Como oferecer retirada na loja no checkout

A retirada na loja pode deixar a compra mais leve para quem está perto e a operação mais próxima do cliente. Na Ajuda pública do Interago, a retirada aparece co

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

A retirada na loja pode deixar a compra mais leve para quem está perto e a operação mais próxima do cliente. Na Ajuda pública do Interago, a retirada aparece como uma modalidade de frete configurada no parceiro logístico e também pode ser apresentada por uma regra local de faixa de CEP. Neste guia, usamos o caminho SaaS de faixa nativa, com preço zero e prazo de preparo claro.

O que esta função resolve

Mostra Retirada na loja como opção para a região atendida.
Define preço, prazo e nome que o cliente lê no checkout.
Evita oferecer retirada para quem está fora da área local.
Dá à equipe uma promessa simples para separar, avisar e entregar o pedido.
Permite testar a experiência antes de divulgar a novidade.

Como chegar

Entre no Interago e escolha o website correto em Meus websites.
Abra Extensões → Envios.
Entre em Regras de faixas de CEP.
Separe os CEPs da área da loja, o prazo de preparo e o horário de atendimento.
Tenha um CEP local e outro de fora para validar a cobertura.

Antes de criar a opção

Defina a promessa completa:

endereço ou referência do ponto de retirada;
dias e horários de atendimento;
prazo para o pedido ficar pronto;
documento ou confirmação que a pessoa deve levar, se a loja exigir;
quem avisa o cliente quando o pedido estiver separado.

A retirada não deve parecer imediata se a equipe ainda precisa separar ou produzir o pedido. Um prazo curto e verdadeiro deixa a experiência muito mais feliz.

Passo a passo feliz

1. Crie a faixa da área atendida

Na tela Regras de faixas de CEP, adicione uma regra que cubra os CEPs da região em que a retirada está disponível. Use o menor intervalo que represente a operação. Não abra cobertura nacional se o ponto atende apenas a cidade ou bairros próximos.

Se a loja tiver áreas com condições diferentes, crie regras separadas e dê nomes fáceis de entender.

2. Preencha preço, prazo e nome

Na regra de retirada:

informe o intervalo de CEP inicial e final;
use R$ 0,00 no preço do frete quando a retirada for gratuita;
informe o prazo real de preparo ou liberação;
escreva um nome claro, como Retirada na loja;
confira o mínimo do carrinho, se a operação tiver essa condição.

O preço zero representa frete grátis para aquela faixa. O prazo continua importante porque indica quando o pedido estará pronto, não quanto tempo uma transportadora leva.

3. Salve a regra

Clique em Salvar na própria tela. As regras de faixa passam a valer na próxima cotação, sem exigir uma republicação geral apenas por causa dessa tela. Mesmo assim, faça um teste novo para confirmar o resultado.

A regra nativa atende antes da cotação Frenet quando o CEP coincide. Essa ordem é explicada em Envios e frete: regras de faixas de CEP.

4. Teste como cliente

Abra a loja pública em uma janela anônima.
Adicione um produto ao carrinho.
Informe o CEP local.
Confirme o nome Retirada na loja, o valor zero e o prazo.
Repita com um CEP de fora da área.
Confirme que a opção local não aparece fora da cobertura.

Se houver entrega por transportadora para o CEP local, leia as opções lado a lado e deixe a diferença clara. Retirada e entrega são escolhas diferentes, não duas versões do mesmo prazo.

Como comunicar depois da compra

Use a mensagem que a loja já emprega para acompanhar pedidos e inclua três informações:

> Seu pedido estará pronto para retirada em até X dias úteis. Avisaremos assim que ele estiver separado. A retirada acontece em [local], no horário [horário].

Troque os campos pelo texto real da operação. Não peça que a pessoa vá ao local antes da confirmação de pedido pronto.

Quando a opção nativa não estiver disponível no fluxo da loja, mantenha a promessa como prazo local e mensagem de atendimento até que a modalidade seja habilitada no parceiro logístico. A base pública Composição de Preços também reconhece a retirada como modalidade configurada no parceiro logístico.