Como validar cupom, frete e pagamento juntos no teste de compra

Uma oferta pode parecer certa em cada tela e ainda falhar quando cupom, frete e pagamento se encontram. Este roteiro valida a combinação em uma compra controlada, com um cenário esperado e um cenário de proteção. O resultado fica fácil de explicar para operação, atendimento e financeiro.

Função

Use este guia quando uma campanha depender de desconto, regra de entrega e meio de pagamento ao mesmo tempo. O foco é comparar valores e mensagens entre as etapas. Para o caminho amplo de uma compra antes de anunciar, consulte Como testar uma compra completa antes de anunciar.

Como chegar

1. Em Meus websites, selecione a loja da campanha.
2. Abra Ver loja para iniciar como visitante.
3. No painel, consulte Promoções para a regra do cupom.
4. Consulte Envios para a região, modalidade e prazo do teste.
5. Consulte Checkout → Pagamentos para confirmar o meio que será ensaiado.
6. Depois de uma alteração, use a atualização indicada pelo painel antes de repetir o teste.
7. Para localizar o resultado, abra Checkout → Pedidos.

Os nomes das áreas podem aparecer dentro de Extensões conforme a configuração da loja. Use somente as telas que estiverem disponíveis no seu painel.

Prepare dois cenários

Antes de abrir o carrinho, escreva o resultado esperado. Um bom ensaio usa pelo menos dois cenários:

Use um CEP de teste autorizado pela operação e um meio de pagamento que possa ser ensaiado com segurança. Não improvise uma cobrança real para preencher a planilha.

Faça o teste na ordem certa

1. Comece em uma sessão limpa

Abra a loja em janela anônima ou em uma sessão de visitante. Isso reduz a chance de um cupom antigo, um endereço salvo ou um carrinho anterior esconder o comportamento real.

Escolha o produto e a opção que serão usados no registro. Anote preço, quantidade e subtotal antes de aplicar qualquer regra.

2. Aplique o cupom e confira a mensagem

1. Adicione o produto ao carrinho.
2. Digite o cupom exatamente como será divulgado.
3. Confirme se a mensagem indica aceitação, recusa ou condição não atendida.
4. Registre o subtotal depois do desconto.
5. Não prossiga se o valor não corresponder ao cenário esperado.

A mensagem é parte do teste. Um desconto correto com uma explicação confusa ainda precisa de ajuste na comunicação.

3. Informe o CEP e compare o frete

1. Informe o CEP de teste.
2. Confira modalidade, valor e prazo.
3. Compare o resultado com a promessa da campanha.
4. Veja se o desconto do cupom continua aplicado.
5. Registre o total antes de escolher o pagamento.

Se o cupom promete frete grátis, confira se o valor zerou por causa da regra certa e não por uma combinação acidental. Para outro CEP, repita o cenário de proteção.

4. Escolha o pagamento sem perder o resumo

1. Selecione o meio de pagamento permitido para o teste.
2. Confira se o resumo mantém produto, desconto, frete e total.
3. Use o procedimento de teste aceito pelo seu meio de pagamento.
4. Observe a mensagem de aprovação, pendência ou recusa.
5. Nunca marque a compra como paga apenas porque a tela avançou.

Se o pagamento não puder ser concluído em um ambiente controlado, registre a etapa como pendente e siga a orientação específica do meio. O objetivo é validar o comportamento, não criar uma venda sem conferência.

5. Confira o resultado no pedido

Quando a compra controlada terminar:

• localize o pedido em Checkout → Pedidos;
• compare produto, desconto, frete e total;
• confira o status de pagamento esperado;
• registre o horário aproximado do teste;
• se a operação usar pedido de teste, separe-o da rotina real conforme o combinado.

Se o pedido não aparecer, não repita a cobrança. Use Checklist: pedido não aparece ou pagamento não confirma.

Compare os pontos de passagem

Preencha esta tabela durante o ensaio:

Um valor diferente em qualquer linha interrompe a aprovação até que a causa seja entendida.

Resultado feliz e resultado de pausa

Aprovado

Os dois cenários produziram mensagens coerentes, o total bateu com a conta e o pedido ficou no status esperado. Registre quem conferiu e comunique que a oferta pode seguir.

Pausar e ajustar

Cupom, frete ou pagamento se comportou de forma diferente do esperado. Preserve a tabela, informe a equipe responsável e repita somente o cenário afetado depois da correção.

Não anuncie enquanto o total ou o status estiverem indefinidos.

Checklist final

• [ ] Sessão de visitante preparada.
• [ ] Produto e opção conferidos.
• [ ] Cupom aplicado com a mensagem registrada.
• [ ] CEP, modalidade, valor e prazo conferidos.
• [ ] Total comparado antes do pagamento.
• [ ] Meio de pagamento ensaiado pelo procedimento permitido.
• [ ] Status do pedido conferido no painel.
• [ ] Cenário de proteção executado.
• [ ] Resultado registrado com responsável e horário.

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