Como ativar o 3DS da Stone no cartão

Ligue a autenticação do banco para Visa e Mastercard na Stone, entenda o que muda para o cliente e teste antes de anunciar.

Publicado em 03/11/2026
Equipe do Interago

O 3DS é a confirmação que o banco do cliente faz antes de aprovar uma compra no cartão. Com a Stone, a loja pode ligar essa camada extra de segurança para cartões Visa e Mastercard com uma única chave, sem trocar de conta nem de chaves.

Para quem é

Lojista ou pessoa do financeiro que já recebe cartão pela Stone e quer reduzir fraude e contestações no cartão.

Em uma frase

Confirme com a Stone que a conta está credenciada para 3DS, ligue Usar 3DS no cartão no card da Stone, clique em Salvar Stone, atualize o checkout e faça um pedido de teste com Visa ou Mastercard.

Antes de começar

Stone já configurada e com o cartão ativo no checkout. Se ainda não, siga o Guia de Integração com a Stone (antiga Pagar.me) no Interago.
Conta Stone credenciada para 3DS. Quem libera é a própria Stone: confirme com o seu atendimento antes de ligar a chave. Sem credenciamento, cartões Visa e Mastercard deixam de ser aprovados.
Loja publicada em https (o padrão das lojas Interago).

Como ligar

No painel, abra Extensões → Checkout e a aba Pagamentos.
Na lista de meios de pagamento, localize Stone e clique em Configurar.
Ligue a chave Usar 3DS no cartão. Logo abaixo do nome, a tela resume as regras: autentica Visa e Mastercard no banco antes de cobrar, outras bandeiras seguem sem 3DS e a conta precisa estar credenciada.
Clique em Salvar Stone.
Atualize o checkout para a mudança chegar à loja.

A chave vem desligada. Enquanto estiver desligada, o cartão é cobrado como antes, sem a confirmação do banco.

O que muda para o cliente

Situação	O que acontece
Cartão Visa ou Mastercard	O banco confirma a compra antes da cobrança. Muitas vezes passa sem tela extra; às vezes o banco pede uma confirmação no app ou por código.
Cartão Elo ou de outra bandeira	Cobrado normalmente, sem 3DS.
Confirmação recusada ou cancelada	O cartão não é cobrado e o checkout avisa que não foi possível autenticar o cartão. O cliente pode tentar de novo ou escolher outra forma de pagamento.
PIX e boleto	Nada muda.

Vale para o formulário de cartão do checkout e para o pagamento em janela segura. Salvar depois só as opções de boleto não desliga o 3DS.

Faça um pedido de teste

Abra a loja publicada como visitante e monte um carrinho pequeno.
Pague com um cartão Visa ou Mastercard real, conforme a rotina de teste da loja.
Se o banco pedir, conclua a confirmação.
Confira o pedido em Pedidos e o status do pagamento.

Roteiro geral de teste em Como testar cartão e PIX depois de configurar.

Se algo der errado

Visa e Mastercard passaram a ser recusados: confirme com a Stone se o credenciamento 3DS da conta está ativo. Enquanto isso, desligue Usar 3DS no cartão, salve e atualize o checkout para voltar a vender.
O cliente diz que não viu nenhuma tela do banco: é normal. Muitos bancos aprovam a confirmação de forma silenciosa.
Pedido cancelado depois de uma tentativa: quando a confirmação não é concluída, a cobrança não acontece e o pedido não segue como pago. Peça ao cliente que tente de novo.