Como desmontar uma campanha depois que ela acaba

Uma campanha termina de verdade quando a regra comercial, a comunicação e a experiência da loja contam a mesma história. Retirar somente o banner pode deixar cu

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Uma campanha termina de verdade quando a regra comercial, a comunicação e a experiência da loja contam a mesma história. Retirar somente o banner pode deixar cupom, preço, frete ou página de oferta ativos. Este roteiro ajuda a encerrar a ação com calma e devolver a Home à rotina.

Função

Use este guia depois do horário final de uma campanha. Ele serve para retirar chamadas vencidas, conferir promoções, preservar o atendimento de pedidos já confirmados e preparar a próxima vitrine. É diferente de pausar uma oferta antes do fim: aqui a campanha já terminou conforme o combinado.

Como chegar

Selecione o website correto em Meus websites.
Abra Extensões → Promoções e revise Cupons, Descontos e condições de pagamento.
Abra Extensões → Envios se a campanha oferecia frete grátis.
Abra Menu → Páginas e revise a Home, a página da oferta e os Blocos usados na divulgação.
Abra Extensões → Catálogo se algum produto ou seleção precisa voltar à apresentação normal.

Passo a passo feliz

1. Feche o retrato da campanha

Anote o nome da ação, o horário de encerramento, a condição oferecida e o responsável pela revisão. Separe também os pedidos confirmados durante a validade. Eles continuam sendo atendidos conforme a promessa aceita pelo cliente.

Faça a desmontagem em uma lista, sem apagar tudo de uma vez:

regra de desconto ou preço;
cupom;
frete grátis;
página ou landing da oferta;
banner, cards e textos da Home;
links de menu ou chamadas secundárias;
mensagem de atendimento.

2. Encerre as regras comerciais

Em Promoções, abra cada regra da campanha e use Desativar, Encerrar ou a opção equivalente mostrada pelo painel. Prefira manter a regra encerrada para consulta da equipe, em vez de apagar um registro que ajuda a entender pedidos já feitos.

Se a campanha usou frete grátis separado, revise a condição em Envios. Se usou um cupom, faça uma nova sessão da loja e confirme que ele não aceita compras novas. Salve e conclua a atualização indicada pelo painel.

3. Troque a comunicação da Home

Em Páginas → Home → Blocos:

localize o banner, o título, o card ou o countdown;
retire o benefício vencido;
substitua por uma chamada permanente, uma seleção de lançamentos ou uma mensagem neutra;
confira se o botão continua apontando para um destino útil;
salve e publique a página conforme o editor indicar.

Se o bloco for compartilhado, revise todas as páginas que o usam. Uma frase curta da campanha pode estar escondida no rodapé, na página de oferta ou no menu.

4. Revise a experiência pública

Abra a loja como visitante e procure:

preço promocional na listagem e no produto;
selo ou texto de campanha;
contador zerado;
botão que leva a uma página encerrada;
cupom antigo no checkout;
frete grátis que não deveria mais aparecer;
links de menu, banner ou rodapé ainda ativos.

Faça uma compra de teste curta até o resumo, sem concluir um pedido real. O total deve refletir a condição normal ou a nova campanha já publicada.

5. Reorganize o que ficou no catálogo

Se a campanha criou uma categoria ou seleção temporária, decida se ela será mantida como coleção permanente, escondida da vitrine ou usada para outra ação. Não apague produtos por causa do fim da campanha. Apenas devolva a apresentação ao estado que a operação aprovou.

Quando a próxima ação for uma vitrine de lançamentos, use Como montar uma vitrine de lançamentos.

6. Avise o time e guarde o aprendizado

Informe marketing, atendimento e expedição sobre o horário de encerramento, a nova mensagem da Home e o tratamento dos pedidos já confirmados. Registre o que funcionou, as dúvidas repetidas e qualquer ajuste que merece entrar na próxima campanha.