Como agradecer uma compra com uma mensagem na loja

A confirmação da compra é um momento feliz. Uma mensagem breve ajuda o cliente a entender que o pedido foi recebido, mostra o próximo passo e reforça o cuidado

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 22/09/2026
Equipe do Interago

A confirmação da compra é um momento feliz. Uma mensagem breve ajuda o cliente a entender que o pedido foi recebido, mostra o próximo passo e reforça o cuidado da loja sem esconder o que ainda depende de pagamento ou conferência.

Função

Use este guia para revisar a mensagem exibida depois que o cliente conclui uma compra. A mensagem deve agradecer, orientar sobre a confirmação e indicar onde encontrar ajuda, sem prometer envio ou aprovação antes da hora.

Este artigo cuida da comunicação final da compra. Para organizar meios de pagamento e a configuração geral, veja Configuração inicial do Checkout.

Como chegar

Entre no painel Interago e selecione o website correto em Meus websites.
Abra Extensões → Checkout.
Entre em Configurações ou na área de confirmação que o painel mostrar.
Procure uma opção de mensagem exibida depois da compra, como Mensagem de confirmação, Mensagem após compra ou um bloco de texto do checkout.

Os nomes podem variar conforme o plano e o layout. Se a tela não mostrar um campo de mensagem, não crie um caminho paralelo: revise a área de confirmação oferecida pelo próprio checkout e use uma página de apoio somente quando o painel indicar essa possibilidade.

Passo a passo feliz

1. Agradeça sem complicar

Comece com uma frase que a pessoa entende de imediato:

Obrigado pela sua compra! Recebemos seu pedido e já vamos cuidar dos próximos passos.

O título pode ser Compra recebida com carinho ou Obrigado por comprar com a gente. Evite transformar a confirmação em uma nova oferta antes de explicar o pedido.

2. Separe confirmação de pagamento e envio

Use um parágrafo curto para explicar o que acontece em cada situação:

se o pagamento ainda estiver em análise, diga isso de forma tranquila;
se o pedido depender de confirmação manual, informe que a equipe vai conferir;
se o pagamento já estiver aprovado, explique qual será o próximo aviso;
só informe despacho quando o pedido realmente tiver sido enviado.

Exemplo:

Seu pedido foi registrado. Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos as próximas informações pelo canal cadastrado. O prazo de entrega começa a contar conforme a condição de frete apresentada na compra.

3. Ofereça ajuda útil

Finalize com um caminho curto para Acompanhar o pedido, Falar com a equipe ou Consultar dúvidas frequentes, conforme os recursos disponíveis na loja. Confira se o botão aparece no celular e leva ao destino certo.

4. Salve, atualize e teste

Clique em Salvar na área da mensagem.
Use Atualizar no checkout quando a tela indicar essa ação.
Faça um pedido de teste com o fluxo permitido pela sua operação.
Confira o texto no momento certo da compra.
Verifique se o status exibido combina com o resultado do teste.
Revise também o e-mail ou aviso que o cliente recebe, quando essa etapa estiver disponível.

Não use uma compra real de cliente para testar. O pedido de exemplo precisa ser reconhecível pela equipe e tratado conforme a rotina da loja.