Como encerrar parceria sem deixar cupom ativo

Uma parceria termina de verdade quando a divulgação para, o cupom não é mais aceito e a loja não continua prometendo a oferta. Um encerramento organizado proteg

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 22/09/2026
Equipe do Interago

Uma parceria termina de verdade quando a divulgação para, o cupom não é mais aceito e a loja não continua prometendo a oferta. Um encerramento organizado protege a margem, evita surpresa para o cliente e preserva o histórico dos pedidos que já aconteceram.

Função

Use este roteiro quando a parceria chegou ao fim, quando a divulgação foi interrompida ou quando o acordo mudou. O objetivo é encerrar todos os cupons relacionados, retirar chamadas antigas da loja, avisar o parceiro e testar o caminho como cliente.

Este guia é específico para encerramento de parceria. Se um código vazou e precisa ser bloqueado com urgência, consulte Como encerrar cupom que vazou nas redes.

Como chegar

Selecione o site correto em Meus websites.
Abra Extensões → Promoções → Cupons.
Pesquise o nome interno e o código da parceria.
Abra cada regra relacionada e confira benefício, validade, usos e situação.
Visite a loja pública para localizar banners, textos e páginas que ainda divulgam a oferta.

Feche a regra antes da comunicação

Faça a interrupção no painel antes de apenas pedir ao parceiro que pare de publicar:

Abra o cupom correto.
Use Desativar, Encerrar ou a ação equivalente apresentada pela tela.
Se a tela trabalhar somente com datas, informe o fim real da parceria.
Salve a alteração.
Confirme a mensagem e a situação final.
Repita o processo para qualquer variação ou cupom criado para a mesma parceria.

Não apague pedidos antigos nem altere uma regra de outro parceiro. O objetivo é impedir novos usos, mantendo o histórico necessário para a conferência.

Retire a promessa da loja

Procure o código e a oferta nos pontos públicos da loja SaaS:

Home e banners;
faixas e blocos de texto;
páginas de campanha;
descrições de produto ou categoria;
menu e rodapé;
mensagens de boas-vindas ou materiais publicados pela equipe.

Remova somente a chamada que ficou antiga. Se a página tiver outros produtos ou uma oferta atual, mantenha o conteúdo que continua correto e troque a mensagem do parceiro.

Teste como cliente

Abra uma janela anônima e use um produto que antes aceitava o código. Confira:

se o código não é mais aceito;
se a mensagem informa que a condição terminou ou não está disponível;
se o total não recebe o benefício antigo;
se o código desapareceu das áreas públicas;
se o resultado é igual no celular.

Se o cupom continuar sendo aceito, não anuncie uma nova parceria. Volte à regra correta, confira a validade, salve novamente e registre o que apareceu no teste.

Avise e preserve o histórico

Envie ao parceiro uma mensagem objetiva:

“A parceria foi encerrada em [data]. O cupom deixou de aceitar novos usos e retiramos a divulgação da loja. Os pedidos anteriores continuam registrados para a conferência combinada.”

Depois, anote internamente a data, o motivo, o responsável, o último período medido e a situação final do cupom. Evite reutilizar imediatamente o mesmo código para outro parceiro, pois isso pode misturar leituras futuras.