Como preparar a loja para Black Friday ou campanha forte: checklist

Black Friday, aniversário da marca e liquidação de temporada ficam muito mais leves quando a loja passa por um ensaio antes do anúncio. Este checklist organiza produto, preço, frete, pagamento, vitrine e atendimento em uma ordem feliz, sem mudar a campanha no susto.

Para quem é

Lojista, marketing, atendimento ou operação que vai colocar uma oferta forte no ar e precisa saber o que conferir antes, durante e depois da divulgação.

Como chegar

1. Entre no painel e selecione o website da loja em Meus websites.

2. Abra Painel para conferir o card Melhoramentos, quando ele estiver disponível.

3. Para os ajustes da campanha, use Extensões → Catálogo, Extensões → Promoções, Extensões → Envios e Extensões → Checkout.

4. Para texto, chamada ou bloco visual da loja SaaS, use Páginas e Blocos. Publique ou atualize conforme o fluxo mostrado na tela.

Em uma frase

Uma campanha forte está pronta quando o cliente encontra o produto, entende o preço, calcula o frete, conclui o pagamento e recebe uma comunicação que o time consegue sustentar.

Checklist de preparação

1. Defina a regra da campanha

• - [ ] Nome interno, período de início e fim definidos.

• - [ ] Produtos, categorias ou loja inteira escolhidos.

• - [ ] Regra principal decidida: desconto automático, cupom ou condição por forma de pagamento.

• - [ ] Limite de uso e público alinhados com o texto divulgado.

• - [ ] Responsável por preço, pedidos, atendimento e encerramento combinado.

Para escolher entre cupom e desconto sem reescrever cada tela, veja Promoções no dia a dia: cupom ou desconto, e checklist antes da campanha.

2. Confirme catálogo e estoque

1. Abra Extensões → Catálogo.

2. Confira se os produtos da campanha estão publicados e disponíveis.

3. Abra os itens mais importantes e confira preço, opções e quantidade.

4. Verifique uma opção mais vendida e uma opção de maior valor, quando houver.

5. Salve o que for necessário e atualize o catálogo quando a tela pedir.

3. Confira o preço que aparece

• - [ ] O preço principal está correto.

• - [ ] O adicional de cada opção está correto.

• - [ ] O De/Por não promete uma redução que a compra não entrega.

• - [ ] As parcelas mostradas combinam com a condição anunciada.

• - [ ] A vitrine foi aberta como visitante, de preferência em janela anônima.

Use Como conferir preço de/por e parcelas na vitrine para fazer essa conferência sem misturar preço do produto, desconto e frete.

4. Confira o frete

1. Abra Extensões → Envios.

2. Teste o CEP da sua região e pelo menos um CEP de outra região atendida.

3. Confirme o prazo e o valor que a campanha comunica.

4. Se houver frete grátis, confirme se ele é global, por faixa ou condicionado a cupom.

5. Faça um teste com o produto de maior volume da campanha.

Veja Envios na prática: configurar frete, atualizar, teste de CEP e erros comuns para o roteiro de frete.

5. Confira pagamento e checkout

1. Abra Extensões → Checkout → Pagamentos e confirme que existe pelo menos um meio ativo.

2. Abra Extensões → Checkout → Configurações e revise as regras essenciais da compra.

3. Se mudar pagamento ou configuração, use Extensões → Checkout → Atualizar.

4. Faça uma compra de teste completa, como descrito em Como testar uma compra completa antes de anunciar.

Começar pelo mapa geral: Configuração inicial do Checkout.

6. Ajuste a vitrine SaaS

1. Abra Páginas e localize a página usada pela campanha.

2. Abra Blocos quando a chamada estiver em um bloco da página.

3. Confira texto, data, condição e botão da oferta.

4. Publique ou atualize somente o que a tela indicar.

5. Abra Ver loja como visitante.

Não crie uma promessa em banner que dependa de um cupom que não aparece na vitrine. O cliente precisa saber se deve digitar um código.

7. Prepare o atendimento e o encerramento

• - [ ] Texto curto para explicar prazo, estoque, frete e condição do desconto.

• - [ ] Resposta pronta para cupom inválido ou produto esgotado.

• - [ ] Horário de encerramento conhecido por marketing e operação.

• - [ ] Plano para pausar a comunicação se estoque, frete ou pagamento saírem do esperado.

• - [ ] Conferência diária de pedidos e pagamentos combinada.

Ordem feliz no dia do anúncio

1. Abra a loja como visitante.

2. Teste um produto da campanha, uma opção e o preço final.

3. Simule o frete com o CEP principal.

4. Faça o pedido de teste combinado com a equipe.

5. Confirme que a chamada em Páginas e Blocos está publicada.

6. Só então libere o anúncio.

7. Na primeira hora, acompanhe vitrine, pedidos e dúvidas do atendimento.

Quando pausar a divulgação

Pause ou revise a comunicação se acontecer qualquer um destes sinais:

• - preço anunciado diferente do checkout;

• - frete não disponível para o público principal;

• - produto sem estoque ou opção principal indisponível;

• - nenhum meio de pagamento visível;

• - pagamento em teste sem confirmação;

• - cupom aceito em um público maior que o combinado.

A pausa protege a experiência do cliente. Depois, corrija a origem, atualize a extensão necessária e refaça o teste completo.

Checklist impresso para o time

• - [ ] Produto publicado

• - [ ] Estoque e opções conferidos

• - [ ] Preço De/Por conferido

• - [ ] Parcelas conferidas

• - [ ] Cupom ou desconto testado

• - [ ] Dois CEPs testados

• - [ ] Meio de pagamento visível

• - [ ] Compra completa aprovada

• - [ ] Vitrine SaaS publicada

• - [ ] Atendimento avisado

• - [ ] Horário de encerramento anotado

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