Como encerrar cupom que vazou nas redes

Um código planejado para poucas pessoas pode aparecer em uma publicação, grupo ou story. A resposta feliz é rápida e organizada: interrompa a regra, retire a di

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 22/09/2026
Equipe do Interago

Um código planejado para poucas pessoas pode aparecer em uma publicação, grupo ou story. A resposta feliz é rápida e organizada: interrompa a regra, retire a divulgação antiga, teste o bloqueio e registre o próximo passo.

Função

Use este guia quando um cupom ativo foi compartilhado além do público planejado ou quando o benefício está atraindo usos inesperados. O objetivo é fechar a campanha sem apagar o contexto que ajuda a equipe a entender o que aconteceu.

Este artigo trata de um cupom ainda ativo que precisa ser encerrado. Para uma campanha que já terminou, veja Cupom expirado ainda aparece: FAQ.

Como chegar

Selecione o site correto em Meus websites.
Abra Extensões → Promoções → Cupons.
Pesquise o nome ou o código que vazou.
Abra a regra e confira benefício, público, usos e validade.
Visite a loja pública para localizar as mensagens que ainda divulgam o código.

Feche primeiro a regra

Antes de editar páginas ou responder nas redes, interrompa a fonte do benefício:

Abra o cupom certo.
Use a ação de desativar, encerrar ou alterar a validade que o painel apresentar.
Salve a mudança.
Confira a mensagem de confirmação.
Anote o momento do encerramento e quem fez a ação.

Se a tela usar apenas datas, coloque o fim real da campanha e confira se a situação ficou encerrada. Se houver um botão de situação, prefira a ação própria de desativar. Não altere outro cupom parecido só porque ele aparece perto na lista.

Limpe a divulgação

Depois de fechar a regra, procure o código em todos os pontos da loja SaaS e nas publicações da campanha:

Home e banner;
faixa de cabeçalho;
páginas de campanha;
blocos de texto;
descrição de produto ou categoria;
rodapé e menu;
postagem, story, grupo ou mensagem enviada pela equipe.

Edite ou retire somente a comunicação do cupom vazado. Se a publicação tiver outros produtos ou uma oferta vigente, preserve o que continua correto e troque a chamada do código.

Teste como cliente

Abra uma janela anônima e faça uma simulação no checkout. Use um produto que antes aceitava o código e confira:

o campo de cupom;
a mensagem depois de informar o código encerrado;
o total da compra;
a ausência do código nas áreas públicas.

Repita o teste no celular. Se o código ainda for aceito, não divulgue uma nova oferta até a regra estar realmente encerrada e peça ajuda com a página, a mensagem e o horário da conferência.

Avise a equipe e responda nas redes

Registre uma mensagem curta para atendimento, marketing e operação:

> “O cupom foi encerrado às [horário]. Removemos a divulgação da loja SaaS e estamos conferindo os canais publicados.”

Na rede social, edite ou remova a publicação quando possível. Se alguém já tiver perguntado pelo código, responda com gentileza e não compartilhe outra condição sem confirmar a nova regra.