O que conferir no painel quando o domínio aponta, mas a Home parece antiga

O domínio pode abrir a loja certa e, ainda assim, a Home mostrar uma versão anterior. Antes de chamar isso de falha, faça uma conferência curta no painel. Muitas vezes a edição ficou salva no editor, mas ainda não foi publicada ou atualizada para o visitante. Com o caminho certo, a equipe encontra a causa sem ansiedade.

Função

Use este roteiro quando a loja abre pelo domínio próprio, mas a Home pública parece antiga, incompleta ou diferente da prévia. Ele separa seleção do website, edição, publicação, atualização e visualização pública.

Como chegar

1. Entre no Interago e abra Meus websites.
2. Selecione o website que corresponde ao domínio testado.
3. Abra Painel → Ver loja.
4. Compare a Home pública com a versão que a equipe acabou de editar.
5. Abra Menu → Páginas e escolha a Home.
6. Se a página usar seções editáveis, abra Blocos ou Editar Blocos.
7. Confira as opções de Salvar, Testar, Publicar e Atualizar que o painel mostrar.

O texto dos botões pode variar. Não crie uma etapa que não aparece na tela.

Conferência em ordem

1. Confirme o website e o endereço

Se a conta tiver mais de uma loja, a Home pode estar correta em um website e antiga em outro. Confira o nome do website no topo do painel e abra o endereço por Ver loja, sem digitar outro endereço por cima.

Se o domínio abrir um website diferente, pare a revisão de conteúdo e registre o sintoma para a equipe responsável.

2. Compare a prévia com a edição

Abra a Home no editor e procure a mudança esperada. Veja se ela aparece no bloco correto, se está visível para visitantes e se não ficou em uma seção escondida ou abaixo de outra chamada.

Faça uma alteração por vez. Assim, fica fácil saber qual ação resolveu a diferença.

3. Salve, publique e atualize

Quando a edição estiver correta:

1. clique em Salvar;
2. use Testar para olhar a página;
3. clique em Publicar, quando a tela indicar;
4. abra Menu → Atualizar → Páginas, quando disponível;
5. volte a Ver loja e abra a Home em uma nova janela.

A sequência pode ter nomes diferentes. A ideia é confirmar que a edição saiu do rascunho e chegou à página pública.

4. Faça uma leitura limpa

Teste em uma janela anônima ou em outro navegador. Atualize a página e confira o título, a primeira imagem, os botões, o menu e o rodapé. Se a mudança apareceu no editor, mas não em nenhum teste público, reúna horário e prints para pedir ajuda.

5. Verifique se a Home não está duplicada

Alguns sites podem ter mais de uma página parecida. Confira qual página está definida como Home ou página inicial no painel. Não apague uma versão antiga sem confirmar que ela não é usada por uma campanha ou link publicado.

Quando pedir ajuda

Envie à equipe responsável:

• nome do website selecionado;
• endereço testado;
• mudança esperada;
• horário em que a edição foi salva e publicada;
• resultado em Ver loja e em janela anônima;
• print com dados pessoais ocultos.

Não envie senhas, dados de clientes ou capturas de contas externas.

O que evitar

• Não trocar o domínio para tentar fazer a Home atualizar.
• Não editar várias páginas ao mesmo tempo.
• Não confiar somente na prévia do editor.
• Não apagar uma Home antiga sem conferir os links publicados.
• Não repetir a publicação muitas vezes sem registrar o resultado.

Checklist final

• [ ] O website correto foi confirmado.
• [ ] O endereço foi aberto por Ver loja.
• [ ] A mudança foi encontrada no bloco certo.
• [ ] Salvar, publicar e atualizar foram conferidos.
• [ ] A Home foi testada em janela anônima ou outro navegador.
• [ ] O horário e o sintoma foram registrados, se a diferença continuar.

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