Konektor: sincronizar produtos (coletar do ERP e enviar da loja)

Depois da conexão (TagPlus, Olist ou outro sistema no Konektor), o coração do catálogo são três ações felizes: Coletar produtos do ERP, Enviar produtos e Sincronizar agora. Este artigo explica a diferença, a vinculação, as listas de coleta e de envio e um checklist para não duplicar nem “sumir” produto.

Para quem é

Operador que já conectou o sistema e precisa montar ou alinhar o catálogo entre ERP e loja Interago.

Em uma frase

Coletar traz do ERP para a loja; Enviar manda da loja para o ERP; Sincronizar agora dispara o ciclo das opções ligadas em O que sincronizar. Estoque e pedidos só andam em produtos vinculados. O envio pelo botão Enviar produtos é manual: você escolhe o que vai e ele funciona mesmo com a sincronização automática de produtos desligada.

Como chegar

1. Extensões → Konektor → Integrações.
2. Abra o sistema (TagPlus / Olist) com Configurar.
3. Confirme que Acesso está ok e revise O que sincronizar. A opção Sincronizar produtos cuida só do envio automático quando um produto é salvo ou excluído na loja (detalhes na Parte 1).
4. Salvar se mudou algo.
5. Use os botões Sincronizar agora, Coletar produtos do ERP ou Enviar produtos (no bloco Ações manuais) conforme o objetivo.

Fluxo geral: Como conectar um sistema no Konektor.

Parte 1: o que cada botão faz (linguagem de loja)

Ação	Em português de operação	Quando usar
Coletar produtos do ERP	“Buscar no TagPlus/Olist e trazer para a Interago”	O catálogo “oficial” mora no ERP; a loja precisa receber/atualizar a partir dele
Enviar produtos	“Escolher produtos da Interago e mandar para o ERP”	O cadastro nasceu ou foi enriquecido na loja e precisa existir/atualizar no ERP. Funciona mesmo com Sincronizar produtos desligado
Sincronizar agora	“Rodar agora o que está ligado em O que sincronizar”	Depois de salvar toggles, ou no ritual diário, sem esperar o ciclo automático

Não invente outros botões: use só o que a tela mostrar.

Coletar produtos: a lista do ERP

O botão de coleta leva o nome do sistema (por exemplo Coletar produtos do Olist) e fica no bloco Ações manuais. Ele abre a lista de produtos do ERP para você escolher com calma o que trazer ou vincular.

• Busca e filtro: encontre o produto pelo código ou pelo nome e filtre por Todos nesta página, Só não vinculados ou Só vinculados.
• Colunas: produto, SKU, preço, estoque, No Interago? e Situação.
• No Interago?: ✅ Sim (sincronizar) quer dizer que a loja já tem um produto com o mesmo SKU, então a coleta só cria o vínculo. ✅ Opção de variação (sincronizar) quer dizer que o SKU é de uma opção de variação da loja, e a coleta liga o item a essa opção. ❌ Não (importar) quer dizer que a coleta cria o produto na loja.
• Situação: o selo mostra Vinculado, Vinculado à opção (a variação do ERP está ligada a uma opção de variação da loja) ou Não vinculado.
• Botões: Sincronizar / importar selecionados coleta os itens marcados, Marcar não vinculados seleciona de uma vez quem ainda está sem par e Desvincular selecionados desfaz o vínculo dos itens marcados.

Desvincular selecionados pede confirmação antes de agir: o cadastro no ERP não muda, e estoque e pedidos deixam de usar esse vínculo até uma nova coleta. Se nenhum produto vinculado estiver marcado, o painel avisa “Selecione ao menos um produto vinculado.”. Use quando um vínculo estiver errado ou antes de excluir um produto na loja no TagPlus ou no Sankhya (veja a Parte 2). Desvincular o produto pai não solta as variações sozinho: marque também cada linha que quiser desvincular.

No Sankhya, as colunas de estoque e preço da lista de coleta vêm direto do ERP:

• Estoque mostra o saldo vendável, ou seja, o estoque menos o que já está reservado no Sankhya, na empresa e no local informados em Configurações (campos Código da empresa e Local de estoque). Produto sem saldo aparece com 0.
• Preço mostra o preço de venda da Tabela de preços informada em Configurações, o mesmo preço que a coleta leva para a loja. Com esse campo em branco, a coluna Preço fica vazia e o preço não é sincronizado.
• Se o Sankhya não devolver o saldo ou o preço naquele momento, a lista abre do mesmo jeito, só com a coluna em branco.

Enviar produtos: a lista de envio

O botão Enviar produtos aparece no bloco Ações manuais das integrações de catálogo (TagPlus, Olist e Sankhya). Em vez de mandar tudo de uma vez, ele abre uma lista com os produtos da loja para você escolher com calma o que vai para o ERP.

• Busca: encontre o produto pelo código ou pelo nome.
• Filtro: Todos (padrão), Só não vinculados ou Só vinculados.
• Colunas: produto, SKU, preço, estoque, se ele já está no ERP e a situação do último envio.
• No (nome do ERP)? (a coluna leva o nome da integração, por exemplo No TagPlus?, No Olist? ou No Sankhya?): Sim (atualizar) quer dizer que o produto já está vinculado e o envio atualiza o cadastro no ERP. Não (criar) quer dizer que o envio cria o produto no ERP e já deixa o vínculo pronto.
• Envio em lote: marque vários produtos e envie de uma vez. O resultado aparece na coluna de situação e nos eventos da integração.

No TagPlus, o SKU pode ter até 15 caracteres. A lista avisa quando um produto passa desse limite: ajuste o SKU na loja antes de enviar.

Enviar produtos × Sincronizar produtos

São coisas diferentes, e isso deixa a rotina mais tranquila:

• Enviar produtos é manual e independente. Você pode usar o botão com a opção Sincronizar produtos ligada ou desligada.
• Sincronizar produtos, em O que sincronizar, liga o envio automático: sempre que um produto for salvo ou excluído na loja, a alteração vai para o ERP sem clique extra.

Quer controlar produto por produto? Deixe o automático desligado e use a lista. Quer que toda edição da loja siga para o ERP? Ligue o automático e use a lista só para acertos pontuais.

O que NÃO é

• Coletar / Enviar não é Atualizar Páginas (layout).
• Salvar no modal do Konektor não exige Atualizar a loja. A vitrine muda quando produto/estoque do catálogo mudam; aí você atualiza o catálogo da loja conforme o ritual habitual.
• Cadastrar um produto só no ERP não sincroniza sozinho para a vitrine: precisa coletar / vincular / sincronizar conforme o fluxo.

Parte 2: vinculação (a regra de ouro)

Produto vinculado = o item da loja Interago está associado ao item correspondente no ERP (mesmo “casamento” de código/SKU ou vínculo criado na coleta/envio).

Por que importa:

• Estoque só flui em produtos vinculados.
• Pedidos com itens da loja só conversam direito com o ERP se os itens estiverem vinculados.
• Sem vínculo, você pode ter o produto nos dois lados e mesmo assim o saldo não bate.

Antes de excluir na loja um produto vinculado

Atenção, esta dica poupa trabalho, e a regra muda conforme o ERP:

• TagPlus e Sankhya: com o vínculo ativo e a opção Sincronizar produtos ligada em O que sincronizar, excluir o produto na loja inativa o produto no ERP.
• Olist: excluir na loja só desfaz o vínculo. O cadastro no Olist fica como está; se quiser inativar o item, faça isso direto no Olist.

No TagPlus ou no Sankhya, se a ideia é tirar o item só da loja, faça assim:

1. Abra a lista do Coletar produtos (bloco Ações manuais).
2. Busque e marque o produto.
3. Clique em Desvincular selecionados e confirme. Se o item tiver variações, marque o pai e cada variação.
4. Agora exclua o produto na loja. O cadastro no ERP fica como está.

Produtos com variações no Olist

No Olist, cada variação (voltagem, tamanho, cor) é vinculada à opção de variação da loja que tem o mesmo SKU, e coletar o produto pai vincula todas de uma vez. Por isso, cadastre antes na loja o produto com as opções, usando os mesmos SKUs do Olist. A coleta não monta a grade sozinha e nunca cria produto avulso com o SKU de uma variação. Se a loja tiver um produto simples com o mesmo SKU, ele tem prioridade. Depois do vínculo, estoque e pedidos andam por opção. Passo a passo em Olist no Konektor: conectar passo a passo.

Como pensar o vínculo no dia a dia

1. Defina a casa oficial do cadastro (quase sempre o ERP, se TagPlus/Olist mandam no estoque fiscal).
2. Coletar do ERP (ou Enviar da loja, se a casa oficial for a Interago).
3. Confira se o produto aparece nos dois lados com o mesmo código/SKU que a operação usa.
4. Só então ligue ou confie em estoque e pedidos.

Se depois da coleta o produto não vincular, veja o checklist do artigo 07 e fale com a equipe Interago a regra de matching (SKU, código, EAN) do seu site.

Parte 3: fluxos detalhados por necessidade

Necessidade A: pegar produtos do ERP (TagPlus / Olist → loja)

Objetivo: a loja receber o catálogo que já existe no ERP.

1. No ERP, deixe os produtos prontos (ativo, código/SKU correto, preço e estoque coerentes).
2. No Konektor: Acesso ok; em O que sincronizar, catálogo/produtos ligado.
3. Salvar.
4. Clique em Coletar produtos do ERP.
5. Acompanhe a aba Situação / eventos.
6. Abra o Catálogo da loja e confira se os itens chegaram ou atualizaram.
7. Ajuste fotos, descrição da vitrine e categorias Interago se precisar (o ERP nem sempre manda o visual completo da loja).
8. Faça um teste de vitrine em um produto.

Necessidade B: mandar produtos da loja (loja → ERP)

Objetivo: o que está na Interago passar a existir ou atualizar no TagPlus/Olist.

1. Cadastre/revise o produto na loja (SKU estável, variações ok, preço ok).
2. No Konektor: confira o Acesso. O envio manual não depende da opção Sincronizar produtos.
3. Se mudou alguma configuração, clique em Salvar.
4. Clique em Enviar produtos, no bloco Ações manuais. Na lista, use Só não vinculados para achar o que ainda não existe no ERP, marque os produtos e envie.
5. Acompanhe a coluna de situação na lista e confira no ERP se o item apareceu/atualizou.
6. Confirme o vínculo antes de confiar no estoque automático.

Cria ou atualiza? A coluna No (nome do ERP)? (por exemplo No TagPlus?) responde antes do envio: Não (criar) cria o produto no ERP e já faz o vínculo; Sim (atualizar) atualiza o cadastro que já está vinculado.

No Olist, um produto com variações da loja não é criado como produto simples pelo Enviar produtos. Cadastre a grade no Olist com os mesmos SKUs e use a coleta para vincular as opções.

Necessidade C: sincronizar produtos no dia a dia (já vinculados)

1. Altere no lado que for a casa oficial (ERP ou loja).
2. Sincronizar agora (ou aguarde o ciclo, se a operação confiar nele).
3. Confira o outro lado e a vitrine.
4. Se mudou preço/estoque da vitrine, atualize o catálogo da loja no ritual habitual (não confundir com Atualizar Páginas).

Necessidade D: catálogo misto (cuidado)

Evite editar o mesmo campo nos dois lados no mesmo dia (ex.: preço no ERP e na loja ao mesmo tempo). Escolha uma fonte por tipo de dado:

Dado	Fonte sugerida (cenário ERP forte)
Código / SKU	ERP
Estoque	ERP
Preço de tabela fiscal / custo	ERP
Fotos e texto de vitrine	Loja Interago (com frequência)
Categorias da loja	Loja Interago

Ajuste a tabela à regra da sua equipe. Em dúvida, fale com a equipe Interago.

Parte 4: checklist de catálogo no Konektor

1. Acesso autorizado (TagPlus ou Olist).
2. Sincronizar produtos ligado em O que sincronizar só se você quiser o envio automático ao salvar ou excluir na loja (o botão Enviar produtos funciona sem ele).
3. Decisão clara: Coletar ou Enviar (ou os dois em momentos diferentes, com cuidado).
4. Salvar antes de disparar ações grandes.
5. Rodar Coletar produtos do ERP ou Enviar produtos (escolhendo os itens na lista).
6. Conferir Situação.
7. Conferir vínculo de pelo menos um produto piloto (selo Vinculado ou Vinculado à opção na lista de coleta).
8. Só então ligar/confiar em estoque e pedidos.
9. Não cadastrar “só no ERP” esperando a vitrine atualizar sozinha.
10. Não usar Atualizar Páginas como se fosse sincronização do Konektor.
11. Antes de excluir na loja um produto vinculado com Sincronizar produtos ligado, usar Desvincular selecionados na lista de coleta (marque o pai e cada variação).

O que este artigo não cobre

• Onde pegar Client ID no TagPlus/Olist (artigos 03 e 04).
• Detalhe de toggles de estoque e pedidos (artigo 06).
• Diagnóstico completo de falhas (artigo 07).

Artigos relacionados

• Como conectar um sistema no Konektor
• TagPlus no Konektor: conectar passo a passo
• Olist no Konektor: conectar passo a passo
• Konektor: estoque e pedidos no dia a dia
• Konektor: checklist e problemas comuns
• Cadastro de produtos ponta a ponta: da lista à vitrine (catálogo Interago)

Veja também

• Konektor: como escolher entre coletar do ERP ou enviar da loja