Como configurar a conta Frenet pela primeira vez na visão do lojista

A primeira configuração da Frenet fica leve quando você separa três momentos: preparar os dados da loja, escolher o tipo de conta e provar o resultado no checko

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 25/09/2026
Equipe do Interago

A primeira configuração da Frenet fica leve quando você separa três momentos: preparar os dados da loja, escolher o tipo de conta e provar o resultado no checkout. Este guia acompanha a visão do lojista, sem entrar em detalhes técnicos que não ajudam na decisão do dia a dia.

O que esta função resolve

Ativa a cotação de frete para a loja.
Ajuda a escolher entre conta pessoal e conta parceira.
Organiza origem, dados comerciais, transportadoras e prazos antes do primeiro teste.
Evita anunciar uma opção de entrega antes de conferi-la na loja pública.
Deixa claro quando é preciso salvar e quando o painel pede Atualizar.

Como chegar

Entre no Interago e escolha o website correto em Meus websites.
Abra Extensões → Envios.
Entre em Frenet ou em Conta de envios, conforme a versão exibida no painel.
Tenha por perto a origem dos despachos, os dados da loja, um contato responsável e um produto com peso e medidas conferidos.
Separe dois CEPs reais para o teste: um da região principal e outro de uma região atendida.

Antes de começar

Confirme estes pontos:

O website escolhido é o que receberá a configuração.
O endereço de onde os pedidos saem está atualizado.
O catálogo tem peso e medidas coerentes para o produto de teste.
A equipe sabe se quer apenas cotar ou também cuidar de etiquetas e serviços no mesmo painel.
O e-mail usado na configuração pertence à loja e pode receber mensagens de confirmação.

A decisão entre conta pessoal e conta parceira muda o lugar onde a equipe cuida da operação. Veja Frenet parceira vs conta pessoal: qual escolher e o que muda no dia a dia antes de avançar se essa escolha ainda estiver aberta.

Passo a passo feliz

1. Escolha o caminho de conta

Na tela Conta de envios, leia as opções disponíveis.

Conta pessoal Frenet: boa para quem já usa a Frenet e mantém a rotina de serviços e etiquetas no ambiente da Frenet.
Conta Frenet Parceira: boa para quem quer concentrar carteira, transportadoras e etiquetas no painel da loja, quando essa opção estiver disponível.

Escolha pensando em quem vai operar os pedidos depois da venda. A melhor opção é a que o time consegue cuidar com tranquilidade.

2. Complete o cadastro da loja

Siga o fluxo apresentado pela opção escolhida e confira os dados comerciais, o endereço de despacho e o contato responsável. Se a Frenet pedir uma confirmação por e-mail, conclua essa etapa antes de testar a cotação.

Para a conta pessoal, use Configurando Frenet como apoio do cadastro externo e volte ao painel do Interago quando a conta estiver pronta. Para a conta parceira, use o botão de ativação ou migração que aparecer na tela e acompanhe a confirmação solicitada.

Se a escolha for a conta pessoal

Crie ou acesse a conta da loja no ambiente da Frenet.
Complete os dados comerciais, o contato e o endereço de despacho.
Conclua as confirmações solicitadas por e-mail.
Volte ao Interago e siga a tela de Conta Pessoal Frenet.

Se a escolha for a conta parceira

Na tela de Conta Frenet Parceira, clique em Ativar envios agora ou em Migrar para a conta parceira, se essa opção aparecer.
Confira o e-mail, o documento e o endereço da loja.
Conclua a confirmação recebida e retorne ao painel.
Continue para ativar o cálculo e salvar.

Não pule o endereço de despacho. Ele influencia o cálculo e também ajuda a equipe a entender de onde cada pedido vai sair.

3. Ative o cálculo e salve

Na tela da Frenet:

Ligue a opção de usar a Frenet no cálculo de frete.
Revise os serviços e as modalidades que a loja deseja apresentar.
Confira o prazo adicional somente se a operação realmente precisar dele.
Clique em Salvar.
Use Atualizar quando o painel indicar essa etapa.

A tela pode mudar um pouco conforme a conta ativa. O ponto importante é sair com a configuração salva e a loja atualizada antes de anunciar o frete.

4. Faça o primeiro teste como cliente

Abra a loja pública em uma janela anônima.
Adicione o produto de teste ao carrinho.
Informe o CEP da região principal.
Confira o nome da opção, o preço e o prazo.
Repita com o segundo CEP.
Compare o resultado com a promessa comercial da loja.

Se o CEP estiver dentro de uma regra nativa de faixa, a loja pode mostrar essa regra antes de consultar a Frenet. Esse comportamento é esperado e está explicado em Envios e frete: regras de faixas de CEP.

5. Depois da venda: etiqueta em um clique (conta parceira)

Com a Conta Frenet Parceira ativa e a carteira com saldo, a emissão da etiqueta no pedido fica no próprio Interago: abra o pedido e use Gerar etiqueta (ou Gerar etiquetas no lote). O custo sai da carteira na hora e a tela devolve o link Imprimir etiqueta.

Se a etiqueta não sair, não clique várias vezes. O FAQ completo de diagnóstico (saldo, pedido sem cotação Frenet, envio criado sem PDF) está em FAQ: etiqueta Frenet não gera.

Quando o primeiro teste não fica igual ao esperado

Nenhuma opção aparece: confira origem, peso, medidas, cobertura e se a atualização foi concluída.
O preço parece alto: compare peso e medidas do produto com a embalagem real em Como tratar frete acima do esperado.
A Frenet não aparece: veja se o CEP caiu em uma faixa nativa ou em uma regra de frete grátis.
A equipe não sabe onde operar depois da venda: volte à comparação de conta pessoal e conta parceira.
A loja mostra o valor antigo: abra uma nova sessão e refaça o teste depois de salvar e atualizar.

Checklist final

[ ] O website correto foi escolhido.
[ ] A origem dos despachos está atualizada.
[ ] A conta pessoal ou parceira foi escolhida conscientemente.
[ ] O cadastro comercial foi concluído.
[ ] O cálculo da Frenet foi ativado e salvo.
[ ] A loja foi atualizada quando o painel indicou.
[ ] Dois CEPs reais foram testados.
[ ] Nome, preço e prazo ficaram claros no checkout.
[ ] Na conta parceira, a equipe sabe usar Gerar etiqueta no pedido (e o FAQ 34359 se algo falhar).