Composição de preços no dia a dia: ler o preço que o cliente vê

O preço digitado no produto não é sempre o valor que o cliente enxerga na vitrine ou paga no checkout. Descontos, cupons, adicional de variação, forma de pagamento e frete entram e

Publicado em 19/09/2026
Equipe do Interago

O preço digitado no produto não é sempre o valor que o cliente enxerga na vitrine ou paga no checkout. Descontos, cupons, adicional de variação, forma de pagamento e frete entram em momentos diferentes. Este artigo ensina o operador a ler esse caminho com tranquilidade. A sequência oficial e as regras (arredondamento, cascata, o que desconto não toca) estão em Composição de Preços. Como escolher cupom vs desconto na campanha fica em Promoções no dia a dia.

Para quem é

Operador, atendimento ou marketing que precisa explicar “por que o site mostra X” sem reabrir a campanha do zero.

Em uma frase

O preço que o cliente vê é o resultado de preço principal (+ adicional de variação, se houver) passando por descontos da loja e, no checkout, por cupom e frete, com regras próprias.

Como chegar aos pedaços do preço

Site da loja selecionado.
Preço principal: Extensões → Catálogo → abra o produto → campo de preço.
Adicional de variação: no mesmo produto, card Opções e atributos → valor adicional da opção.
Descontos, cupons, pagamento e De/Por: Extensões → Promoções (abas Descontos, Cupons, Pagamentos, Preço).
Frete: Extensões → Envios (e regras de frete grátis conforme a ajuda de Envios).

O mapa mental (do cadastro ao checkout)

Leia de cima para baixo, como o cliente “sente” o preço:

Preço principal do produto (obrigatório).
Se o cliente escolhe opção (tamanho, sabor, etc.): some o valor adicional da variação. O preço cobrado costuma ser base + adicionais escolhidos.
Descontos automáticos (loja, categoria, produto) e, quando houver, destaque de forma de pagamento / De/Por na vitrine: mudam o que aparece antes do cupom.
Cupom: em geral só entra no checkout, quando o cliente digita o código.
Frete: entra na compra, não “dentro” do preço do produto. Descontos de produto não abatem o frete (frete grátis tem caminhos próprios).

Fonte da sequência e das observações: Composição de Preços.

Como ler o preço na vitrine (ritual feliz)

Abra o produto como visitante (aba anônima ajuda).
Anote o valor sem escolher opção.
Escolha a variação (se houver) e veja se o preço sobe pelo adicional.
Compare com o preço principal e o adicional no painel.
Se a vitrine está “em promoção” sem código, procure desconto em Promoções → Descontos (loja, categoria ou produto) e confira se a loja foi atualizada depois de salvar.
Se aparecer De/Por ou destaque de pagamento, olhe a aba Preço / Pagamentos em Promoções.

Lembrete do artigo de variações: a ferramenta de alterar preços em massa no Estoque muda o preço do produto, não o “valor adicional” de cada opção. Para mudar o adicional, edite em Opções e atributos.

Como ler o preço no checkout

Coloque o item no carrinho com as opções certas.
Avance até o resumo da compra.
Veja se o desconto de vitrine já veio aplicado.
Se houver campo de cupom, teste o código da campanha (muitas vezes o campo libera depois dos dados pessoais).
Confira frete à parte: cotação, frete grátis global, cupom de frete ou retirada na loja.

Cupom vs desconto automático (decisão de campanha): Promoções no dia a dia. Detalhe de cupom e descontos: artigos da extensão Promoções.

“Por que o cliente vê X?” (checklist)

Use esta tabela quando o atendimento perguntar:

O cliente vê…	Olhe primeiro…
Preço maior depois de escolher sabor/tamanho	Valor adicional na opção (Opções e atributos)
Preço menor na listagem, sem digitar código	Desconto em Promoções (loja/categoria/produto) + Atualizar a loja
Preço “cheio” na vitrine e barato só na compra	Cupom (só no checkout)
Dois descontos “somados” demais (ou de menos)	Cascata em Composição de Preços: descontos não são soma simples (ex.: 10% + 10% ≠ 20%)
Produto em várias categorias com promoção estranha	Descontos por categoria se acumulam na composição (em cascata)
Adicional da variação “não saiu na promoção”	Observação oficial: o preço da variação (adicional) não é impactado por descontos
Frete não baixou com o desconto do produto	Frete não é impactado por descontos de produto; frete grátis tem regras próprias
Centavos “estranhos”	Arredondamento para cima (ex.: 9,955 vira 9,96)
Preço certo no painel e errado na loja	Faltou Atualizar Catálogo / loja depois da mudança

Cenários do dia a dia (sem refazer a campanha)

Produto simples em liquidação de loja

Preço principal no Catálogo.
Desconto em toda a loja (ou categoria/produto) em Promoções.
Salvar e Atualizar a loja.
Conferir vitrine: o visitante já vê o valor reduzido.

Produto com variação “premium”

Preço principal no pai.
Adicional só na opção mais cara.
Desconto de campanha na base (lembre: o adicional segue a regra de não ser impactado por descontos).
Testar na loja escolhendo cada opção.

Código de influenciador

Vitrine pode continuar no preço de campanha (ou cheio).
Cupom no checkout.
Não espere o cupom “pintar” o De/Por sozinho na listagem.

Frete grátis na promoção

Frete grátis global / faixas: caminho de Envios.
Frete grátis com código: cupom (ou artigo de cupom de frete grátis).
Não misture com desconto percentual do produto esperando zerar frete.

Layout SaaS: o preço na página

Na loja SaaS, a vitrine e a página do produto vivem em Páginas e Blocos. Se o número na loja está certo no Catálogo/Promoções mas o bloco mostra texto antigo de campanha, revise o bloco e publique/atualize Páginas. Não invente outro menu de layout fora de Páginas e Blocos.

Erros comuns

Sintoma	Causa típica	O que fazer
“Mudei o preço da variação e não mudou”	Alterou preço em massa no Estoque	Editar valor adicional em Opções e atributos
Cupom “não aparece na vitrine”	Cupom só no checkout	Explicar ao cliente / time; usar desconto automático se quiser De/Por
Desconto salvo e loja igual	Faltou atualizar	Atualizar a loja / Catálogo conforme o fluxo de Promoções
Conta “dois 10% = 20%”	Cascata, não soma	Relê Composição de Preços com o exemplo 100 → 90 → 81
Cliente reclama do frete com desconto	Frete fora do desconto de produto	Revisar Envios / cupom de frete / frete grátis

O que este artigo não cobre

Sequência oficial completa e todas as observações técnicas: Composição de Preços.
Passo a passo de criar cada desconto ou cupom: artigos de Promoções + Promoções no dia a dia.
Lista de colunas da planilha de preços: Importando e Exportando produtos com as planilhas e o artigo A deste lote.
Configuração detalhada de Envios/Frenet: pacote de envios.
API ou fórmulas de integração.