Entender o pagamento do pedido com AI

O detalhe de pagamento do pedido às vezes chega em formato técnico. Em Pedidos, a ação Entender com AI traduz esses dados para uma linguagem simples: status da cobrança, método, valor e sinais de erro do gateway, quando existirem. Você lê o resumo e decide o próximo passo com calma.

Função

No detalhe do pedido, pedir à IA um resumo em português do Brasil dos dados de pagamento disponíveis. A ferramenta explica; ela não altera o pedido nem o pagamento. O texto aparece como Resumo gerado por IA.

Como chegar

1. Selecione o website correto.
2. Abra Checkout e a aba Pedidos (ou o caminho de Pedidos do seu painel).
3. Abra o pedido que deseja analisar.
4. Na área de dados de pagamento, localize Entender com AI (aparece quando há informação de pagamento válida para interpretar).
5. Toque no botão. Abre o painel Entendendo o pagamento do Pedido com o número do pedido.

Passo a passo

1. Confirme que está no pedido certo (cliente, valor e data).
2. Veja se a área de pagamento mostra dados do gateway (se não houver JSON válido, o botão pode não aparecer ou a IA avisa que não há conteúdo para interpretar).
3. Toque em Entender com AI.
4. Aguarde o resumo.
5. Leia com atenção: status, método, valor e eventuais erros mencionados.
6. Use o resumo para alinhar atendimento, financeiro ou suporte. A decisão (reagendar, falar com o cliente, conferir no gateway) continua humana.
7. Se precisar, feche o painel e volte ao fluxo normal do pedido.

Dica feliz: a IA não inventa dados. Se o resumo parecer incompleto, confira também o extrato no meio de pagamento e o histórico do pedido.

Quando a ação não ajuda

• Não há informação de pagamento no pedido.
• O conteúdo de pagamento não está em formato válido para interpretação.
• A tela responde que não foi possível interpretar agora: tente de novo mais tarde ou use os dados brutos do pedido e o painel do gateway.

Checklist

• [ ] Website e pedido corretos.
• [ ] Área de pagamento aberta no detalhe do pedido.
• [ ] Botão Entender com AI disponível.
• [ ] Resumo lido por completo.
• [ ] Nenhuma ação financeira tomada só com base em um trecho solto.
• [ ] Próximo passo definido pela equipe (atendimento, financeiro ou suporte).

Próximos passos neste pacote

• Faixa de CEP com IA nos Envios
• Créditos de AI no painel: cota, saldo e quando renovar
• Hub: IA no painel Interago: mapa e links