Como limitar cupom por cliente

Um limite por cliente protege a campanha sem deixar a compra complicada. A regra fica clara: cada pessoa usa o código dentro da quantidade permitida, e a equipe consegue acompanhar o que ainda está disponível.

Função

Use este procedimento para configurar uma quantidade máxima de usos por cliente. Ele é útil em campanhas de primeira compra, ações de boas-vindas, benefícios para clientes selecionados e códigos compartilhados com um grupo.

O limite por cliente é diferente do limite total. O primeiro controla quanto uma pessoa pode usar. O segundo encerra a campanha quando a soma de todos os usos chega ao teto definido.

Como chegar

1. Entre no Interago e selecione o site correto.

2. Abra Extensões → Promoções → Cupons.

3. Abra um cupom existente ou clique em Novo Cupom.

4. Localize os campos de quantidade total e uso por cliente.

5. Salve e teste a regra no checkout.

Escolha os dois limites

Antes de editar, defina uma pequena tabela:

Uma campanha com 100 usos totais e limite de 1 por cliente pode atender até 100 clientes. O número real depende de estoque, validade e demais condições do cupom.

Passo a passo feliz

1. Abra a regra certa

Em Promoções → Cupons, confira o nome, o código e a validade antes de editar. Se houver códigos parecidos, compare também o benefício e o público para não ajustar a campanha errada.

2. Defina o limite por cliente

No campo que pode aparecer como Usos por cliente, Limite por usuário ou nome semelhante, informe a quantidade desejada. Para uma campanha de primeira compra ou de boas-vindas, use 1.

Se a tela não mostrar esse campo, confira se há uma seção de limites ou de público. Não substitua um limite individual por um limite total sem explicar a diferença na comunicação.

3. Confira como o cliente será reconhecido

Veja se o painel exige que o cliente entre na conta ou se a conferência acontece pelos dados informados no checkout. Comunique essa condição quando ela for necessária para aplicar o limite.

Para um benefício destinado a contas específicas, selecione somente os clientes planejados na área de público. Para uma campanha aberta, mantenha o público amplo e deixe o limite por cliente fazer o controle principal.

4. Revise o limite total e a validade

Defina um total coerente com estoque e orçamento. Depois confira início, encerramento e demais condições do cupom. Um limite por cliente não impede que a campanha continue disponível para outras pessoas até o teto total.

5. Salve e teste a repetição

Use dados de exemplo e faça um teste sem concluir uma compra real. A sequência ideal é:

1. aplicar o código uma vez no checkout;

2. confirmar o benefício apresentado;

3. repetir a tentativa na mesma condição;

4. conferir a mensagem mostrada depois de atingir o limite.

Se a regra depender de uma conta, use o mesmo acesso de teste nas duas tentativas. Depois faça uma conferência com outro acesso de teste para verificar que o código continua disponível dentro do limite total.

Como explicar para o cliente

Se o limite for de uma utilização, escreva:

> “Cupom válido uma vez por cliente, até o encerramento da campanha ou enquanto houver usos disponíveis.”

Evite prometer que uma nova conta sempre libera o benefício. O controle deve seguir a regra apresentada pelo painel e as condições da campanha.

Checklist impresso

• Cupom correto aberto

• Limite total definido

• Limite por cliente definido

• Público conferido

• Necessidade de conta revisada

• Validade preenchida

• Primeira utilização testada

• Segunda tentativa no mesmo cliente testada

• Outro cliente de teste conferido

• Mensagem da campanha revisada

• Atendimento avisado sobre o limite

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