Konektor: o que é produto vinculado e por que estoque e pedido dependem disso

Um produto pode ter o mesmo nome na loja e no sistema de gestão e, ainda assim, ser tratado como dois cadastros diferentes. O vínculo é o que transforma esses

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 22/09/2026
Equipe do Interago

Um produto pode ter o mesmo nome na loja e no sistema de gestão e, ainda assim, ser tratado como dois cadastros diferentes. O vínculo é o que transforma esses dois registros em um único item para a operação. Quando ele está certo, estoque e pedido conseguem seguir o caminho esperado. Quando falta, a integração fica sem saber qual item atualizar ou enviar.

Para quem é

Operador que vê um produto nos dois lugares, mas nota saldo diferente, pedido sem item correspondente ou novos cadastros duplicados.

Em uma frase

Produto vinculado é o produto da loja associado ao produto correspondente no sistema de gestão. Estoque e itens de pedido dependem desse casamento.

Como chegar ao Konektor

No painel SaaS, confirme o site da loja selecionado.
Acesse Extensões > Konektor.
Abra Integrações.
No sistema conectado, clique em Configurar.
Para observar o resultado, abra Situação ou o produto no Catálogo da loja.

O que significa estar vinculado

Pense em uma etiqueta única para cada item. A loja tem um cadastro e o sistema de gestão tem outro. O vínculo informa que os dois representam o mesmo produto, com o mesmo código de operação, variação e regra de venda.

O vínculo não é apenas:

ter o mesmo nome;
aparecer na mesma categoria;
possuir preço parecido;
existir nos dois lugares.

O vínculo precisa seguir a regra usada pela integração. Em muitas operações, o ponto principal é o código ou SKU. Em outras, a equipe pode ter definido outra forma de associação. Se você não souber qual regra vale para a sua loja, não faça tentativas em massa. Peça confirmação à equipe.

Por que o estoque depende do vínculo

O saldo precisa saber qual produto será atualizado. Sem vínculo, a integração não tem segurança para concluir que o saldo do item A no sistema de gestão é o saldo do item A na loja.

Com vínculo:

O sistema identifica o produto certo.
A quantidade disponível pode seguir o sentido configurado para a operação.
A loja recebe a atualização no cadastro correto.
O operador consegue comparar os dois lados usando o mesmo código de trabalho.

Sem vínculo, o produto pode continuar visível e vendável, mas o saldo pode não acompanhar. Isso é especialmente importante em produtos com variações, kits ou códigos muito parecidos.

Por que o pedido depende do vínculo

Quando um cliente compra, cada item do pedido precisa ser reconhecido pelo sistema de gestão. Se o item da loja está vinculado, o pedido pode chegar com a referência correta para separação, baixa e atendimento, conforme o que a integração oferece.

Sem vínculo, podem aparecer situações como:

pedido recebido sem o item correspondente;
item que precisa ser localizado manualmente;
pedido que não segue para o sistema de gestão;
saldo que não baixa no item esperado;
dúvida sobre qual variação foi vendida.

O vínculo não substitui a conferência do pagamento, do status e das permissões da integração. Ele resolve uma parte essencial: dizer qual item foi comprado.

Como criar ou recuperar o vínculo no fluxo do operador

O caminho mais seguro é escolher primeiro a casa oficial do cadastro. A casa oficial é o lugar que deve mandar naquele momento, principalmente para código e estoque.

Quando o sistema de gestão é a casa oficial

Revise o produto no sistema de gestão.
Confirme código ou SKU, ativo, variação, preço e saldo.
No Konektor, confirme Acesso e a opção de catálogo em O que sincronizar.
Clique em Salvar, se houve mudança.
Use Coletar produtos do ERP.
Aguarde a conclusão indicada em Situação ou Eventos.
Abra um produto piloto no catálogo da loja.
Compare o código e confirme que o item corresponde ao cadastro do sistema de gestão.

Veja o passo a passo completo em Konektor: sincronizar produtos (coletar do ERP e enviar da loja).

Quando a loja é a casa oficial

Revise o produto na loja, incluindo código, variações e preço.
Confirme que o catálogo está habilitado em O que sincronizar.
Clique em Salvar.
Use Enviar produtos da loja.
Confira o resultado no sistema de gestão.
Confirme o vínculo antes de ligar o estoque e os pedidos para toda a operação.

Não envie uma lista grande sem testar um produto simples. O piloto dá uma resposta rápida e evita criar vários cadastros parecidos.

Como conferir sem pânico

Use sempre um produto piloto e compare, nesta ordem:

Nome e variação que serão vendidos.
Código ou SKU que a equipe usa no dia a dia.
Situação do produto na loja.
Situação do produto no sistema de gestão.
Quantidade disponível.
Resultado de uma sincronização pequena ou de um pedido de teste.

Se a tela não mostrar uma indicação clara de vínculo, não conclua que ele existe só porque o produto apareceu. Confira o código e registre a dúvida para a equipe.

Sinais de vínculo incorreto

O saldo do produto não muda depois de uma atualização confirmada.
O pedido chega, mas o item precisa ser escolhido manualmente.
A coleta cria um segundo produto com nome parecido.
Uma variação atualiza e outra fica parada.
O produto aparece na loja, mas não aparece no sistema de gestão.
A mensagem em Eventos indica item não encontrado ou associação pendente.

Antes de tentar de novo, pare ações automáticas e preserve um produto piloto. O artigo Konektor: checklist e problemas comuns ajuda a organizar a conferência.

O que não fazer

Não troque códigos em vários produtos ao mesmo tempo para testar.
Não ligue estoque e pedidos confiando apenas no nome do produto.
Não clique repetidamente em Coletar e Enviar para resolver uma dúvida de vínculo.
Não mantenha dois caminhos de integração controlando o mesmo estoque sem orientação.
Não compartilhe chaves ou segredos ao pedir ajuda.