Como manter Contato, FAQ e Políticas fáceis de achar no menu

Contato, FAQ e Políticas são páginas de confiança. Quando ficam escondidas, o visitante precisa adivinhar onde procurar uma resposta ou um canal de atendimento. Um menu enxuto, com nomes claros e destinos corretos, resolve boa parte dessa dúvida.

Função

Use este guia para revisar a presença de Contato, Perguntas frequentes e Políticas no menu principal, no rodapé ou em outro caminho de navegação oferecido pelo layout SaaS. A meta não é colocar todos os links em todos os lugares, e sim criar uma rota simples para cada necessidade.

Como chegar

1. Entre no Interago e escolha o website correto em Meus websites.
2. Abra Menu → Páginas para confirmar quais páginas existem e estão publicadas.
3. Abra a área Menu, Navegação ou equivalente mostrada pelo painel.
4. Tenha à mão o site aberto como visitante.
5. Use Testar sempre que o editor oferecer essa opção.

Passo a passo feliz

1. Confirme os destinos antes de organizar

1. Abra a página de Contato e confira se o formulário ou os canais estão atuais.
2. Abra a FAQ e verifique se as respostas ainda ajudam.
3. Liste as páginas de Políticas que precisam ser encontradas, como privacidade, trocas ou entrega.
4. Confirme que cada página tem título compreensível e conteúdo publicado.
5. Separe páginas obrigatórias das páginas que podem ficar apenas no rodapé.

Não coloque no menu um destino vazio, em revisão ou com informação antiga. Primeiro deixe a página pronta, depois organize o caminho.

2. Escolha nomes que o visitante reconhece

Prefira nomes diretos:

• Contato para falar com a equipe;
• Perguntas frequentes ou FAQ para dúvidas comuns;
• Políticas para reunir regras e orientações importantes.

Se houver mais de uma política, use uma página de entrada chamada Políticas com links por título para cada texto. Assim o menu não fica cheio de itens parecidos e o visitante encontra tudo em um só lugar.

3. Organize o menu principal

1. Abra a área de edição do menu.
2. Mantenha o item Contato em posição fácil de identificar.
3. Inclua Perguntas frequentes quando ela responder dúvidas que impedem o avanço.
4. Deixe Políticas no menu principal ou no rodapé, conforme a importância para a loja e o espaço do modelo.
5. Evite repetir o mesmo item duas vezes.
6. Salve a ordem escolhida.

O menu principal deve destacar os caminhos mais usados. Um item de contato pode ficar perto do botão de atendimento. As políticas podem ficar no rodapé, desde que esse rodapé apareça de forma consistente nas páginas.

4. Monte uma página de entrada para Políticas

Quando existirem várias políticas, uma página de entrada ajuda bastante:

1. Crie ou abra a página Políticas.
2. Adicione um bloco de Texto explicando o que a pessoa encontra ali.
3. Crie uma lista de links por título, como Política de privacidade, Trocas e devoluções e Prazos de entrega.
4. Confira o destino de cada título.
5. Inclua a data da última revisão quando isso ajudar a transmitir segurança.
6. Termine com um caminho para Contato em caso de dúvida.

Use títulos que expressem o conteúdo. Evite links com frases vagas, como “clique aqui”.

5. Teste como visitante

1. Abra a Home em uma nova aba.
2. Clique em Contato, Perguntas frequentes e Políticas.
3. Confira se o nome do item combina com a página aberta.
4. Abra cada link da página Políticas.
5. Repita a rodada em tela pequena.
6. Verifique também o rodapé.
7. Corrija o destino, o título ou a publicação quando encontrar alguma diferença.

6. Publique e faça uma revisão leve

1. Clique em Publicar nas páginas ou na navegação alterada.
2. Abra Menu → Atualizar → Páginas e use a opção de atualização disponível.
3. Faça um último teste na Home, no rodapé e em uma página de produto.
4. Registre a data da revisão para repetir o cuidado no próximo mês.

Checklist final

• Contato abre uma página publicada e acolhedora?
• A FAQ está com respostas atuais?
• As Políticas podem ser encontradas sem adivinhação?
• Os títulos dos links explicam o destino?
• O menu ficou enxuto e sem duplicatas?
• O rodapé também foi testado?
• A navegação foi salva, publicada e atualizada?

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