Adicionar código de rastreio no pedido

O rastreio do painel fica dentro do pedido, em Informações de Entrega. Não é a rota da API. A API está em Adicionando código de rastreio a um pedido via Curl.

Como chegar

Extensões, Checkout, Pedidos. Abra o pedido.

Como informar o rastreio

1. Na lista, pesquise por id, e-mail, nome, telefone, CPF, cupom ou rastreio, se quiser.

2. Abra o pedido. Em Informações de Entrega aparecem Rastreamento e Link de Rastreio.

3. Clique em Definir (primeira vez) ou Alterar (já existe código).

4. Preencha Código de rastreio e, se tiver, URL de rastreio.

5. Clique em Alterar código de rastreio.

Ao gravar, o cliente recebe e-mail com o assunto Acompanhe a entrega do pedido e o código. Se houver URL, o e-mail inclui o link. O pedido ganha uma linha de histórico Rastreio: marcada como cliente notificado. Não é preciso atualizar a loja.

Quando o status muda

O botão Alterar do status é outro caminho. Cada mudança também avisa o cliente por e-mail: Aguarda pagamento, Cancelado, Devolvido, Pagamento autorizado, Pago, Em preparação, Em transporte ou Entregue. O rastreio não muda o status sozinho. Se o pedido saiu, altere o status para Enviado (o e-mail usa a frase Em transporte) e informe o código neste artigo.

A visão da lista está em Gerenciamento de pedidos.