Como atualizar telefone e e-mail em todos os pontos da loja

Telefone e e-mail precisam contar a mesma história em toda a loja. Quando um canal antigo aparece no cabeçalho, no rodapé, na página de contato ou em uma campanha, o visitante pode escrever para o lugar errado. Uma revisão organizada deixa

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Função

Use este roteiro para localizar, trocar e testar telefone e e-mail em todos os pontos públicos do layout SaaS. Ele serve para mudança de equipe, troca de canal, correção de digitação, alteração de horário ou atualização de uma página antiga que ainda recebe visitas.

Como chegar

Entre no Interago e escolha o website correto em Meus websites.
Abra Menu → Páginas.
Revise a Home, Quem somos, Contato, FAQ, Políticas e páginas de campanha.
Dentro de cada página, abra Blocos.
Procure blocos de Texto, Contato, Rodapé, Botão ou nomes equivalentes do layout SaaS.
Se o painel tiver uma área geral de informações da loja, confira esse local também.

Passo a passo feliz

1. Faça o mapa dos pontos públicos

Antes de editar, abra a loja como visitante e anote onde cada contato aparece:

cabeçalho ou barra de atendimento;
Home;
página Quem somos;
página Contato;
FAQ;
rodapé;
botões de orçamento ou atendimento;
páginas de campanha ainda ativas;
páginas de produto que tenham uma chamada própria.

Procure também pelo e-mail escrito dentro de textos. Um contato pode estar em um bloco específico e não aparecer em uma área geral.

2. Defina o padrão oficial

Escolha com a equipe:

telefone com código de área e formato de leitura;
e-mail que realmente recebe mensagens;
horário de atendimento, se ele aparecer junto do canal;
texto dos botões, como Fale com a equipe ou Enviar mensagem.

Use o mesmo padrão em todos os pontos. Se houver canais diferentes para vendas e suporte, explique a finalidade de cada um sem criar dúvida.

3. Atualize a informação em cada bloco

Abra o primeiro ponto encontrado.
Troque telefone, e-mail e horário quando estiverem no mesmo bloco.
Confira acentos, espaços e a grafia do nome da empresa.
Revise o título do botão para que ele combine com o destino.
Clique em Salvar.
Repita a alteração nos outros pontos públicos.

Se o mesmo bloco aparecer em mais de uma página, observe o alcance da edição antes de salvar. Uma alteração conjunta é ótima quando todos os pontos devem ficar iguais. Se uma campanha usa um canal especial, confirme antes para não mudar a chamada por engano.

4. Confira os links e as ações

Use Testar na página alterada.
Clique no telefone em tela grande e pequena, quando a tela oferecer essa ação.
Clique no e-mail e confirme que o aplicativo ou a opção de envio aparece corretamente.
Confira o botão de contato.
Verifique se a mensagem inicial, quando existir, ainda combina com o atendimento.
Faça o mesmo teste na Home, Contato e rodapé.

O texto visível e o destino precisam estar de acordo. Um endereço escrito corretamente ainda pode estar ligado a um destino antigo.

5. Publique e faça a rodada final

Clique em Publicar na página ou área alterada.
Abra Menu → Atualizar → Páginas e use a opção de atualização disponível.
Abra a loja em uma nova aba.
Compare telefone e e-mail na Home, no Contato, no rodapé e nas campanhas ativas.
Peça a outra pessoa da equipe para repetir um teste independente, quando possível.
Anote a data da próxima revisão.

Durante o teste, não envie uma mensagem real para um cliente. Basta confirmar que o canal abre e que os dados apresentados estão corretos.

Rotina de manutenção

Faça uma conferência mensal e sempre que um canal mudar. Quando a equipe adotar uma nova informação oficial, retire a antiga no mesmo dia. Essa pequena rotina evita que o visitante encontre duas respostas diferentes para a mesma necessidade.