Como vender por encomenda com prazo claro na vitrine

Vender por encomenda fica leve quando a loja combina produção, transporte e comunicação antes de abrir o carrinho. O cliente não precisa de uma promessa vaga. E

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 22/09/2026
Equipe do Interago

Vender por encomenda fica leve quando a loja combina produção, transporte e comunicação antes de abrir o carrinho. O cliente não precisa de uma promessa vaga. Ele precisa entender que o item será preparado depois da compra e qual prazo deve considerar.

O que esta função resolve

Mostra uma promessa de preparo compatível com a capacidade da loja.
Ajuda o cliente a decidir sabendo que o produto não sai imediatamente.
Separa prazo de produção do prazo de transporte.
Evita configurar a loja inteira quando apenas alguns produtos são sob encomenda.
Cria um roteiro simples para conferir a oferta na vitrine e no checkout.

Como chegar

Objetivo	Caminho no SaaS
Encomenda de um produto	Extensões → Catálogo → Catálogo → abrir o produto → Adicionar tempo de produção ou preparo
Encomenda da loja inteira	Extensões → Checkout → Configurações → Permitir compra com estoque zerado ou insuficiente
Conferir a promessa para o cliente	Loja pública → produto → carrinho → checkout → informar um CEP de destino
Aplicar a alteração	Salvar no cadastro e Atualizar quando o painel indicar

Escolha o alcance certo

Se apenas um produto ou poucos itens são preparados depois da compra, defina o prazo em cada produto.
Se praticamente toda a loja trabalha assim, confira a configuração de encomenda do Checkout.
Se há estoque pronto, não ative uma regra ampla só para atender um item.
Se uma variação tem preparo diferente, deixe essa diferença visível na descrição ou na opção escolhida.

O artigo Venda por encomenda e estoque zero: quando faz sentido e o que configurar explica a decisão de alcance. Aqui, o foco é transformar essa decisão em uma promessa compreensível.

Passo a passo feliz

1. Confirme o prazo real de preparo

Converse com quem produz, separa e embala. Conte o tempo necessário depois da aprovação do pedido e antes da postagem. Use a mesma unidade adotada pela loja e não inclua novamente um prazo que o checkout já calcula.

Não use o prazo de encomenda para compensar frete caro, peso incorreto ou falta de cobertura. Produção e transporte são partes diferentes da jornada.

2. Configure o produto ou a loja

Para um produto, abra o cadastro, informe o tempo em Adicionar tempo de produção ou preparo, salve e atualize o catálogo quando indicado.

Para a loja inteira, abra as configurações do Checkout, ative a compra com estoque zerado ou insuficiente somente se essa for a regra comercial real e preencha os dias extras compatíveis com a produção. Salve e conclua a atualização pedida pela tela.

3. Escreva a promessa na página do produto

Na descrição, use uma frase direta, como:

> Este produto é preparado após a confirmação da compra. O preparo leva até X dias e o checkout mostra o prazo total com a entrega escolhida.

Troque X pelo prazo que a equipe consegue cumprir. Se houver uma etapa de aprovação de arte, medida ou informação do cliente, inclua-a na descrição.

4. Confira o prazo no checkout

Abra a vitrine em uma nova sessão.
Acesse o produto sob encomenda.
Coloque uma unidade no carrinho.
Informe um CEP de destino real.
Selecione uma modalidade de entrega.
Compare o prazo mostrado com a promessa da página.

Em um carrinho com vários produtos, confira qual item exige mais tempo de preparo. Use o prazo final exibido na compra como referência para o atendimento, sem somar números novamente por conta própria.

5. Alinhe a equipe e a divulgação

Avise produção, atendimento e expedição sobre o prazo validado. Só divulgue a oferta depois que a página, o checkout e a rotina interna contarem a mesma história.

Quando o prazo mudar

Atualize primeiro a capacidade real da operação. Depois revise o cadastro, salve, atualize o catálogo e repita o teste com o mesmo produto e CEP. Se pedidos já estiverem abertos, trate cada cliente conforme a promessa feita na compra antes de alterar a comunicação geral.