Como checar se o script de visitas está no ar

No ambiente SaaS do Interago, a checagem do acompanhamento de visitas é operacional: você confirma o website, abre uma página pública, visita algumas telas e observa se os Relatórios recebem movimento. Não é preciso editar a estrutura da loja para fazer esse teste.

Para quem é

Lojista ou operador que viu poucos dados nos relatórios, publicou uma página nova ou quer confirmar o acompanhamento antes de uma campanha.

O que esta função resolve

O teste ajuda a separar quatro situações:

• * o website errado está selecionado;

• * a loja pública não está acessível;

• * o período do relatório ainda não foi atualizado;

• * o acompanhamento precisa de atenção da equipe Interago.

Como chegar

1. Entre no Interago e selecione o website correto em Meus websites.

2. Para ver os números, abra o Painel, use o card Visitas e clique em Relatórios. Também dá para abrir pelo item Relatórios do menu lateral. A tela Relatórios é onde o movimento do site aparece.

3. A configuração fica em outro lugar: Menu → Extensões → Relatórios de Visitas, Comportamento e Resultados (ou o card Visitas → Configurações) abre a tela Script de Relatório de Visitas, com o código de instalação e os avisos. Ela não mostra os relatórios. Dentro de Relatórios, o botão Configurações também leva até ela.

4. Deixe visíveis Visitantes Únicos, Páginas ou Visitas.

5. Em outra aba, use Ver site e navegue pela Home e por mais duas páginas públicas.

Teste rápido em cinco passos

1. Confirme o website

Veja o nome do website no topo do Painel. Em contas com mais de um site, uma troca acidental muda completamente o que aparece nos relatórios.

2. Abra a loja como visitante

Use Ver site. Confira se a Home abre e visite duas páginas que estejam publicadas. Escolha uma página de catálogo ou conteúdo e outra de contato, quando existirem.

3. Faça uma navegação natural

Clique em um link, role a página e abra outra tela. O objetivo é produzir uma visita real de teste, sem repetir dezenas de vezes. Anote o horário aproximado e as páginas visitadas.

4. Volte aos Relatórios

Confira Páginas, Visitantes Únicos ou Visitas. Aguarde o tempo de atualização indicado pela própria tela. Depois veja se o período e o website continuam corretos.

5. Registre o resultado

Anote o website, o horário, as páginas testadas e o que o relatório mostrou. Uma evidência simples deixa qualquer pedido de ajuda muito mais rápido.

Quando o resultado parecer vazio

Siga esta ordem, sem mudar várias coisas ao mesmo tempo:

1. Confirme novamente o website selecionado.

2. Confira o período exibido no relatório.

3. Abra a loja pelo botão Ver site e veja se a página está pública.

4. Verifique se a página nova foi salva, publicada e atualizada no fluxo SaaS.

5. Aguarde a atualização da tela e repita um único teste.

6. Compare com outra página pública que já receba visitas.

7. Se o código do script foi colado manualmente no seu site, principalmente se o endereço do site mudou depois disso, copie o código de novo na aba Instalação e substitua o antigo (veja a seção logo abaixo).

8. Se continuar sem sinal, reúna o horário e as telas para pedir ajuda.

Um relatório vazio logo após o teste não prova que a loja está sem acompanhamento. O painel pode ter um tempo próprio de atualização, por isso o horário e o período são importantes.

Colou o código do script no seu site? Copie a versão atual

Nas lojas e sites do Interago em que o código de visitas é colocado pela própria plataforma, você não precisa fazer nada. Esta dica é para quem copiou o código do script de visitas no painel e colou à mão nas páginas do site.

O código copiado antes de 02/10/2026 continua funcionando enquanto o endereço do site for o mesmo da época da cópia. Se o endereço mudou depois da instalação (por exemplo, de um endereço provisório para o domínio definitivo), as visitas enviadas por esse código são recusadas e a troca é necessária. O código atual não depende do endereço, então vale trocar mesmo que tudo esteja funcionando. A troca é rápida:

1. Entre no Interago e selecione o website correto em Meus websites.

2. Abra Menu → Extensões e clique em Relatórios de Visitas, Comportamento e Resultados (ou, no Painel, use o card Visitas e clique em Configurações). A tela Script de Relatório de Visitas abre na aba Instalação.

3. Clique em copiar código.

4. No seu site, substitua o código antigo pelo novo em todas as páginas e mantenha só o código novo.

5. Faça o teste rápido deste artigo para ver as visitas chegando de novo.

As visitas passam a ser registradas a partir da troca. O que foi recusado antes não aparece depois no relatório, por isso vale trocar assim que puder. O código continua exclusivo do seu website: use sempre o que aparece no painel do site certo. Se o seu site está no Interago e as visitas pararam de aparecer sem você ter colado código nenhum, peça ajuda à equipe Interago com o nome do website.

O que não fazer

• * não altere o layout da loja para tentar forçar o relatório;

• * não repita a navegação muitas vezes para criar um número artificial;

• * não troque de website durante o teste;

• * não misture o acompanhamento de visitas com o funcionamento do carrinho;

• * não conclua que uma página está fora do acompanhamento antes de conferir a publicação e o período.

Checklist de confirmação

1. [ ] Website correto selecionado.

2. [ ] Tela Relatórios aberta (Painel → card Visitas → Relatórios, ou item Relatórios do menu lateral).

3. [ ] Período exibido conferido.

4. [ ] Home e duas páginas públicas visitadas.

5. [ ] Horário aproximado anotado.

6. [ ] Páginas ou Visitantes Únicos revisados após a atualização.

7. [ ] Publicação e atualização conferidas se a página era nova.

8. [ ] Se o código foi colado manualmente no site antes de 02/10/2026 (obrigatório se o endereço do site mudou depois), código copiado de novo na aba Instalação e trocado em todas as páginas.

9. [ ] Evidências reunidas antes de pedir ajuda.

Quando pedir ajuda

Peça ajuda com o nome do website, o horário do teste, as páginas visitadas, o período mostrado e uma descrição curta do resultado. Evite enviar dados pessoais de visitantes. Com esse contexto, a equipe consegue investigar com mais alegria e menos idas e vindas.

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