Como medir se o cupom gerou pedido

Um código usado mostra que houve uma compra com benefício. Para entender se a campanha trouxe resultado, compare os pedidos com cupom, o valor final e o período da divulgação. Uma leitura simples já ajuda a decidir o próximo passo com alegria.

Função

Use este procedimento para acompanhar pedidos feitos com um cupom e separar uso do código de resultado da campanha. O cupom identifica uma compra em que a regra foi aplicada, mas sozinho não prova que foi o único motivo da decisão do cliente.

Como chegar

1. Selecione o site correto em Meus websites.

2. Abra Extensões → Promoções → Cupons e anote código, validade e benefício.

3. Abra Extensões → Checkout → Pedidos.

4. Filtre pelo período da campanha.

5. Use o filtro de cupom, quando a tela oferecer, ou abra os pedidos do período para conferir o detalhe de cada compra.

Registre a pergunta da campanha

Antes de contar pedidos, escreva o que você queria descobrir:

Defina também o período exato. Se o cupom foi divulgado por três dias, comece pela mesma janela nos pedidos. Isso evita misturar a campanha com vendas de outros momentos.

Conte os pedidos com cupom

1. Comece pela lista de pedidos

Em Pedidos, filtre a data de início e a data de fim. Se houver um campo de cupom, informe o código exatamente como foi divulgado. Confira se a tela separa pedidos cancelados, pendentes e pagos.

Não conte apenas uma linha da lista como venda concluída. O status do pedido mostra em que etapa ele está, e essa diferença muda a leitura do resultado.

2. Confirme o detalhe do pedido

Abra cada pedido encontrado e confira:

• código ou desconto aplicado;

• itens participantes;

• valor antes do benefício, quando a tela mostrar;

• desconto concedido;

• frete;

• total do pedido;

• status atual.

Se a tela não mostrar o código no resumo, procure a composição do preço ou a área de descontos do próprio pedido. Um total menor, sozinho, não confirma que o cupom foi usado.

3. Monte uma tabela simples

Registre apenas o necessário para a análise:

Use uma referência interna que a equipe já adote para localizar o pedido, sem copiar dados pessoais do cliente. Para uma análise compartilhada, retire endereço, telefone e outras informações que não ajudam na decisão.

Calcule as medidas principais

• Pedidos com cupom: conte os pedidos em que a regra aparece no detalhe.

• Total final: some o total dos pedidos incluídos na análise.

• Desconto concedido: some o valor abatido pela campanha.

• Ticket médio com cupom: divida o total final pela quantidade de pedidos analisados.

• Taxa de uso: compare a quantidade de pedidos com cupom com o número de pessoas alcançadas, visitas ou mensagens enviadas, somente se essa base estiver disponível.

Separe pagos, pendentes e cancelados. Uma campanha pode ter muitos usos e poucos pedidos pagos, e isso pede uma conversa diferente com operação e atendimento.

Compare com um período semelhante

Escolha uma janela anterior com duração parecida e compare:

A campanha pode ter gerado pedidos mesmo quando o total não cresceu. Por isso, observe também ticket médio, cancelamentos, frete subsidiado e margem acompanhada pela equipe financeira.

Feche com uma decisão

Depois da leitura, escolha uma ação clara:

• manter o benefício porque trouxe pedidos saudáveis;

• ajustar o valor ou o público;

• trocar o produto participante;

• encerrar o código e testar outra mensagem;

• investigar pedidos pendentes ou cancelados.

Anote a decisão junto da data. Na próxima campanha, a equipe terá uma referência real em vez de depender de memória.

Checklist impresso

• Código, benefício e validade anotados

• Período da campanha definido

• Pedidos filtrados no Checkout

• Uso do código confirmado no detalhe

• Pedidos pagos separados dos demais

• Desconto total somado

• Total final somado

• Ticket médio calculado

• Cancelamentos conferidos

• Período de comparação escolhido

• Próxima decisão registrada

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