Como conferir anúncio marketplace e produto da loja

O anúncio do marketplace e o produto da loja precisam contar a mesma história. Uma conferência lado a lado mostra rapidamente se o cliente encontrará o item certo, com a opção certa, pelo preço e pela disponibilidade esperados. É uma revisão curta e muito valiosa.

Função

Use este roteiro antes de divulgar um anúncio e sempre que houver alteração de nome, foto, variação, preço ou estoque. Ele ajuda a separar uma diferença intencional de um cadastro que precisa ser corrigido.

Como chegar

1. No painel SaaS, abra Meus websites e selecione a loja correta.

2. Vá em Extensões → Catálogo e abra o produto usado no anúncio.

3. Abra Extensões → iTools Hub para entender o caminho da sincronização.

4. Abra o anúncio no marketplace em outra aba.

5. Abra a página pública do produto na loja para comparar a experiência do cliente.

Compare a mesma oferta

Escolha um produto e uma variação específica. Depois confira os pontos abaixo:

Leia o anúncio sem consultar o cadastro. Em seguida, leia a página da loja sem consultar o anúncio. Se cada tela fizer você imaginar um produto diferente, a comparação encontrou um ponto para revisar.

Faça a conferência como cliente

1. Abra o anúncio e identifique a opção que será comprada.

2. Anote o preço, a variação e o texto principal.

3. Abra a página correspondente na loja.

4. Selecione a mesma opção na loja.

5. Compare a foto, o preço, o estoque e o botão de compra.

6. Simule o próximo passo permitido pela loja, sem confirmar uma compra real.

7. Registre o horário da conferência.

Uma captura antiga não prova o estado atual. A fonte da conferência é o que aparece agora para o cliente e o que está salvo no cadastro da loja.

Corrija no lugar certo

• Se a loja está correta e o anúncio está antigo, aguarde o tempo normal do envio e confira o estado da atualização.

• Se a descrição da loja está errada, corrija o produto no Catálogo e publique a mudança pelo caminho indicado.

• Se apenas a condição do marketplace é diferente, registre essa exceção para o atendimento.

• Se o estoque diverge, não ajuste os dois lados ao mesmo tempo. Use Como reconciliar estoque depois de feira ou campanha.

• Se o anúncio aponta para um produto diferente, pause a divulgação até o destino ser corrigido.

Não coloque uma promoção temporária no nome permanente do produto só para fazer os textos parecerem iguais. A oferta deve ficar na área própria da campanha ou do canal.

Checklist de comparação

• Mesmo produto identificado.

• Mesmo kit ou quantidade conferidos.

• Foto principal coerente.

• Descrição sem promessa contraditória.

• Mesma variação selecionada.

• Preço igual ou diferença explicada.

• Estoque e disponibilidade conferidos.

• Frete, prazo e promoção revisados.

• Horário registrado.

• Correção feita na fonte combinada.

Quando pedir ajuda

Peça ajuda quando o mesmo produto tiver várias versões do anúncio, o preço mudar sem regra conhecida ou a disponibilidade continuar diferente depois do tempo normal. Leve o título visível do produto, a variação, a diferença encontrada e o horário da comparação.

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