Como encerrar uma promoção sem deixar preço errado na vitrine

Encerrar uma promoção não é apenas esperar a data passar. É retirar a regra comercial, atualizar o que o cliente vê e conferir se a Home, a listagem, o produto e o carrinho contam a mesma história. Com uma volta organizada, a loja segue vendendo com confiança.

Para quem é

Lojista, operação, marketing e atendimento que precisam finalizar uma promoção e devolver a vitrine ao preço e à comunicação corretos.

Função

Use este roteiro para encerrar descontos automáticos, cupons e chamadas visuais sem deixar preço antigo, código ativo ou mensagem vencida. O guia separa a regra da oferta, o preço exibido e o layout SaaS para facilitar a conferência.

Como chegar

1. Selecione o website correto em Meus websites.
2. Abra Extensões → Promoções e confira Descontos, Cupons e Preço, quando usados.
3. Revise o produto em Extensões → Catálogo.
4. Abra Páginas e Blocos para retirar a chamada da campanha.
5. Use Ver loja para conferir listagem, página do produto, carrinho e checkout.
6. Siga a ação de atualização indicada pelas áreas alteradas.

Prepare a volta antes de mudar

Anote rapidamente:

• nome interno da campanha;
• data e hora combinadas para o fim;
• produtos ou categorias participantes;
• preço que deve voltar a aparecer;
• código que precisa deixar de funcionar;
• bloco, página ou banner que precisa ser revertido;
• pessoa responsável pelo teste final.

Faça uma captura ou registro do estado atual apenas para a equipe comparar depois. Não apague a informação antes de saber o que precisa ser restaurado.

Encerre a regra comercial

Desconto automático

1. Abra Promoções → Descontos.
2. Localize a regra pela descrição, escopo ou período mostrado na tela.
3. Use a opção de desativar, encerrar ou ajustar a data, conforme o painel apresentar.
4. Salve.
5. Faça a atualização indicada pela própria área.

Se a tela usar uma data final, confirme se ela considera o horário esperado pela campanha. Se optar por desativar antes, registre a hora para o atendimento.

Cupom

1. Abra Promoções → Cupons.
2. Localize o código da campanha.
3. Desative ou deixe a validade terminar, conforme a estratégia combinada.
4. Salve.
5. Faça um teste controlado do código encerrado, quando essa verificação for necessária.

Não reutilize imediatamente o mesmo código para outra condição. Um cliente pode guardar a mensagem antiga e interpretar a nova regra de forma errada.

Preço de vitrine

Se a campanha também alterou De/Por ou parcelas em Promoções → Preço, confira se a condição precisa voltar ao padrão. Salve e atualize conforme a área indicar. O preço do produto, a opção escolhida e a condição promocional precisam ser lidos juntos.

Retire a mensagem da vitrine SaaS

1. Abra Páginas e encontre a Home ou a página da campanha.
2. Edite o Bloco que anuncia o desconto, cupom ou frete.
3. Troque a chamada pela comunicação institucional ou pela próxima campanha aprovada.
4. Salve o bloco e a página.
5. Publique quando a página usar essa etapa.
6. Use Atualizar → Páginas, se o painel mostrar essa ação.
7. Confira o resultado como visitante, em uma tela grande e em uma tela pequena.

Se o bloco for compartilhado por várias páginas, veja o alcance da alteração antes de salvar. Para uma campanha apenas da Home, prefira um bloco exclusivo da Home quando o layout oferecer essa opção.

Confirme o preço em quatro pontos

1. Abra uma janela anônima ou sessão de visitante.
2. Acesse a categoria da campanha.
3. Abra um produto que participou da promoção.
4. Confira cada opção relevante.
5. Adicione o produto ao carrinho.
6. Teste o código encerrado somente se a equipe tiver aprovado esse teste.
7. Confira o total sem a condição antiga.
8. Repita em um segundo produto se a campanha tinha mais de um escopo.

O cliente deve ver uma transição coerente. Se o painel estiver correto e a loja ainda mostrar o valor antigo, conclua a atualização indicada, abra uma sessão nova e repita a conferência.

Se o preço continuar errado

Evite alterar o preço base do catálogo antes de descobrir se o valor antigo vem de uma promoção ainda ativa. A investigação fica mais segura quando uma camada é conferida por vez.

Checklist de encerramento

• [ ] Horário final da campanha foi confirmado.
• [ ] Desconto automático foi encerrado ou teve a data revisada.
• [ ] Cupom foi desativado ou expirado de propósito.
• [ ] De/Por e parcelas foram conferidos.
• [ ] Produto e opções continuam com o preço esperado.
• [ ] Bloco e página da campanha foram revertidos.
• [ ] Página foi publicada e atualizada quando necessário.
• [ ] Listagem foi conferida como visitante.
• [ ] Página do produto foi conferida.
• [ ] Carrinho e checkout foram conferidos.
• [ ] Atendimento recebeu a nova condição.
• [ ] Registro da campanha foi guardado para a próxima análise.

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