Checklist mensal: o que revisar nos números antes de planejar uma promoção

Uma promoção começa melhor quando a equipe conhece o ponto de partida. Antes de escolher desconto, cupom ou frete grátis, faça uma leitura mensal curta: movimento, pedidos, receita, produtos, estoque e campanhas anteriores. O objetivo não é reunir todos os gráficos. É tomar uma decisão que caiba na operação.

Para quem é

Lojista, operador ou marketing que quer revisar os números da loja antes de planejar a próxima promoção.

Função

Este checklist organiza a fotografia do mês e ajuda a encontrar uma oportunidade sem misturar visita com pedido, loja própria com marketplace ou preço com margem. Ele não substitui os artigos específicos de Promoções, Envios, Catálogo ou Checkout.

Como chegar

1. Selecione o website correto em Meus websites.
2. Abra Menu → Extensões → Relatórios de Visitas.
3. Confira Relatório mensal, Visitantes Únicos, Visitas, Origem de visitas, Páginas e os relatórios de loja que aparecerem.
4. Abra Menu → Extensões → Checkout → Pedidos para conferir compras e situações.
5. Abra Menu → Extensões → Catálogo para revisar produtos, preços e disponibilidade.
6. Quando necessário, consulte Menu → Extensões → Promoções e Menu → Extensões → Envios.

A fotografia mensal em seis blocos

1. Movimento da loja

Registre o período e observe Visitantes Únicos, Visitas, Origem de visitas e as páginas mais acessadas. Anote se houve campanha, feriado, lançamento ou mudança no site.

Perguntas úteis:

• Qual canal trouxe mais movimento?
• A página que a campanha divulgou recebeu atenção?
• O celular representou uma parte importante das visitas?

Visita ajuda a entender alcance. Não use esse número como previsão direta de pedidos.

2. Pedidos e receita

No Checkout, registre pedidos, situações e receita do mesmo período. Separe pedidos pagos, pendentes, cancelados ou outras situações que a tela mostrar.

Compare com o mês anterior somente se o período e o critério forem equivalentes. Uma campanha com desconto, por exemplo, pode aumentar pedidos sem aumentar o valor médio na mesma proporção.

3. Caminho da compra

Se aparecerem Fluxo de compra, Conversão do Checkout ou Carrinho abandonado, use-os para localizar o ponto que merece atenção.

• Visita alta e pouca intenção pedem revisão de oferta e página.
• Intenção presente e pouco checkout pedem revisão do caminho até a compra.
• Checkout presente e pouca compra pedem revisão de pagamento, frete e disponibilidade.

Escolha uma etapa. Não transforme todos os sinais em uma lista de mudanças simultâneas.

4. Produtos e disponibilidade

No Catálogo, identifique os produtos mais vistos e os mais vendidos, quando a tela oferecer essa leitura. Confira preço, opções, fotos, descrição e disponibilidade.

Antes de promover um item, confirme:

• há quantidade para o período planejado;
• o preço atual está correto;
• a página explica a oferta;
• as opções do produto podem ser compradas;
• o prazo de envio é compatível com a campanha.

5. Promoções anteriores

Abra Promoções e registre o que esteve ativo no mês. Anote cupom, desconto, período, público e resultado observado no Checkout.

Não compare um desconto amplo com um cupom restrito como se fossem a mesma ação. Registre também se houve frete grátis ou condição especial de pagamento.

6. Capacidade da operação

Antes de comemorar uma boa ideia, confira se a equipe consegue separar, atender e enviar o volume esperado. Revise estoque, prazo, meios de pagamento, regras de frete e comunicação na loja.

Uma promoção feliz é aquela que o cliente entende e a operação consegue cumprir.

Quadro de decisão antes da promoção

Registro de uma página

Antes de abrir a campanha, complete uma nota com:

• período analisado;
• visitantes e visitas;
• pedidos e receita;
• principal origem de visitas;
• produto ou categoria em foco;
• estoque disponível;
• promoção anterior comparável;
• condição que será testada;
• responsável pela conferência;
• data para revisar o resultado.

Se a equipe não consegue preencher um campo, transforme essa lacuna em uma checagem antes de publicar a oferta.

Conferência final da promoção

1. Confira preço e condição em Promoções.
2. Revise produto e disponibilidade em Catálogo.
3. Revise prazo e valor em Envios.
4. Revise meios de pagamento em Checkout.
5. Abra a loja como visitante em uma tela grande e em uma tela pequena.
6. Faça o teste permitido pela operação.
7. Salve, publique ou atualize as áreas que pedirem essa ação.
8. Anote o momento de início para comparar os números depois.

O que não usar como atalho

• Não escolha o desconto só porque as visitas aumentaram.
• Não use receita de marketplace para medir uma promoção exclusiva da loja própria.
• Não promova um produto sem conferir disponibilidade.
• Não compare períodos com durações diferentes.
• Não altere preço, frete e pagamento juntos sem registrar a sequência.
• Não trate carrinho abandonado como receita confirmada.
• Não publique a oferta antes de conferir a experiência como visitante.

Checklist mensal completo

• [ ] Website correto selecionado.
• [ ] Período mensal registrado.
• [ ] Visitantes, visitas e origem conferidos.
• [ ] Pedidos, situações e receita revisados.
• [ ] Fluxo de compra ou carrinho conferido quando disponível.
• [ ] Produto, preço, opções e disponibilidade revisados.
• [ ] Promoções anteriores anotadas.
• [ ] Frete, prazo e pagamentos compatíveis com a ação.
• [ ] Loja própria separada de marketplaces.
• [ ] Oferta testada como visitante.
• [ ] Responsável e data de revisão definidos.

Artigos relacionados

• Checklist de qualidade antes de uma campanha grande
• Como ler as visitas da loja sem confundir com pedidos
• Carrinho abandonado: o que olhar primeiro na semana
• Composição de preços no dia a dia: ler o preço que o cliente vê
• Promoções no dia a dia: cupom ou desconto, e checklist antes da campanha
• Envios na prática: configurar frete, atualizar, teste de CEP e erros comuns