Relatórios e visitas na prática: onde ver, o que olhar por semana, leads e contatos

Os Relatórios de Visitas são o termômetro feliz da loja e do site: visitantes, origem, eventos de contato, leads e (na loja) sinais de pedido e receita. Este artigo mostra onde abrir, o que olhar por semana e como encaixar leads e Contatos no dia a dia de marketing, sem virar planilha eterna.

Para quem é

Operador de loja, marketing ou quem acompanha campanhas e precisa de um ritual curto e claro.

Como chegar

1. Confirme o site certo selecionado (veja Como começar: entrar, escolher o site e usar o painel).

2. Para ver os relatórios: abra o Painel, use o card Visitas e clique em Relatórios. Também dá para abrir pelo item Relatórios do menu lateral. A tela se chama Relatórios (contexto em Apresentação do Painel Principal e atalhos das Extensões).

3. Para configurar (código de instalação, notificações e recebimento dos leads): Menu → Extensões → Relatórios de Visitas, Comportamento e Resultados, ou o card Visitas → Configurações. Essa é a tela Script de Relatório de Visitas, que não mostra os relatórios. Dentro de Relatórios, o botão Configurações também leva até ela.

O menu lateral lista o que está instalado no seu site. Visão geral: Extensões: o que são e como encontrar no painel.

Em uma frase: o que essa extensão faz

Ela reúne gráficos e tabelas focados em marketing: quantas pessoas diferentes acessam, de onde vêm, quais páginas mais interessam, quais eventos de contato acontecem e de onde nascem os leads. Relatórios mensais podem chegar por e-mail e, no plano em que o fluxo permite, também por WhatsApp.

Mapa rápido dos relatórios (nomes da tela)

Use os nomes como aparecem na extensão. Nem todos existem em todo tipo de site: loja e blog ganham blocos extras quando a operação correspondente está ativa.

Quase todo site

Loja virtual (quando os relatórios de loja estão disponíveis)

Olhe também, conforme a tela mostrar: Receita total, Receita (dia-a-dia), Pedidos, Fluxo de compra, Ticket médio, SKUs mais vendidos, Origem dos pedidos, Conversão do Checkout, entre outros indicadores de venda. São o complemento “comércio” do mesmo painel de visitas.

Blog / notícias (quando houver)

Podem aparecer relatórios de visualizações de artigos, por categoria ou por redator. Detalhe editorial fica no pacote de blog; aqui o foco é o ritual de marketing da loja/site.

Ritual semanal sugerido (15 a 20 minutos)

Faça sempre no mesmo dia da semana. Anote só o que muda a decisão da campanha.

1. Relatório mensal (ou o resumo equivalente): sensação geral do mês em andamento.

2. Visitantes Únicos e Celular: volume e se o tráfego “mora” no celular (campanha e vitrine precisam funcionar bem no telefone).

3. Origem de visitas: Google está estável? Rede social da campanha aparece? Tráfego direto subiu depois de e-mail ou WhatsApp?

4. Eventos: WhatsApp, formulário, e-mail, telefone e localização. Compare com a semana anterior. Queda em formulário + alta em WhatsApp pode ser só mudança de hábito do cliente.

5. Origem de leads: de onde nasceram os leads da semana/mês. Cruze com a origem das visitas.

6. Páginas: o que mais foi visto. Páginas de campanha ou produto precisam estar no topo quando a mídia está no ar.

7. Na loja: Pedidos, Fluxo de compra e Receita (dia-a-dia) se estiverem disponíveis. Visita alta sem intenção/checkout pede revisão de oferta, frete ou checkout (outros pacotes).

Leads na tela de visitas × menu Contatos

São vizinhos, não a mesma coisa.

Na loja grátis, a entrada Contatos some do menu lateral (e o uso fica barrado). Relatório por WhatsApp também não deixa cadastrar telefone nesse plano; e-mail para relatórios segue permitido onde o fluxo prevê. Detalhes: Loja Grátis - Limites e por que o plano pago vale a pena.

Não invente pastas ou abas dentro de Contatos além do que a ajuda pública descreve: trate como a base de contatos do site e use a tela que o seu plano exibir.

Configurações: Notificações do relatório mensal

Para alinhar quem recebe o resumo automático, abra Menu → Extensões → Relatórios de Visitas, Comportamento e Resultados (ou Painel → card Visitas → Configurações). Na tela Script de Relatório de Visitas, use a aba Notificações.

• E-mail: cadastre quem da organização deve receber o relatório mensal. Os contatos precisam estar confirmados.

• WhatsApp: se o recurso estiver liberado no seu plano, dá para cadastrar um número para receber o relatório mensal, com link para ver o detalhe no painel. Na loja grátis, o WhatsApp de relatório não está disponível.

Quando o mês fecha sem movimento: se o mês terminou com zero visitas e zero páginas vistas, o Interago não envia o relatório mensal daquele mês por e-mail nem por WhatsApp. Assim você não recebe um resumo vazio. Quando houver movimento no mês, o resumo segue normalmente.

Depois de salvar, no próximo ciclo com movimento: o resumo chegou? O link abre no site certo? Se não chegou e o mês teve visitas, confira spam e o número ou e-mail salvos antes de chamar suporte.

Recebimento dos Leads: e-mails que recebem os contatos

Na mesma tela de configuração, Script de Relatório de Visitas (Menu → Extensões → Relatórios de Visitas, Comportamento e Resultados, ou Painel → card Visitas → Configurações), a aba Recebimento dos Leads é outra coisa: ela define quais e-mails da organização recebem os dados dos leads (formulários e contatos do site), não o resumo mensal de visitas.

• Cadastre e-mails da sua organização que devem receber esses dados.

• Limite: até 7 e-mails por site. Ao atingir o limite, o painel avisa e você precisa remover um e-mail para adicionar outro.

• Ao adicionar, o botão fica travado até o sistema salvar, o que evita cadastrar o mesmo e-mail duas vezes no clique duplo. E-mail já cadastrado é recusado com aviso. O Remover apaga o e-mail na hora, sem pergunta extra, então confira antes de clicar.

Trate esses e-mails com cuidado: são dados de contato de pessoas reais. Prefira caixas da organização (não pessoais soltas) e mantenha a lista atualizada, em linha com a responsabilidade de quem cuida dos dados (LGPD).

Resumo feliz: aba Notificações = relatório mensal de visitas; aba Recebimento dos Leads = e-mail com os dados dos leads.

Dicas felizes para marketing

1. Uma pergunta por gráfico. Ex.: “De onde veio o lead desta campanha?” → Origem de leads + Origem de visitas.

2. Eventos são ouro operacional. Clique em WhatsApp e formulário mostram intenção real, não só “curiosidade”.

3. Compare semana com semana, não só mês fechado, quando a campanha está no ar.

4. Copiar dados (quando a tela oferecer, como no resumo mensal descrito em materiais públicos) ajuda a colar no relatório interno da equipe.

5. Painel não publica. Olhar relatório não muda a loja. Mudanças de conteúdo, SEO ou extensão continuam pedindo Salvar / Publicar / Atualizar no fluxo certo.

O que este artigo não cobre

• Automação ou integração técnica com outros sistemas.

• Passo a passo de cada relatório de blog ou de cada métrica fina de loja além do ritual semanal.

• SEO Avançado (título, descrição, atualizar páginas): outro lote.

• Notificações comerciais da loja para o cliente: artigo Notificações por e-mail da loja: o que configurar e checar (mesmo pacote).

Checklist rápido (toda semana)

1. Site certo selecionado.

2. Relatórios abertos: Painel → card Visitas → Relatórios (ou item Relatórios do menu lateral).

3. Relatório mensal / resumo olhado.

4. Origem de visitas + Eventos + Origem de leads conferidos.

5. Páginas mais vistas alinhadas com a campanha da semana.

6. Na loja: pedidos / fluxo / receita do período, se disponíveis.

7. Contatos (se o menu existir no seu plano) revisados para follow-up.

8. Aba Notificações (e-mail e WhatsApp, se liberado) conferida se o resumo mensal falhou; lembre que mês com zero visitas e zero páginas vistas não gera envio.

9. Aba Recebimento dos Leads conferida (até 7 e-mails da organização).

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