Avise-me: aviso de volta ao estoque para seus clientes
O cliente pede o aviso no produto esgotado, recebe um e-mail quando o estoque volta e a loja vê quem está esperando.
- Publicado em 14/10/2026
- Atualizado em 15/10/2026
- Equipe do Interago
Produto esgotado não precisa ser venda perdida! Com o Avise-me, o cliente pede para ser avisado quando o produto voltar e recebe um e-mail assim que a reposição chega. A loja, por sua vez, fica sabendo na hora quem está esperando e por qual produto.
Ao longo deste artigo, o exemplo é a Tornozeleira 8K VIP na cor Vermelha, que está sem estoque enquanto as cores Azul e Preta seguem disponíveis. O produto aparece aqui por cortesia da Loja Virtual Physicus.
Para quem é
Para lojistas, atendimento e marketing que querem recuperar vendas de produtos em falta e entender a procura por cada item antes de repor.
Precisa ligar alguma coisa?
Não! O Avise-me funciona em toda loja com a extensão Catálogo. Quando o produto ou a variação escolhida fica com estoque zero, os botões de compra e o seletor de quantidade saem da página e o bloco do aviso ocupa esse lugar. Quando o cliente escolhe de novo uma cor ou tamanho com estoque, a compra e a quantidade voltam sozinhas.
O que o cliente vê na loja
Visitante sem login
O aviso é sempre ligado à conta do cliente. Por isso, quem ainda não entrou vê a mensagem "Ops, este produto acabou, mas podemos avisá-lo assim que estiver disponível." e o link Login para receber aviso. O link leva ao login e, depois de entrar, o cliente volta direto para o mesmo produto.
Cliente logado
Com a conta aberta, o cliente escolhe a variação em falta e vê a mesma mensagem de produto esgotado com o botão Quero ser avisado no lugar da compra. O botão usa a cor principal da loja. Um clique basta.
Depois do clique, o botão fica desabilitado e aparece a confirmação "Obrigado, avisaremos por e-mail. Você pode ver seu interesse na área do cliente." O aviso vai para o e-mail da conta do cliente.
Fica um único aviso por cliente, produto e variação. Se o cliente voltar à página e clicar de novo, nada se duplica: a loja continua vendo um pedido só daquele cliente.
Se algo der errado no pedido, a loja mostra a mensagem "Ah, que pena, algo não funcionou. Por favor, entre em contato conosco para saber mais sobre o produto."
Minha conta: acompanhar e cancelar
O cliente acompanha os pedidos de aviso em Minha conta → Avisem-me. A lista usa o mesmo padrão de cartões das outras áreas da conta. Cada cartão mostra o produto, a variação, a situação (Pendente enquanto espera e Avisado depois que o e-mail sai) e a data do pedido, com o botão Cancelar. Ao cancelar, a loja pede confirmação antes de remover o aviso.
Também dá para cancelar pelo link "Não quero mais este aviso", que vem no e-mail. Mudou de ideia? Basta pedir o aviso de novo na página do produto para ele voltar a ficar Pendente.
No painel: quem está esperando cada produto
- Selecione o site da loja no painel.
- Abra Extensões → Catálogo.
- Clique na aba Avisem-me.
O card do Catálogo fica na tela Extensões, junto com as outras extensões da loja.
Na aba Avisem-me, cada linha é um produto ou variação com pedidos de aviso. A lista mostra o produto, o SKU, a variação, quantos clientes estão pendentes, o estoque atual e o Último pedido, que é a data do pedido de aviso mais recente daquele item.
Clique na linha do produto para abrir a lista Inscritos, com o e-mail de cada cliente parcialmente oculto, a situação e a data do pedido.
O e-mail que o cliente recebe
Assim que o estoque daquela variação passa de zero para uma quantidade maior que zero, o cliente recebe o e-mail "<produto> voltou ao estoque", com o botão Ver produto para ir direto à página e comprar. Não importa de onde veio a reposição: painel, planilha, API ou integrações.
Cada pedido gera um e-mail, e depois do envio o aviso aparece como Avisado. Se o estoque zerar e voltar de novo em menos de 24 horas, não sai outro e-mail: o cliente que ainda quiser ser avisado pede o aviso de novo na página do produto.
O e-mail que a loja recebe
A cada pedido de aviso, a loja recebe o e-mail "Aviso de estoque: <produto>", com o produto, a variação e o nome, e-mail e telefone do cliente. Ao responder esse e-mail, a resposta vai para o e-mail da loja, o que deixa o contato com o cliente bem prático.
Para a caixa de entrada não lotar, a loja recebe no máximo 3 desses e-mails por hora. Quando chegam mais pedidos, eles vêm juntos em um resumo, como "3 pedidos de aviso de estoque", que lista até 20 pedidos e, se houver mais, termina com "e mais N pedidos".
Para qual e-mail vai o aviso da loja
O aviso vai para o e-mail de alertas cadastrado e confirmado em Visitas. Para conferir ou cadastrar:
- No painel, abra Visitas e clique na aba Notificações.
- Em Quem já recebe, veja os contatos que já recebem os alertas.
- Para incluir um e-mail, escolha E-mail como tipo de contato, digite o endereço e clique em Adicionar.
- Abra a caixa desse e-mail e clique em Confirmar meu e-mail. Só contatos confirmados recebem os avisos.
Muitas tentativas
Para proteger a loja contra abuso, existe um limite de pedidos de aviso em pouco tempo. Se ele for atingido, o cliente vê a mensagem "Muitas tentativas. Tente de novo em alguns minutos." É só esperar um pouquinho e tentar outra vez.
Checklist rápido
- Quando a variação escolhida está com estoque zero, compra e quantidade somem e o bloco do aviso aparece no lugar.
- O botão na loja se chama Quero ser avisado (o nome da função e a aba no painel continuam Avise-me / Avisem-me).
- O cliente precisa estar logado para pedir o aviso.
- O cliente não recebe e-mail ao pedir o aviso: a confirmação aparece na própria página, e o e-mail chega quando o produto volta.
- A loja só recebe o aviso se tiver um e-mail confirmado em Visitas → Notificações.
- Repôs o estoque? Os clientes pendentes daquela variação são avisados sozinhos.
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