Como atualizar o peso padrão da loja

O peso padrão ajuda a loja a calcular o frete quando um produto ainda não tem peso próprio preenchido ou está com peso zero. Atualizá-lo melhora o ponto de partida da cotação, mas não substitui o peso real dos produtos que já têm cadastro.

Para quem é

Lojista, catálogo e expedição que precisam corrigir o peso usado como referência no cálculo de frete.

Em uma frase

Abra as configurações de Envios, informe um peso padrão coerente com as embalagens da operação, salve, atualize quando o painel indicar e faça um teste na loja pública.

Como chegar

O que o peso padrão faz

O peso padrão é um valor de apoio para produtos sem peso próprio válido. Ele entra na cotação junto com a origem, as dimensões, o destino e a modalidade de entrega.

Ele não altera automaticamente o peso real de um produto que já tem cadastro próprio. Também não corrige uma embalagem muito maior ou menor do que as medidas padrão. Para produtos importantes, preencha peso e dimensões no item.

Antes de atualizar

1. Separe uma embalagem comum da loja.

2. Pese a embalagem com o produto que ela costuma levar.

3. Anote a unidade mostrada pelo painel e use um valor coerente com ela.

4. Confira as medidas padrão que acompanham o peso.

5. Escolha um produto sem peso próprio para usar no teste.

O exemplo de preenchimento deve seguir a unidade do campo. Em uma configuração em quilogramas, 1 representa 1 kg e 0,5 representa 500 g. Confira a unidade visível antes de salvar.

Passo a passo feliz

1. Abra a configuração da loja certa

1. Entre no Interago.

2. Selecione o site correto em Meus websites.

3. Abra Extensões → Envios → Configurações.

4. Localize peso padrão e as medidas padrão.

2. Informe um valor realista

1. Preencha o peso padrão com uma referência que a operação consegue cumprir.

2. Confira largura, altura e profundidade padrão.

3. Evite reduzir o peso para tentar baratear o frete. A cotação deve representar o pacote que será despachado.

4. Clique em Salvar.

Se a loja trabalha com embalagens muito diferentes, use o peso padrão apenas como reserva e preencha os dados próprios dos produtos mais vendidos.

3. Atualize quando for indicado

Depois de salvar, observe a mensagem do painel. Se houver uma ação Atualizar, conclua-a para levar a mudança à vitrine. Não confunda salvar a configuração com validar o resultado para o cliente.

4. Teste como cliente

1. Abra a loja pública em uma janela privativa.

2. Escolha o produto que depende do peso padrão.

3. Adicione uma unidade ao carrinho.

4. Informe um CEP de destino real.

5. Confira se há opção de frete, valor e prazo.

Quando ajustar o produto em vez do padrão

Use Extensões → Envios → Medidas quando:

• o produto tem peso próprio conhecido;

• a embalagem varia muito entre os itens;

• o frete ficou estranho somente em um produto;

• uma variação acrescenta peso;

• o produto é frágil ou precisa de medidas específicas.

O peso padrão não deve mascarar um cadastro incompleto. Quanto mais importante o item, mais vale registrar os dados reais dele.

Sintomas e ações

FAQ

O peso padrão substitui o peso cadastrado do produto?

Não. Ele serve como referência quando o produto não tem peso próprio válido. Para uma cotação mais fiel, cadastre peso e medidas de cada item.

Posso colocar um peso menor para oferecer frete mais barato?

Não. O peso precisa representar o pacote real. Um valor menor pode gerar promessa incorreta no checkout e custo inesperado na expedição.

Preciso atualizar a loja sempre?

Siga a mensagem do painel. Mudanças em Configurações normalmente pedem Salvar e Atualizar antes do teste na vitrine. Depois, valide em uma nova sessão.

O peso padrão mudou, mas o produto continua com frete antigo. Por quê?

O produto pode ter peso próprio, o navegador pode estar usando uma sessão anterior ou a atualização pode não ter sido concluída. Confira Envios → Medidas, atualize quando indicado e repita o teste com o mesmo CEP.

O peso padrão resolve uma etiqueta Frenet que não gera?

Pode ajudar quando o pacote estava sem dados, mas não é a única causa. Confira também conta, saldo, serviço e pedido em FAQ: etiqueta Frenet não gera.

Checklist de conferência

1. [ ] Site correto selecionado.

2. [ ] Unidade do campo conferida.

3. [ ] Peso padrão compatível com a embalagem real.

4. [ ] Medidas padrão conferidas.

5. [ ] Peso próprio dos produtos mais vendidos revisado.

6. [ ] Configuração salva.

7. [ ] Ação Atualizar concluída quando indicada.

8. [ ] Teste feito na loja pública.

9. [ ] CEP, valor e prazo registrados para comparação.

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