Como fechar a live e atualizar a vitrine

Fechar a live não é apenas desligar a transmissão. É conferir o que aconteceu, parar de prometer uma oferta encerrada e deixar a vitrine pronta para o próximo c

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Fechar a live não é apenas desligar a transmissão. É conferir o que aconteceu, parar de prometer uma oferta encerrada e deixar a vitrine pronta para o próximo cliente. Com um ritual curto, a equipe termina o dia com clareza e a loja continua bonita.

Função

Use este roteiro assim que a transmissão e a condição especial terminarem. Ele orienta a conferência final dos pedidos, o encerramento da comunicação, a atualização das páginas e o teste público da vitrine.

Para acompanhar a fila durante a transmissão, use Como acompanhar pedidos durante a live. Este guia começa no momento em que a apresentação termina.

Como chegar

Selecione o site correto em Meus websites.
Abra Extensões → Checkout → Pedidos para a conferência final.
Abra Extensões → Promoções para encerrar uma condição especial, quando houver.
Abra Menu → Páginas ou Menu → Editar Blocos para retirar a chamada da live.
Use Menu → Atualizar para publicar o estado final da vitrine.

Passo a passo feliz

1. Avise que a oferta terminou

Combine com quem apresentou o momento de encerramento e retire a mensagem de urgência dos canais que a equipe controla. Se a página da live continuar pública, troque a chamada por uma mensagem de encerramento, uma seleção permanente ou um caminho para a Home.

Não apague imediatamente uma página que ainda possa ser útil para a conferência interna. Primeiro garanta que o público não receba uma promessa vencida. Depois decida se a página será despublicada, arquivada ou reaproveitada.

2. Feche a condição comercial

Se a live usou cupom, desconto ou outra condição limitada, abra a regra correspondente em Promoções e use a ação apresentada pela tela para encerrar, desativar ou ajustar a validade.

Leia o resumo antes de salvar e confira se a mudança se refere à live correta. Preserve os pedidos anteriores e não altere uma regra de outra campanha.

3. Confirme os pedidos

Em Pedidos, filtre o período da live e separe:

pedidos pagos;
pedidos aguardando pagamento;
pedidos em preparação;
pedidos cancelados;
pedidos que precisam de contato.

Abra os casos que merecem atenção e confira produtos, variações, pagamento e entrega. Não mude o status apenas para concluir o ritual. Cada status deve contar o que realmente aconteceu.

Para continuar a operação depois da live, use Do pedido ao rastreio: fluxo do lojista.

4. Atualize a página da live

No fluxo de Layout SaaS:

Abra Menu → Páginas e a página usada pela transmissão, ou a Home se a chamada estava nela.
Edite os blocos de Texto, Mídia ou Repetição.
Troque a mensagem urgente por um encerramento ou por uma seleção que continue válida.
Use Testar.
Clique em Salvar e Publicar.
Abra Menu → Atualizar → Páginas.
Use Atualizar e Subir.

Para uma revisão completa desse fluxo, veja Layout no painel: páginas e blocos (SaaS).

5. Atualize catálogo quando necessário

Se houve ajuste de preço, quantidade, disponibilidade ou destaque de produto, abra a área correspondente em Catálogo, salve e use a atualização do catálogo. Depois, visite o produto ou a categoria como cliente.

A vitrine só está pronta quando a página pública deixa de prometer o que acabou e mostra corretamente o que continua disponível.