Como manter telefones e WhatsApp atualizados no site

Telefone e WhatsApp são convites para uma conversa. Quando um número antigo aparece na Home, no rodapé e na página de contato, o visitante pode desistir antes d

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Telefone e WhatsApp são convites para uma conversa. Quando um número antigo aparece na Home, no rodapé e na página de contato, o visitante pode desistir antes de encontrar a equipe. Esta revisão ajuda a manter os canais públicos coerentes no layout SaaS do Interago.

Função

Use este roteiro para localizar, atualizar e testar telefones, botões e links de WhatsApp exibidos no site institucional ou na loja. Ele serve para troca de número, mudança de horário de atendimento, atualização do responsável ou correção de um canal que deixou de funcionar.

Como chegar

Entre no Interago e escolha o site correto em Meus websites.
Abra Menu → Páginas e revise a Home, a página Sobre e a página de contato.
Em cada página, abra Blocos e procure blocos de Texto, Contato, Rodapé, Botão ou nomes equivalentes oferecidos pelo layout SaaS.
Use Testar para conferir onde o telefone e o WhatsApp aparecem para o visitante.
Se o painel mostrar uma área de dados fixos ou informações da empresa, revise esse local também.

Passo a passo feliz

1. Faça um inventário dos pontos públicos

Abra o site como visitante e anote onde os canais aparecem:

cabeçalho ou barra de atendimento;
Home;
página Sobre;
página de contato;
rodapé;
FAQ institucional;
botões de orçamento ou atendimento;
páginas de campanha ainda ativas.

Não confie somente em uma busca no painel. Um número antigo pode ter sido escrito dentro de um bloco específico ou de uma página que não está no menu principal.

2. Atualize o telefone com um padrão único

Abra o bloco que mostra o telefone.
Troque o número em todos os campos públicos encontrados.
Escolha uma forma de apresentação fácil de ler, com código de área.
Confira se o texto do botão corresponde ao destino.
Salve o bloco ou a página, conforme a tela indicar.

Use o mesmo padrão em todo o site. Quando houver mais de um canal, explique qual é o melhor para ligação e qual é o melhor para mensagem.

3. Atualize o WhatsApp e a chamada

Abra o bloco ou botão que convida para o WhatsApp.
Atualize o destino para o canal oficial atualmente atendido.
Revise o texto da chamada, como Falar pelo WhatsApp.
Se o editor permitir uma mensagem inicial, deixe-a curta e coerente com o atendimento.
Confirme que o botão não aponta para um número antigo ou para uma campanha encerrada.
Salve e repita a alteração em outros blocos que tenham o mesmo contato.

O botão pode estar visualmente correto e ainda assim levar a um canal errado. Por isso, o clique faz parte da revisão.

4. Teste como visitante

Use Testar na página alterada.
Clique no telefone em uma tela grande e pequena, quando o aparelho oferecer a ação.
Clique no botão de WhatsApp e confirme que a conversa abre no canal correto.
Verifique se o nome da empresa e a mensagem inicial fazem sentido.
Compare Home, Sobre, Contato e rodapé para garantir que não ficou um número diferente.
Peça a outra pessoa da equipe para fazer um teste independente, quando possível.

Não envie uma mensagem real para um cliente durante o teste. Use o procedimento interno de conferência e confirme apenas a abertura do canal.

5. Publique e faça a rodada final

Clique em Publicar na página ou área alterada.
Abra Menu → Atualizar → Páginas e use Atualizar e Subir, quando essa opção estiver disponível.
Abra o site em uma nova aba.
Repita os cliques na Home, na página de contato e no rodapé.
Registre a data da revisão para a próxima conferência.

Rotina de manutenção

Faça uma conferência mensal e sempre que houver troca de equipe, número ou horário. Mantenha uma única informação oficial para orientar a atualização e retire chamadas antigas assim que o canal mudar.

Se o telefone aparecer em um bloco compartilhado, confirme o alcance antes de salvar. Uma alteração global pode ser ótima quando todos os pontos devem ser iguais, mas merece revisão para não mudar uma campanha que usa outro canal de propósito.