Como definir tempo de produção por produto

O tempo de produção informa quantos dias um produto precisa antes de ser enviado. Ele é útil para itens personalizados, fabricados sob encomenda ou preparados somente depois da compra. O prazo fica associado ao produto e ajuda a vitrine a mostrar uma promessa mais honesta.

Para quem é

Lojista, catálogo e produção que precisam informar prazo próprio para um produto sem aumentar o prazo de toda a loja.

Em uma frase

Abra o produto no Catálogo, adicione o tempo de produção ou preparo, salve, atualize o catálogo quando indicado e confirme o prazo no carrinho com um CEP real.

Como chegar

O que essa função faz

O tempo de produção vale para o produto escolhido. Ele entra antes do prazo de transporte quando o item precisa ser fabricado ou preparado.

Em um carrinho com vários produtos, a loja considera o maior tempo de produção entre os itens. Depois, o cliente vê esse preparo combinado com o prazo da modalidade de entrega. Não some novamente números que o checkout já combinou.

Quando o tempo é maior que zero, o produto também pode permitir a compra sem estoque, conforme a regra do cadastro. Antes de ativar essa possibilidade, confirme que a produção consegue cumprir o prazo informado.

Antes de começar

1. Confirme quantos dias úteis ou corridos a operação usa como referência na loja.

2. Confira se o produto realmente é feito ou preparado depois da venda.

3. Separe produtos de estoque pronto dos produtos sob encomenda.

4. Confira peso e medidas do produto para não confundir prazo com frete.

5. Planeje uma compra de teste com um CEP de destino real.

Não use o tempo de produção para compensar peso incorreto, frete caro ou falta de cobertura.

Passo a passo feliz

1. Abra o produto certo

1. Entre no Interago.

2. Selecione o site correto em Meus websites.

3. Abra Extensões → Catálogo.

4. Localize o produto e abra seu cadastro.

5. Encontre Adicionar tempo de produção ou preparo.

2. Informe o tempo da operação

1. Digite a quantidade de dias que o produto precisa antes da postagem.

2. Use zero para um produto sem tempo adicional de produção.

3. Confira o valor antes de salvar.

4. Clique em Salvar.

Se o produto tiver opções de tamanho ou cor, confirme se o prazo é o mesmo para todas. Quando a produção muda por opção, deixe a promessa comercial clara e valide o comportamento mostrado no cadastro.

3. Atualize e confira a vitrine

Se o painel indicar Atualizar, conclua a ação do catálogo. Depois:

1. abra a loja pública em uma janela privativa;

2. coloque o produto no carrinho;

3. informe um CEP de destino;

4. escolha uma modalidade de entrega;

5. confira o prazo final mostrado na compra.

4. Alinhe a equipe

Avise produção, expedição, atendimento e marketing sobre o novo prazo. O atendimento deve usar o número exibido na compra como referência e não prometer apenas o prazo de transporte.

Decisão rápida

FAQ

O prazo de produção soma ao prazo de entrega?

A produção acontece antes da postagem e o cliente vê o prazo final calculado para a compra. No carrinho, o maior tempo de produção dos itens é combinado com a modalidade escolhida. Use o resultado exibido no checkout como referência.

Posso definir o mesmo prazo para toda a loja por aqui?

Não. Este caminho é para um produto. Se a loja inteira vende sem estoque, confira Checkout → Configurações e escolha a regra adequada para a operação.

O tempo de produção libera a venda sem estoque?

Um tempo maior que zero pode liberar a compra daquele produto sem estoque, conforme as regras do cadastro. Só use essa opção quando a equipe realmente consegue produzir e cumprir a promessa.

Mudei o prazo, mas o cliente ainda vê o número antigo. O que faço?

Confira se salvou o produto, conclua a ação Atualizar indicada e repita o teste em uma nova sessão da loja. Use o mesmo produto, quantidade e CEP para comparar.

O carrinho tem dois produtos com prazos diferentes. Qual vale?

A loja considera o maior tempo de produção entre os itens. Explique ao cliente que o pedido segue o item que precisa de mais tempo para ficar pronto.

Preciso aumentar o tempo de produção para corrigir um frete caro?

Não. Prazo e cotação são dados diferentes. Para frete caro, revise peso, medidas, CEP de origem e modalidade em Como atualizar o peso padrão da loja.

Checklist de publicação

1. [ ] Produto certo foi aberto.

2. [ ] Prazo corresponde à capacidade real de produção.

3. [ ] Produtos de estoque pronto não receberam prazo por engano.

4. [ ] Regra de estoque foi conferida quando aplicável.

5. [ ] Produto salvo.

6. [ ] Ação Atualizar concluída quando indicada.

7. [ ] Prazo testado no carrinho com CEP real.

8. [ ] Produção e atendimento foram avisados.

9. [ ] Comunicação comercial usa a promessa validada.

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