Como configurar Rede/Cielo na visão do operador

Rede e Cielo ficam mais fáceis de operar quando a loja separa três decisões: qual meio ficará ativo, como o parcelamento será apresentado e quando o pagamento será capturado. Este guia mostra o caminho no layout SaaS e deixa a regra comercial clara para atendimento e financeiro.

Para quem é

Lojista, operador ou pessoa do financeiro que precisa ativar Rede, Cielo ou as duas opções e conferir o resultado no checkout.

Função

Habilitar o meio escolhido, organizar cartão e parcelamento, revisar a captura quando a tela oferecer essa opção e publicar a configuração no checkout SaaS.

Como chegar

Em algumas contas, a área do meio aparece como Checkout → Configurações. O importante é localizar o card de Rede ou Cielo dentro do Checkout.

Antes de ativar

• Confirme com o financeiro qual conta receberá as vendas.
• Defina se a loja oferecerá Rede, Cielo ou as duas, sem ativar uma opção apenas para testar o nome.
• Combine as parcelas aceitas pela operação e os valores mínimos para cada faixa.
• Decida se a captura automática, quando exibida pela tela, combina com o fluxo financeiro da loja.
• Separe um produto publicado, um CEP de teste e uma compra de valor controlado.

Use Documentação: Métodos de pagamento na loja (Rede, Pagar.me, Cielo) para a configuração própria do meio. Aqui, o foco é operar e conferir.

Passo a passo feliz

1. Abra o meio certo

1. Selecione o site em Meus websites.
2. Acesse Extensões → Checkout → Pagamentos.
3. Abra Rede ou Cielo.
4. Ative somente o meio que a loja está pronta para atender.

Se as duas opções ficarem ativas, registre isso para o atendimento. O cliente pode ver duas formas parecidas e precisar de uma orientação simples.

2. Revise cartão e parcelamento

Confira na tela do meio:

• cartão habilitado;
• tipo de juros escolhido;
• parcelas oferecidas;
• percentual de juros, quando houver;
• valor mínimo para cada parcela;
• texto que o cliente verá no checkout.

Use poucas opções bem combinadas com a política da loja. Uma tabela curta é mais feliz para o cliente do que várias parcelas sem regra clara.

3. Alinhe a captura

Se a tela mostrar Captura automática, confirme a decisão com o financeiro. Quando essa opção estiver ativa, a operação espera que a captura aconteça de forma automática após a aprovação. Se estiver desativada, siga o fluxo combinado pela loja e acompanhe o pedido em Pedidos.

Não mude essa opção durante um pedido em andamento. Faça a alteração em um momento de revisão e registre a nova regra.

4. Salve e atualize

1. Salve o meio de pagamento.
2. Abra Checkout → Atualizar.
3. Aguarde a confirmação da atualização.
4. Abra a loja em janela anônima.
5. Avance até o pagamento e confira nome, parcelas e valor mínimo.

5. Faça uma conferência controlada

Use o roteiro aprovado para a conta e faça uma compra por vez. Depois:

1. Abra Extensões → Checkout → Pedidos.
2. Localize o pedido pelo período e pelos dados do comprador de teste.
3. Confira o meio, o total e o status.
4. Anote se a captura ocorreu conforme a regra escolhida.

Para o teste completo, veja Como testar cartão e PIX depois de configurar.

Rede e Cielo lado a lado

A tabela ajuda a operar. Não use a regra de um meio para preencher o outro sem confirmar com o financeiro.

Checklist impresso do operador

• [ ] Site correto selecionado
• [ ] Rede ou Cielo escolhida com a equipe
• [ ] Conta do meio pronta para receber
• [ ] Cartão habilitado
• [ ] Tipo de juros revisado
• [ ] Parcelas e valores mínimos conferidos
• [ ] Captura automática alinhada com o financeiro
• [ ] Configuração salva
• [ ] Checkout atualizado
• [ ] Forma conferida na loja
• [ ] Pedido de teste localizado
• [ ] Status e captura registrados

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