Entrar e recuperar acesso: e-mail, WhatsApp e o que fazer quando trava

Esqueceu a senha, o link do WhatsApp sumiu ou o login pediu paciência? Este guia une, em tom feliz e operacional, as formas de entrar no painel Interago e de recuperar o acesso, sem repetir cada tutorial linha a linha e sem falar de API. Complementa Entrar com e-mail, Google ou Facebook, Recuperar senha por e-mail, Como entrar em seu perfil através do WhatsApp, Criando uma conta e Usuário bloqueado para entrar.

Para quem é

Lojista, colaborador ou quem acabou de ganhar acesso e precisa entrar no painel com segurança. Não é o login do cliente comprador na loja (isso é Contas: ver lote manhã 1 e o artigo de Google neste lote).

Onde isso acontece

Tudo começa na tela inicial / login do Interago (página de acesso da plataforma), não dentro de Extensões da loja.

Em uma frase

Você escolhe um jeito de entrar (e-mail e senha, Google, Facebook ou WhatsApp); se a senha sumir, recupera por e-mail (código); se travar por tentativas, espera ou pede ajuda ao suporte.

Mapa das formas de entrar

Criar conta pela primeira vez (e-mail, Google, Facebook ou WhatsApp): siga Criando uma conta (E-mail / Google ou WhatsApp). Depois do login, escolha o site em Meus websites (Como começar).

Entrar com e-mail e senha (resumo)

1. Abra a tela de login do Interago.

2. Informe e-mail e senha.

3. Clique em Entrar.

4. Vá a Meus websites e selecione o site certo.

Se a senha não vier à mente, não tente cinco vezes no escuro: use recuperação (abaixo) para evitar bloqueio temporário.

Recuperar senha por e-mail

Use quando esqueceu a senha, viu “usuário ou senha inválidos” ou quer trocar a senha por segurança.

1. Na tela inicial, clique em Recuperar senha (a ajuda também cita “Recuperar minha senha” / “Esqueci minha senha” perto do login).

2. Informe o e-mail cadastrado.

3. Clique em Enviar e-mail com o código.

4. Abra o e-mail: copie o código de 5 dígitos (e confira spam se não achar).

5. Cole o código na tela do Interago.

6. Defina a nova senha, confirme e salve.

7. Volte ao login com e-mail + nova senha → Entrar.

Extra da ajuda: o mesmo e-mail pode trazer um botão para entrar direto, sem trocar a senha. Se quiser só acessar, use o botão; se quiser senha nova, siga a criação da senha.

Senha forte: pelo menos 8 caracteres, misturando letras, números e símbolos; não reutilize senha de outros sites; não compartilhe.

Entrar com WhatsApp (quando aplicável)

Ótimo quando o telefone cadastrado está à mão e o app WhatsApp funciona no celular ou no computador.

1. Na tela inicial, Entrar com WhatsApp (logo abaixo de Entrar, conforme a ajuda).

2. Digite o número completo com DDD. O campo formata sozinho enquanto você digita, cola ou apaga, no formato (11) 99999-9999. Pode colar o número com +55 na frente: o painel ajusta.

3. Clique em Enviar link de acesso.

4. Abra o WhatsApp, ache a mensagem e clique no link.

5. Você entra no painel sem digitar senha.

O link é pessoal e temporário: vale por alguns minutos e em um dispositivo. Se expirou, peça envio de novo.

A mesma formatação automática do celular vale ao criar a conta no painel e ao trocar o telefone no perfil. No cadastro por WhatsApp, o telefone também entra na autenticação; a ajuda lembra que, em perda de senha, o telefone pode ajudar a recuperar o acesso. Evite número de terceiros (eles podem receber códigos da sua conta).

WhatsApp: problemas comuns

Detalhe: Como entrar em seu perfil através do WhatsApp.

Bloqueio por tentativas (5 erros → 30 minutos)

Se o mesmo computador ou navegador erra a senha 5 vezes seguidas, o Interago bloqueia o acesso por 30 minutos (proteção contra invasão). Depois do tempo, tente de novo com a senha certa ou já recuperada.

Antes de insistir:

• e-mail digitado certo;

• maiúsculas/minúsculas e Caps Lock;

• idioma do teclado.

Com urgência antes dos 30 minutos: suporte Interago (e-mail de suporte da ajuda ou WhatsApp), informando o e-mail de login para validar identidade. Artigo: Usuário bloqueado para entrar.

Perfil e códigos sensíveis (depois de entrar)

Em Início → Acessar perfil você altera nome, foto, e-mail, telefone e senha. Mudanças sensíveis podem pedir código por e-mail ou WhatsApp: trate o código como senha e não compartilhe. Contexto: Como começar.

Checklist rápido “não consigo entrar”

1. Confirme se é login do painel (não a área /conta da loja do cliente).

2. Tente o mesmo método de sempre (Google/Facebook/WhatsApp costumam ser mais rápidos no celular).

3. Se for e-mail/senha: Recuperar senha em vez de forçar tentativas.

4. Se bloqueou: aguarde 30 minutos ou fale com o suporte.

5. WhatsApp: número com DDD + link fresco.

6. Depois de entrar: Meus websites → site certo.

7. Site não aparece na lista: costuma ser acesso/colaborador, não senha (ver Acesso e colaboradores e Como começar).

O que este artigo não cobre

• Login Google do cliente da loja (Contas): artigo 01 deste lote + Configurando Login com Google.

• Conta desativada de colaborador no menu Acesso: equipe Interago (Acesso e colaboradores na prática).

• Passos de API, tokens ou códigos de programação.

• Inventar outros canais de login além dos da tela e da ajuda.

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• Recuperar senha por e-mail

• Como entrar em seu perfil através do WhatsApp

• Criando uma conta (E-mail / Google ou WhatsApp)

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• Como começar: entrar, escolher o site e usar o painel

• Login com Google (e opções de entrada) na prática para a loja e o painel do cliente (mesmo lote; foco na loja)

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