Como sair de todas as sessões e reforçar a senha do painel

Uma senha nova ajuda, mas segurança feliz também envolve rever colaboradores, sair de computadores compartilhados e saber a diferença entre as sessões dos clientes da loja e a sessão do painel Interago. Este roteiro organiza o que o operador consegue fazer no SaaS e o que precisa ser confirmado com a equipe Interago.

Para quem é

Lojista, administrador e colaborador que suspeita de acesso antigo, trocou de equipe ou quer reforçar a conta do painel.

Função deste fluxo

O fluxo combina três cuidados:

1. trocar a senha da sua conta do painel;

2. revisar quem ainda pode editar o website;

3. encerrar sessões da loja quando o problema for de clientes compradores.

A opção de limpar todas as sessões da loja não deve ser confundida com um botão para revogar todas as sessões do painel.

Como chegar

Reforçar a senha do painel

1. Entre no painel com seu método habitual.

2. Abra Início → Acessar perfil.

3. Localize a opção de senha apresentada na tela.

4. Crie uma senha nova, exclusiva e difícil de adivinhar.

5. Confirme a alteração com o código, se a tela solicitar.

6. Salve e faça logout no computador compartilhado.

7. Entre novamente para confirmar que a senha nova funciona.

Use pelo menos oito caracteres, combine letras, números e símbolos e não repita a senha de outro serviço. Códigos recebidos por e-mail ou WhatsApp são pessoais: use-os apenas na tela correta.

Sair de todas as sessões do painel

O painel pode não apresentar uma lista ou um botão geral de sessões para o usuário. Não prometa que trocar a senha encerra automaticamente todos os dispositivos. Para uma revisão segura:

1. Troque a senha em Acessar perfil.

2. Faça logout do painel no dispositivo atual.

3. Feche o navegador em computadores compartilhados.

4. Abra Menu → Acesso e remova pessoas que não precisam mais editar o site.

5. Se houver suspeita de acesso indevido ou necessidade de revogar sessões em massa, fale com a equipe Interago e descreva o e-mail de login e o site, sem enviar senha ou código.

A troca da senha protege os próximos logins. A revisão de Acesso protege o website contra colaboradores que não devem mais operar. São ações complementares.

Limpar sessões dos clientes da loja

Se o pedido é tirar compradores da conta da loja, o caminho é outro:

1. Selecione o site correto em Meus websites.

2. Abra Menu → Extensões → Contas e Área exclusiva.

3. Entre em Configurações.

4. Use a opção de limpar todas as sessões mostrada pela tela.

5. Avise o atendimento para orientar os clientes a entrar novamente.

Essa ação se aplica às contas dos clientes da loja. Ela não substitui a troca da senha do painel e não deve ser usada como se fosse uma revogação de acesso de colaboradores.

Revisar colaboradores depois da troca

Abra Como revisar as permissões de um colaborador no Interago e confira:

• - quem ainda está na lista de Acesso;

• - se cada pessoa precisa editar o website;

• - se alguém deve ser apenas autor do blog;

• - se existe conta desativada ou bloqueada que precisa de orientação da equipe Interago.

Não peça para a equipe usar sua senha. Cada pessoa deve entrar com a própria conta.

Se você esqueceu a senha durante a revisão

Use Esqueci a senha do painel Interago: FAQ para recuperar o acesso. Evite insistir em várias tentativas, porque o acesso pode ficar temporariamente bloqueado.

Checklist de segurança

• - [ ] Senha do painel trocada e exclusiva.

• - [ ] Código de confirmação usado apenas na tela correta.

• - [ ] Logout feito em computador compartilhado.

• - [ ] Lista de Acesso revisada.

• - [ ] Pessoas que saíram do time removidas.

• - [ ] Autores de blog tratados separadamente.

• - [ ] Sessões da loja limpas apenas quando o problema era da conta do cliente.

• - [ ] Equipe Interago acionada para uma revogação geral do painel, se necessário.

Artigos relacionados

• - Segurança do painel na prática: senha, códigos, colaboradores e hábitos simples

• - Como revisar as permissões de um colaborador no Interago

• - Esqueci a senha do painel Interago: FAQ para recuperar o acesso

• - Cliente não consegue entrar na loja: FAQ de login e área da conta

• - Acesso e colaboradores na prática: convidar, remover, autores vs colaboradores