Carrinho na prática: o que o cliente vê, cupom e problemas comuns

Este artigo é para quem opera a loja no dia a dia. Aqui você entende o que o visitante enxerga do carrinho até a compra, como o cupom entra nesse caminho e o que checar quando “não funciona”. O passo a passo de colocar o script nas páginas está em...

Publicado em 19/09/2026
Equipe do Interago

Para quem é

Operador de loja, marketing ou redator que precisa explicar o fluxo ao time ou testar a loja como cliente.

Como chegar (painel)

Confirme que o site da loja está selecionado (veja Como usar sua loja do Interago | funcionalidades essenciais).
Menu → Extensões → Carrinho de compras (visão e acesso ao script, quando precisar).
Para pedidos e caminho da compra: Extensões → Checkout (detalhes em Checkout: pedidos, pagamentos e atualizar a compra).
Para cupons e descontos: Extensões → Promoções (contexto de preço em Composição de Preços).

O que o cliente vê (fluxo feliz)

Na loja Interago, o caminho típico é curto e claro:

O cliente escolhe o produto no Catálogo (página do produto ou listagem).
Adiciona ao carrinho. O carrinho acompanha a navegação (carrinho persistente).
Segue para a compra: dados do comprador, entrega e frete, depois pagamento.
Confirma o pedido.

Em termos de etapas, pense em cerca de quatro cliques úteis: carrinho → dados → entrega → pagamento. Cupom, frete cotado na hora e validação de estoque entram nesse mesmo caminho.

Cupom no caminho da compra

Os cupons são criados na extensão de Promoções. Eles podem valer para a loja toda ou para usuários específicos, com validade e limite de usos.

Ponto importante para o operador: o cupom interfere no preço na compra (checkout), onde o cliente aplica o voucher. Ou seja, o desconto do cupom não é o mesmo tipo de redução automática que um desconto de categoria na vitrine. Para a lógica completa de preços, descontos e cupons, use Composição de Preços.

Checklist rápido ao testar um cupom:

Crie ou confirme o cupom em Promoções (código, validade, usos).
Atualize o que a extensão pedir (aba Atualizar da extensão ou Menu → Atualizar, conforme Extensões: o que são e como encontrar no painel).
Abra a loja como visitante, coloque um produto no carrinho e vá até a compra.
Aplique o código e confira o valor final antes de pagar.

Ponte para o script (sem reescrever o artigo)

Sem o script do carrinho nas páginas, o visitante não consegue usar o carrinho. Se o botão “adicionar” não reage ou o ícone do carrinho não atualiza, o primeiro lugar a olhar é o embed do script.

Faça assim:

Abra Extensões → Carrinho de compras.
Siga o artigo Carrinho de compras: colocar o script nas páginas (copiar o script e garantir que ele está em todas as páginas da loja, via layout ou blocos).
Depois, teste de novo como visitante (navegador anônimo ajuda a evitar cache antigo).

Este artigo para por aqui no tema do script. O detalhe operacional fica no artigo dedicado.

Problemas comuns (e o que checar)

Sintoma	O que checar primeiro
Não dá para adicionar produto	Script do carrinho nas páginas? Ver Carrinho de compras: colocar o script nas páginas.
Carrinho vazio ao mudar de página	Script em todas as páginas relevantes (não só na home)?
Chega na compra e falha	Checkout configurado e atualizado? Ver Checkout: pedidos, pagamentos e atualizar a compra.
Cupom “não vale”	Cupom ativo, dentro da validade, com usos restantes? Preço muda só na compra: Composição de Preços.
Estoque ou preço estranho	Produto e estoque no Catálogo; descontos em Promoções; depois atualizar o que a loja exigir.
Pagamento não aparece	Meios salvos na aba Pagamentos do Checkout e passo Atualizar do checkout feito.

Relação com Checkout e Catálogo

Catálogo: é de onde o cliente parte (produto, preço, estoque).
Carrinho: reúne itens e leva à compra.
Checkout: pedidos, pagamentos, caminho da compra (exemplo público: /comprar), auto cancelamento e republicação com Atualizar.

Ordem prática depois de mudar pagamento ou caminho da compra:

Salve no Checkout.
Use Atualizar no próprio Checkout.
Faça um pedido de teste (como no artigo de Checkout).

Boas práticas para o time

Teste sempre em janela anônima depois de mudar script, cupom ou checkout.
Combine marketing (campanha de cupom) com operação (validade e estoque) antes de divulgar o código.
Se a loja usa páginas e blocos institucionais além do catálogo, lembre: o script do carrinho precisa estar onde o visitante navega. Detalhes de publicar páginas: Como criar e publicar páginas no Interago.