Como criar uma promoção de frete grátis com regras claras

Frete grátis é uma ótima notícia quando o cliente entende exatamente onde ele vale. Uma regra simples para região, valor mínimo, período e forma de ativação deixa a campanha alegre para quem compra e previsível para quem opera.

Para quem é

Lojista, marketing, atendimento ou operação que vai anunciar frete grátis na loja própria e precisa escolher a regra certa antes de divulgar.

Função

Este guia ajuda a transformar a ideia de frete grátis em uma promessa objetiva, escolher entre uma regra automática e um cupom, configurar a condição no painel SaaS e conferir o resultado na loja. Ele não substitui o tutorial detalhado de cada modalidade de frete.

Como chegar

1. Em Meus websites, selecione a loja correta.
2. Para uma regra sem código, abra Extensões → Envios e procure Configurações ou Regras de faixas de CEP, conforme o painel mostrar.
3. Para uma regra ativada por código, abra Extensões → Promoções → Cupons.
4. Para comunicar a campanha, revise Páginas e Blocos no layout SaaS.
5. Abra Ver loja para testar como visitante.

Comece pela frase da campanha

Antes de salvar qualquer regra, complete esta frase:

Frete grátis para [quem ou qual região], em compras a partir de [valor ou condição], de [data inicial] até [data final], usando [sem código ou código].

Se um campo não tiver resposta, a campanha ainda não está pronta para ser divulgada. A frase evita anúncios que dizem apenas “frete grátis” e deixam o cliente descobrir a restrição no fim da compra.

Escolha uma regra principal

Escolha uma promessa principal. Se houver uma regra automática e um cupom ao mesmo tempo, escreva qual delas é a oferta divulgada e teste a combinação antes de dizer que os benefícios acumulam.

O mapa geral está em Cupom de frete grátis e regras de frete no dia a dia.

Monte o cartão da regra

Registre estes pontos em uma nota interna antes de abrir a tela:

• Benefício: frete grátis, sem chamar desconto de produto de frete.
• Público: todas as pessoas, uma região ou clientes com código.
• Escopo: loja, categoria, produtos ou valor mínimo.
• Região: todo o atendimento, cidades ou faixas de CEP.
• Período: início, fim e horário de encerramento da comunicação.
• Exceções: produtos, regiões ou modalidades que não participam.
• Mensagem: uma frase igual no banner, no atendimento e na campanha.
• Responsável: quem confere a regra e quem encerra a divulgação.

Uma regra escrita assim facilita a revisão e evita que o atendimento precise interpretar a promoção no improviso.

Configure sem misturar caminhos

Frete grátis sem código

1. Abra Extensões → Envios.
2. Entre em Configurações quando a condição for global, por valor, peso ou raio.
3. Use Regras de faixas de CEP quando a condição for regional.
4. Preencha somente a condição que a campanha promete.
5. Salve e use a ação de atualização indicada pelo painel, se houver.
6. Teste um CEP elegível e outro fora da regra.

O valor zero na tela do cliente deve vir da regra de frete escolhida. Não descreva um desconto de produto como se ele zerasse a entrega.

Frete grátis com código

1. Abra Extensões → Promoções → Cupons.
2. Crie ou edite o cupom da campanha.
3. Ative a condição de frete grátis, quando o campo estiver disponível.
4. Defina código, validade, limite de usos e escopo.
5. Salve a regra.
6. Teste o código no caminho de compra, com um produto e um CEP elegíveis.

Para os campos específicos do cupom, consulte Como organizar cupons que não se conflitam.

Escreva para o cliente sem letras miúdas

Exemplo direto

Frete grátis para compras a partir de R$ 199,00, nas regiões participantes, até 30/09. Confira a condição no carrinho.

Exemplo com código

Use o cupom BEMVINDO no carrinho e ganhe frete grátis em produtos participantes até 30/09. Consulte as condições.

Troque os exemplos pelas condições verdadeiras. Se o benefício depender de CEP, não escreva “para todo o Brasil”. Se depender de valor mínimo, deixe o valor no mesmo destaque que o benefício.

No SaaS, coloque a mensagem no bloco da campanha em Páginas e Blocos, publique e atualize a área quando o painel indicar. O texto do bloco deve levar à categoria ou ao produto que realmente participa.

Faça dois testes antes do anúncio

1. Abra Ver loja em uma janela de visitante.
2. Adicione o produto escolhido.
3. Informe o CEP do cenário.
4. Se houver código, aplique-o exatamente como será divulgado.
5. Confira modalidade, prazo, frete e total.
6. Repita com o cenário de proteção.

O teste precisa provar não apenas que o frete zera, mas também que ele não zera onde a campanha não promete.

Erros comuns

Checklist de publicação

• [ ] Uma regra principal foi escolhida.
• [ ] Público, escopo, região e valor mínimo foram escritos.
• [ ] Data de início e fim foram conferidas.
• [ ] Código foi informado, quando necessário.
• [ ] Mensagem da vitrine explica a condição em uma frase.
• [ ] Produto ou categoria da campanha está disponível.
• [ ] CEP elegível foi testado.
• [ ] CEP fora da regra foi testado.
• [ ] Modalidade, prazo e total foram conferidos.
• [ ] Atendimento recebeu a mesma orientação.
• [ ] Responsável pelo encerramento foi definido.

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