as opções cotadas pela Frenet.

5. Se usar frete grátis global por valor, teste abaixo e acima do mínimo.

Se o resultado não bater, volte à tabela de erros abaixo antes de “refazer tudo”.

Erros comuns (e o que checar primeiro)

Relação com Catálogo e Checkout

• Catálogo: peso, medidas e (se houver) peso adicional de variações alimentam a cotação.

• Envios: regras de frete e atualização das camadas.

• Checkout: é onde o cliente informa o CEP e escolhe a opção. Pedidos e meios de pagamento ficam nos artigos de Checkout (outro pacote).

Boas práticas para o time

• Antes de campanha com frete grátis, teste dois CEPs: um da faixa local e um de outro estado.

• Combine marketing (“frete grátis acima de R$ X”) com a regra certa em Envios ou com Cupom de frete grátis.

• Depois de mudar transportadoras só no painel da Frenet, faça um pedido de teste na loja.

• Mantenha o CEP da operação atualizado se a origem do estoque mudar.

Veja também

• Envios e frete: configurar e atualizar a loja

• Envios e frete: regras de faixas de CEP

• Envios e frete: entenda os benefícios da Frenet

• Configurando Frenet

• Peso, medidas e peso padrão

• Frete grátis a partir de um valor

• Cupom de frete grátis

• Extensões: o que são e como encontrar no painel