Gerenciamento de pedidos

No painel Interago você acompanha as vendas da loja, filtra por período ou status, abre o detalhe de cada pedido e atualiza a situação (por exemplo, de pago para enviado). Este artigo mostra como chegar à lista, filtrar, abrir um pedido e alterar o status.

Os prints usam clientes de exemplo (Marina Oliveira e Carlos Mendes) na loja Boutique Aurora. Os valores e status são de demonstração.

Abra a lista de pedidos

1. No painel, abra Faturamento e Pagamentos (ou a extensão Checkout, conforme a sua loja).

2. Clique na aba Pedidos.

A tela Listando pedidos mostra os mais novos na frente, com filtros de período, pesquisa e a tabela de vendas (comprador, código, data, prazo, status, total e frete).

Filtre por período ou status

1. Use os atalhos de período: Todos, Mês Atual, Mês Anterior, Não Vistos ou Últimos 90 dias.

2. Na barra de busca, escolha o status desejado no seletor (no exemplo, Cancelado) e, se quiser, digite id, e-mail ou nome.

3. Clique em Buscar.

A linha acima da tabela indica quantos pedidos batem com o filtro e o total vendido daquele recorte. Use Não Vistos para priorizar pedidos que ainda não foram abertos.

Abra o detalhe do pedido

1. Na lista, clique no pedido que deseja conferir.

2. No detalhe, revise data, prazo de entrega, situação, valores (produtos, frete e taxas), pagamento e dados do comprador e da entrega.

3. Se precisar ajustar prazo ou situação, use o botão Alterar ao lado do campo correspondente.

No exemplo, o pedido #5529 de Carlos Mendes está como Reembolsado, com total R$ 108,40 (produtos R$ 89,90 e frete R$ 18,50) e pagamento via PicPay (cartão, pago).

Atualize o status do pedido

1. No detalhe, clique em Alterar ao lado de Situação do pedido.

2. No formulário Alterar o status do pedido, escolha o novo status: Aguardando, Cancelado, Autorizado, Pago, Preparado, Enviado ou Entregue.

3. Confirme a alteração.

Ao passar um pedido para Cancelado, a tela lembra que os produtos voltam ao estoque. Escolha o status que reflete o andamento real da venda (por exemplo, Enviado depois do despacho).

Checklist rápido

• Aba Pedidos aberta em Checkout.

• Filtros de período e status conferidos (e Não Vistos, se precisar).

• Detalhe do pedido revisado (valores, pagamento, comprador e entrega).

• Status atualizado com Alterar quando a venda avançar (pago, preparado, enviado, entregue etc.).

• Em cancelamento, lembrar do retorno ao estoque.

Próximos passos

• Pedidos e status de pagamento

• Configurando Mercado Pago

• Guia de Integração com a Stone (antiga Pagar.me) no Interago

• Documentação: Métodos de pagamento na loja (Rede, Pagar.me, Cielo)

• Hub: Configuração de Checkout