Como pausar anúncio marketplace sem apagar produto

Pausar um anúncio é uma decisão de venda em um canal. Apagar o produto é uma decisão de catálogo. Quando você separa as duas coisas, consegue interromper uma oferta por falta temporária, campanha encerrada ou revisão sem perder fotos, descrição, histórico e organização da loja.

Função

Use este roteiro para parar novas vendas em um marketplace e preservar o produto no Catálogo da loja SaaS. O anúncio fica fora de circulação conforme a regra do canal, enquanto o cadastro da loja continua disponível para revisão e retorno.

Como chegar

1. No painel SaaS, abra Meus websites e selecione o website correto.

2. Em Extensões → Catálogo, abra o produto para confirmar o cadastro e o estoque.

3. Em Extensões → iTools Hub, confira o caminho usado para distribuir o produto ao canal.

4. Abra o painel do marketplace e pesquise o anúncio pelo nome do produto.

5. Antes de agir, confirme que você está no anúncio certo, não em outro item parecido.

Antes de pausar

Responda a quatro perguntas:

1. O problema está somente no marketplace ou também na loja?

2. Existe pedido já confirmado que precisa ser atendido?

3. A pausa será temporária, até uma data, ou sem previsão?

4. O estoque deve continuar disponível na loja própria?

Se a falta de estoque for geral, corrigir apenas o anúncio pode deixar a loja vendendo um produto que a equipe não consegue separar. Se a falta for somente no canal, a pausa pode ser restrita ao anúncio, conforme a operação combinada.

Anote o nome do produto, a variação, o motivo e o horário. Esse pequeno registro ajuda o time a retomar a venda no momento certo.

Pause o anúncio, preserve o cadastro

1. No painel do marketplace, abra o anúncio correspondente.

2. Escolha a ação de Pausar, Desativar ou equivalente mostrada pelo canal.

3. Confirme a pausa somente depois de ler o aviso da tela.

4. Volte ao anúncio e confira se ele não aceita novas vendas.

5. Não exclua o produto do Catálogo da loja.

6. Se a integração pedir atualização, siga o fluxo indicado no iTools e aguarde o tempo normal.

7. Abra o anúncio como visitante para confirmar a indisponibilidade.

Os nomes das ações podem variar. A intenção é interromper a oferta no canal, não apagar o produto original. Se a tela oferecer somente exclusão, pare e peça ajuda antes de confirmar.

O que acontece com a loja

Pausar o anúncio do marketplace não deve ser tratado automaticamente como esconder o produto da loja. Abra a página pública e confirme a disponibilidade da loja própria. Se o saldo precisa ser reduzido em todos os canais, faça a correção na fonte oficial do estoque e use Como reconciliar estoque depois de feira ou campanha.

Depois de uma campanha, retire também a comunicação do canal que ficou pausado. Um banner ou texto na loja não deve prometer uma oferta que não pode ser comprada.

Para reativar com segurança

Quando houver estoque ou decisão de retorno:

1. confira o produto no Catálogo;

2. confirme preço, foto, variação e disponibilidade;

3. valide o saldo na fonte oficial;

4. reative o anúncio no marketplace;

5. faça uma visita como cliente;

6. acompanhe a primeira venda e a baixa de estoque.

Checklist de pausa feliz

• Anúncio correto identificado.

• Pedidos já confirmados revisados.

• Motivo e horário registrados.

• Ação de pausa escolhida, não exclusão.

• Produto preservado no Catálogo.

• Disponibilidade da loja própria conferida.

• Comunicação da campanha revisada.

• Responsável pela reativação definido.

• Condições de retorno registradas.

Quando pedir ajuda

Peça ajuda antes de confirmar quando a tela não deixar clara a diferença entre pausar e excluir, quando houver pedidos pendentes ou quando a pausa puder afetar todos os canais. Informe o título do anúncio, a variação, o motivo e a mensagem mostrada na tela.

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