Konektor: estoque e pedidos no dia a dia

Com TagPlus ou Olist conectados, o operador quer duas coisas: saldo certo na vitrine e pedido da loja chegando no ERP. Este artigo cobre os toggles de estoque e pedidos, o que flui, o que não flui e rituais diários felizes. Sem inventar botões: só o que o Konektor e o fluxo público já descrevem.

Para quem é

Operador de loja / estoque / atendimento que já passou pela conexão e pelo alinhamento de produtos.

Em uma frase

Ligue estoque e pedidos em O que sincronizar, Salve, use Sincronizar agora quando precisar, e lembre: só produtos vinculados participam do jogo.

Como chegar nos toggles

1. Extensões → Konektor → Integrações.
2. Configurar no TagPlus ou Olist.
3. Aba O que sincronizar.
4. Marque Estoque e/ou Pedidos (e catálogo/clientes se fizer sentido).
5. Salvar.
6. Sincronizar agora se quiser forçar o ciclo.

Guia base: Como conectar um sistema no Konektor.

Produtos e vínculo: Konektor: sincronizar produtos (coletar do ERP e enviar da loja).

Parte 1: o que flui (visão feliz)

Estoque

O que costuma fluir

• Quantidade disponível do produto vinculado entre ERP e loja, conforme o sentido configurado (ERP como fonte é o cenário mais comum com TagPlus/Olist).
• Atualizações depois de venda, entrada ou ajuste no lado que manda no saldo, quando a sincronização está ativa.

O que NÃO flui (ou não espere fluir sozinho)

• Produto cadastrado só no ERP, sem coleta/vínculo na loja.
• Produto só na loja, sem envio/vínculo no ERP.
• Variação / SKU diferente nos dois lados (o “casamento” quebrou).
• Depósito / local de estoque que a Configuração do Konektor não contempla. fale com a equipe Interago qual depósito o seu site usa.
• Estoque “zerado de propósito” na loja para venda sob encomenda sem alinhar a regra com o ERP (veja também a ajuda de encomenda / estoque zero da Interago, se a loja usar esse modelo).

Pedidos

O que costuma fluir

• Pedido feito na loja Interago, com itens vinculados, indo para o ERP quando Pedidos está ligado.
• Dados básicos do pedido e do cliente, conforme o que a integração estiver habilitada a enviar (clientes podem precisar do toggle Clientes).

O que NÃO flui (expectativa errada comum)

• Pedido de marketplace que não passou pela loja Interago / Konektor (esse mundo costuma ser iTools Hub ou o próprio canal). Veja iTools Hub na prática e Vender em marketplaces via Interago se for o caso.
• Pedido cujo item não está vinculado ao ERP.
• Status logístico completo (rastreio, etiqueta) se isso não estiver no escopo do Konektor do seu site. fale com a equipe Interago o que exatamente retorna do ERP para a loja.
• Pedido criado manualmente só no ERP “aparecendo” na lista de pedidos da loja Interago sem fluxo configurado para isso.

Clientes e catálogo (lembrete rápido)

• Clientes: ajuda o pedido a chegar completo no ERP; ligue se a operação precisar.
• Catálogo: sem produtos alinhados, estoque e pedidos tropeçam. Ritual em artigo 05.

Parte 2: necessidades detalhadas

Necessidade: sincronizar estoque (ERP → loja, cenário típico)

1. Produtos já vinculados.
2. Toggle Estoque ligado.
3. Casa oficial do saldo = ERP (TagPlus/Olist).
4. Salvar → Sincronizar agora.
5. Conferir quantidade na ficha do produto na loja e na vitrine.
6. Fazer uma venda de teste (ou baixa controlada no ERP) e ver se o outro lado acompanha.

Se o saldo na loja não muda: Situação, vínculo, depósito e token (artigo 07).

Necessidade: enviar pedidos da loja para o ERP

1. Toggle Pedidos ligado (e Clientes, se a tela e a operação pedirem).
2. Itens do pedido vinculados.
3. Salvar.
4. Faça um pedido de teste na loja (pagamento de teste / pedido interno conforme o processo da equipe).
5. Confira no TagPlus/Olist se o pedido entrou.
6. No dia a dia, use Sincronizar agora se um pedido pago ainda não apareceu e a Situação estiver ok.

Operação de pedidos na Interago continua em Checkout → Pedidos (ou card Pedidos). Ponte: artigos de gerenciamento de pedidos / checkout da ajuda.

Necessidade: estoque zerado na vitrine (mas tem no ERP)

Checklist rápido:

1. Produto vinculado?
2. Toggle estoque ligado?
3. Última sincronização ok na Situação?
4. Estoque no ERP está no depósito certo?
5. Sincronizar agora e conferir de novo.
6. Se continuar zerado: artigo 07 e equipe.

Necessidade: pedido não veio no ERP

1. Pedidos ligados em O que sincronizar?
2. Salvar foi clicado depois de ligar?
3. Itens vinculados?
4. Pedido realmente pago/confirmado na loja?
5. Sincronizar agora.
6. Olhar eventos / Situação.
7. Se falhar autenticação: reautorizar Acesso (artigos 02 a 04).

Parte 2b: fila ao marcar pago, lista versus ERP e reenvio

Quando o pedido é marcado como pago na loja, ele entra na fila de sincronização do Konektor. Não é preciso reiniciar a integração a cada venda: a fila trabalha o envio para o ERP conforme as opções ligadas.

1. Confirme o pagamento (ou marque como pago na rotina da equipe).
2. Aguarde o processamento da fila.
3. Se precisar adiantar, use Sincronizar agora com a Situação saudável.
4. Confira no ERP se o pedido entrou.

No Konektor você pode listar os pedidos da loja e ver quais já estão no ERP. Use essa visão no ritual diário.

1. Abra o sistema conectado em Konektor.
2. Entre na área de pedidos da integração (conforme a tela).
3. Compare o status: já no ERP ou ainda pendente de sync.
4. Escolha um pedido piloto antes de agir em lote.

Se um pedido falhou na sincronização, a tela permite reenviar (ou equivalente). Faça assim:

1. Leia a mensagem em Situação ou Eventos.
2. Corrija a causa óbvia (vínculo do item, acesso, pedido realmente pago).
3. Use a ação de reenvio só nesse pedido.
4. Confira de novo a lista versus o ERP.

Evite clicar várias vezes seguidas. Um reenvio consciente com conferência no ERP é mais feliz do que uma chuva de tentativas.

Parte 3: rituais diários (15 minutos felizes)

Manhã (abertura)

1. Abrir Konektor → sistema → aba Situação (conexão saudável?).
2. Olhar se há erro óbvio de autenticação ou sincronização.
3. Olhar a lista de pedidos da loja versus o ERP.
4. Conferir 2 ou 3 produtos “campeões de venda”: saldo loja × ERP.
5. Se divergir: Sincronizar agora e anotar.

Ao longo do dia

1. Entrada de mercadoria: lançar no ERP (se ele for a casa oficial) e sincronizar.
2. Pedidos da loja: atender em Checkout → Pedidos; pedidos pagos entram na fila; confirmar no ERP; reenviar só o que falhou.
3. Produto novo: seguir artigo 05 (coletar ou enviar + vincular) antes de anunciar.

Fechamento / fim de semana de campanha

1. Sincronizar agora.
2. Bater estoque dos itens da campanha.
3. Conferir pedidos do dia no ERP e na loja.
4. Se campanha forte, evite editar preço nos dois lados ao mesmo tempo.

Parte 4: Salvar no Konektor × Atualizar a loja

• Salvar no modal: grava a configuração da integração. Não exige Atualizar páginas.
• A vitrine muda quando o catálogo/estoque da loja muda. Aí use o ritual de atualização de catálogo da Interago (não misturar com Atualizar Páginas de layout).

Checklist rápido estoque + pedidos

1. Acesso ok.
2. Produtos vinculados.
3. Estoque ligado (se for a regra).
4. Pedidos ligados (se for a regra).
5. Clientes ligados, se necessário.
6. Salvar.
7. Sincronizar agora.
8. Teste de saldo + teste de pedido pago na fila.
9. Lista versus ERP conferida; reenvio só se falhou.
10. Situação limpa.

O que este artigo não cobre

• Criar aplicativo no TagPlus/Olist (03 e 04).
• Coletar × Enviar catálogo (05).
• Lista completa de falhas (07).
• Marketplaces via iTools Hub.

Artigos relacionados

• Como conectar um sistema no Konektor
• Konektor: sincronizar produtos (coletar do ERP e enviar da loja)
• Konektor: checklist e problemas comuns
• iTools Hub na prática: o que é, como chegar e checklist inicial
• Gerenciamento de pedidos (ajuda Interago)
• E-mails Interago: Venda sem Estoque (se a loja também usa hub)